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Hallo,
Wir sind heute von der Telekom zu congstar gewechselt. Seitdem haben wir kein Internet mehr. Wir haben den 100 Vertrag und haben die Info erhalten das unser Router kompatibel ist. Wir haben versucht das ganze einzurichten, haben mit dem Kundenservice telefoniert und leider kein Erfolg. Es kam dann die Info für die Einrichtung sind sie nicht zuständig. Ich brauche bitte Hilfe wir haben aktuell gar nichts weder Internet noch Fernseher. Danke
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Habt ihr den Router mal auf Werkseinstellungen gesetzt und die Einstellungen wie hier beschrieben vorgenommen?
Das ist zwar die Anleitung für eine FritzBox, sollte aber beim Speedport vergleichbar anwendbar sein.
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Kommt denn eine Fehlermeldung? Wenn ja: welche?
Ansonsten hinterlege deine vollständigen Kundendaten auch im Profil (falls noch nicht geschehen). Die Legi PIN findest du in der App. Dann schaut der Support morgen früh auch nochmal in dein Kundenkonto.
Ansonsten warte mal, ob sonst noch jemand hier aus der Community einen Tipp für dich hat.
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Leider nein. Laut dem einrichtungszentrum wäre eine Verbindung vorhanden aber bei mir steht nur melden Sie sich im Netzwerk an und keine Internet Verbindung.... diese Meldung kommt wenn ich auf anmelden klicke...
Ich werde mal diesen Legi Pin noch einfügen die kundennunmer hab ich bereits hinzugefügt... ich hoffe mal das wir da ne hilfe bekommen denn wer braucht schon nen Anschluss der nicht funktioniert 😬 danke jedenfalls für die hilfe
