Die eingegebene Kundennummer und die Rufnummer passen nicht zusammen

Jammela

Hallo,

Ich sollte meine Rufnummermitnahme nochmal anstoßen.

Leider kann ich mich nicht anmelden, das Passwort zurücksetzen geht auch nicht.

Ich bekomme immer die Meldung "Die eingegebene Kundennummer und die Rufnummer passen nicht zusammen. Bitte überprüfe beide Eingaben."

Es wäre nett wenn Ihr mir helfen könntet. Danke schonmal.

LG

Steffi

hmm, also ich kann kein Problem oä in deinen Daten erkennen.

Es hat sich bei der Eingabe kein Leerzeichen vor/hinter deine Angaben eingeschlichen? Und hattest du es mal über einen anderen Browser versucht?

Ich kann dir eine Mail zukommen lassen, mit der du das Passwort zurück setzen kannst, wenn du magst?

Außerdem könnte ich auch die Rufnummernportierung erneut anstoßen, sofern du dazu mit deinem aktuellen Anbieter alles geklärt hast?

Gruß Steffi

Jammela

Hallo Steffi,

ich habe die Kündigungsbestätigung heute erhalten.

Es wäre nett, wenn du die Portierung anstoßen könntest.

Die Mail wegen Passwortänderung wäre auch nett ... Alter Mann und so

Danke.

Steffi

Beides erledigt, du bekommst in Kürze E-Mails zugeschickt

Gruß Steffi

Jammela

Danke