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Liebes Congstar-Team,
leider habe ich seit ein paar Tagen ein Problem mit meiner SIM-Karte. "Keine SIM - Dienst nicht verfügbar" wird angezeigt. Zunächst dachte ich, dass es sich um einen Wackelkontakt handelt (das habe ich bereits ab und an erlebt mit meinem Handy), doch auch ein anderes Handy erkennt die SIM-Karte nicht. Der Versuch, mich durch Einloggen bei "Mein Congstar" weiter auf Ursachensuche zu begeben, ist nicht möglich, da für den Login die bekannte 6-stellige Bestätigungscode an meine Rufnummer versendet wird (daher kein Zugriff). Ich wollte hier nämlich schauen, ob das Problem ggf. mit meiner kürzlich getätigten Tarifumstellung zusammenhängt und ich dort etwas übersehen habe (?). Ansonsten kann ich mir das Problem nur mit einem Defekt der SIM-Karte erklären (?) und würde gerne einen Ersatz beantragen.
Könnt ihr mir diesbezüglich weiterhelfen? Ich wäre sehr dankbar.
Freundliche Grüße sendet
JonasR
