Fehler "Kundentyp falsch" bei Rufnummerportierung

iwyg

Guten Tag.
Mein Flex Vertrag ist für 31.01.23 zur Kündigung vorgemerkt. Meine Rufnummer soll zu dem neuen Vertrag portiert werden (Telekom, Geschäftskundenvertrag).
Der Anfrage schlägt laut Telekom aber fehl:

"Fehlermeldung ges abgebenden Dienstanbieters: Kundentyp Falsch. (MSISDN <Rufummer>)"

Können Sie mir hierbei weiter helfen?

Mit freundlichen Grüßen

Max S.

Hallo @iwyg,

die Telekom fragt die Nummer bei uns als Geschäftskundenvertrag an, das klappt nicht. Bitte gib der Telekom kurz die Rückmeldung, dass die Nummer noch einmal angefragt werden muss und das es sich bei deinem Tarif um einen Privatkundenvertrag handelt. Dann fragt die Telekom korrekt mit deinem Namen und Geburtsdatum bei uns an.

Du kannst auch einfach die Kündigungsbestätigung, die du von uns erhalten hast an die Telekom weiterleiten. Da finden sich alle Informationen für die Rufnummernmitnahme, die der neue Anbieter benötigt.

Gruß Max