Wo ist meine Sim Karte?

Caro K.

Letzte Woche habe ich eine Vertragsübernahme machen lassen und meinen Tarif gewechselt. Am Montag wurde mir gesagt dass mir dazu eine neue Sim Karte geschickt wird. Nun ist Freitag und ich mache mir Sorgen ob die Karte vielleicht verloren gegangen ist, oder ist es normal dass es so lange dauert?

Patrick

Hallo @Caro K. ,

bei einer Übernahme bekommt man in der Regel keine neue SIM-Karte, ich weiß nicht wer das gesagt hat.

Was du bekommen haben solltest war ein Post Ident, das sollte laut System aber am 05.12.22 erledigt worden sein.

Gruß Patrick

Caro K.

Naja aber ich eine E-Mail bekommen wo drin stand dass ich eine neue bekomme.

Wenn das aber ein Fehler sein sollte, wieso aktiviert sich mein Tarif dann nicht?

Ich wechsel übrigens von Prepaid auf Postpaid.

Patrick

Hey @Caro K. ,

das positive Post Ident hing hier etwas, ich habe das nun manuell erledigt.

Es sollte nun spätestens morgen der Wechsel erfolgen, du bekommst dann eine Mail dazu. Bitte gedulde dich etwas.

Beste Grüße Patrick

Caro K.

Alles klar, vielen Dank!