Kein Datenroaming und Mobilfunk im EU-Ausland

Leider funktioniert das Datenroaming und der Mobilfunk im EU-Ausland bei meinem Vertrag nicht. Laut telefonischem Kundenservice liegt keine Sperre vor.

Es wurden bereits mehrere Handys ausprobiert, leider alle ohne Erfolg (Datenroaming ist im Handy immer aktiviert gewesen). Außerdem wurde eine neue Sim-Karte beantragt und ausprobiert. Auch hiermit gab es leider keinen Erfolg. Aktuell sind sowohl der telefonische Kundendienst als auch ich absolut ratlos.

Kann mir hier noch jemand helfen?

Vielen Dank schon mal.