Guten Tag. Ich habe vor kurzem einen Vertrag + Endgerät gebucht. Es hat auch alles wunderbar geklappt, die Abbuchung der Anzahlung und auch der restliche Ablauf.
Nun hatte ich vor noch einen zweiten Vertrag mit Endgerät abzuschließen, dieses blieb mir jedoch verweigert.
Gibt es dafür einen Grund?
Würde es gehen wenn ich nur ein zweites Endgerät ohne zusätzlichen Vertrag nehmen würde oder spielt das bei der Entscheidung keine Rolle?
Mit freundlichen Grüßen 🙂
Hallo Michael.Finck ,
es gibt eine maximale Anzahl an Tarifen und Endgeräten. Da du ohne Rufnummermitnahme bestellt hast, kannst du zunächst nur einen Tarif und ein Endgerät buchen. Das ist einfach eine Sicherheitsmaßnahme, da du für uns quasi unbekannt bist und soll Missbrauch verhindern.
Ich kann deine Bestellung aber gerne erneut prüfen lassen. Dann schaut da nochmal jemand manuell drüber. Gib mir eine kurze Rückmeldung, ob du das wünschst.
Viele Grüße
Jonathan
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
Alles anzeigenGuten Tag.
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Die Begründung ist absolut nachvollziehbar.
Eine Frage wie lange müsste ich denn warten bis ich ein zweites Endgerät bestellen kann?
Mit freundlichen Grüßen 🙂
Hallo nochmal,
ohne Rufnummermitnahme ist ein weiteres Endgerät erst buchbar, sobald du vier Monate Kunde bist und in der Zeit auf keine Zahlungsausfälle hattest. Aber wir können das immer auch durch eine Fachabteilung prüfen lassen.
Viele Grüße
Jonathan
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
