Von Postpaid zu Prepaid wechseln

Bartzi

Hallo liebes Congstar Team,

ich würde gerne von meinem

Fairflat Postpaid zu Prepaid Allnet S MIT 5G 25 wechseln.

Könnt ihr mir da helfen und brauche ich eine neue Legitimation?

Vielen Dank im voraus

Gruß Frank

Ben

Hallo Bartzi ,

ich könnte den Tarifwechsel zu morgen für dich einstellen .

Da dein alter Tarif aber nicht mehr angeboten wird, kann man es nachher nicht rückgängig machen.

Soll ich das tun?

Gruß
Ben

Bartzi

Hallo Ben ja bitte mach das.

Ich habe mich nur beim Zieltarif vertan.

Ich hätte gerne den Allnet L MIT 5G 50

Das es kein zurück gibt in die FairFlat war mir bewusst, die passt halt nicht mehr.

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Gruß Frank

Ben

Hallo Bartzi ,

ok Prepaid Allnet L. Ich habe dir die Vorvertraglichen Infos-per Mail zukommen lassen.

Für den Tarifwechsel müsste man noch ein Identverfahren machen. Dafür nutzt du einen deutschen Ausweis?

Gruß

Ben

Bartzi

Hallo Ben

die Vorvertraglichen Infos habe ich gelesen.

Und ja für das Identverfahren nutze ich einen deutschen Ausweis, vorzugsweise per PostIdent in unserer Postfiliale.

Gruß Frank

Ben

Hi Bartzi ,

danke für die schnellen Antworten.

Der Tarifwechsel ist bestellt 🙂.

Gruß Ben

Bartzi

Hallo Ben,

das Postident habe ich auch gerade noch erledigen können.

Vielen Dank für deine hervorragende Hilfe.

Ihr seit wirklich Super.

Gruß Frank

Bartzi

Hallo nochmal,

Das hat ja alles prima geklappt.

Allerdings hat das System bei dem Tarifsprung die Aktion mit mit den 7Gb

On Top nicht berücksichtigt, so das ich

Im Moment nur 8Gb statt 15Gb habe.

Könnte da nochmal jemand nachschauen?

Gruß Frank.

Patrick

Hey Bartzi ,

leider wurde die falsche Version des prepaid Allnet L gebucht.

Ich habe nun einen weiteren Wechsel in die gewünschte Version eingstellt, die 12,00€ die dafür abgebucht werden habe ich dir direkt zum Guthaben gut geschrieben. Der Wechsel in den Wunschtarif findet morgen statt.

Dann sollte alles so sein wie gewünscht und du über die 15 GB verfügen.

Sorry, wegen der Umstände.

Beste Grüße Patrick

Bartzi

Alles 👍

Danke dafür.

Gruß Frank.