Partnerkarte und Rufnummer

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,

    ich habe folgende Situation. Ich habe im Oktober einen Vertrag bei congstar abgeschlossen und wollte meine alte Rufnummer mitnehmen. Dann gab es dabei Probleme durch meinen alten Anbieter. Ich hatte dann beim congstar Service angerufen und mir wurde gesagt ich kann die Nummer auch später noch übertragen. Dann hab ich meine congstar Karte mit einer neuen Nummer bekommen. Natürlich hat der alte Anbieter 2 Tage danach meine Nummer doch frei gegeben.

    Jetzt wollte ich die Nummer ändern und siehe da, es ist scheinbar doch nicht möglich.

    Jetzt habe ich mir eine Partnerkarte bei congstar mit den selben Bedingungen bestellt, diesmal mit meiner geliebten alten Nummer.

    Beide Verträge sind übrigens monatlich kündbar.

    Mein Problem ist jetzt, dass ich eigentlich nur meine eine Nummer und einen Vertrag haben möchte, aber der Partnervertrag wohl ohne den hauptvertrag nicht funktioniert.

    Am einfachsten wäre es meiner Meinung nach wenn einfach der Partnervertrag als Hauptvertrag eingestellt wird und ich den anderen kündigen kann oder in prepaid oder so ändern kann.

    Gibt es da irgendeine Möglichkeit?

    Vielen Dank und beste Grüße

    Stephan

    Hallo PhtevnPhpooner ,

    tut mir leid zu lesen, dass du offenbar falsch informiert wurdest. Eine Rufnummernmitnahme kann ausschließlich zum Vertragsbeginn erfolgen. Später geht das nicht mehr. Hier für kann ich mich nur stellvertretend entschuldigen.

    Auch ist für eine Partnerkarte grundsätzlich der entsprechende Haupttarif erforderlich. Aufgrund des Missverständnisses und der Tatsache, dass der erste Tarif so nicht mehr verfügbar ist, habe ich aber noch eine Idee. Ich habe dir dazu eine E-Mail geschrieben. Falls du dazu noch Fragen haben solltest, antworte am besten direkt auf die Mail.

    LG

    Mark