Datenroaming funktioniert nicht

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Liebes Congstar-Team,

    vor kurzem habe ich mir für ein Zweithandy eine Congstar-Partnerkarte zugelegt.

    Bei unserem Urlaub in Frankreich (Korsika) musste ich leider feststellen, dass ich damit zwar telefonieren konnte, aber keinen Internetzugang hatte.

    Dies lag offensichtlich nicht am fehlenden Netz, da auf meinem anderen Congstar-Handy sehr wohl alles funktionierte.

    Ich vermute, dass das Datenroaming auf der Partnerkarte deaktiviert ist.

    Ich bitte Sie dies zu überprüfen und ggf. zu aktivieren.

    Herzlichen Dank im voraus.

    Freundliche Grüße

    Roify

    Hallo @Roify ,

    keine der Karten im Kundenkonto hat eine Roaming-Sperre. Auch beim Netzbetreiber sind die entsprechenden Roamingfunktionen eingebucht.

    Gleiche vielleicht die Einstellungen auf den verschiedenen Geräten miteinander ab. Wenn die beiden Geräte mit verschiedenen Netzen verbunden sind, kannst du versuchen dich manuell in das funktionierende Partnernetz einzuwählen.

    Wenn das alles nicht hilft, lege die Karte doch bitte einmal in das Gerät ein, mit dem es funktioniert. Dann können wir das weiter eingrenzen.

    Viele Grüße

    Jonathan