Hallo,
habe für ein Familienmitglied einen Prepaid Tarifwechsel vorgenommen. Prognose war im Onlinetool, 2 Tage vor Ende der Periode wird der Wechsel sein. Dann ging es doch sehr flott.
Wechsel war faktisch 25.11. Die alte Abrechnungsperiode wäre bis 30.11. gegangen.
Könnt ihr bitte anteilig die verfallenen Euros gutschreiben? Vertrag ...724 neuer Vertrag ...504, Rufnummer ...939 (siehe Profileinträge)
Vielen Dank, "Ray"
Hi RayYa ,
ich hab anteilig das verfallene Guthaben aufgebucht, das sollte in 2-3 Stunden einsehbar sein.
Grüße Conny
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Vielen Dank für die Unterstützung, Conny.
Ihr bügelt aus, was die anderen nicht in den Ablauf reinprogrammiert (oder entschieden) haben. Der informierte Kunde spannt dann euch ein und bekommt besten Service.
