Hallo,
folgendes Problem.
Hatte Prepaid L aktiv… einen Tag vor Verlängerung in M gewechselt.
20€ Guthaben gehabt. Nun wurde von gestern auf heute L verlängert. Und einige Stunden später kam der Tarifwechsel zu M.
Nun wurde der L Tarif schon deaktiviert und es ist nicht genug Guthaben für M drauf.
Bekommt man das irgendwie hin? So sind 12€ quasi gelöscht worden.
Hallo @user_c56Uxl
da hat sich leider die Berechnung des alten Tarifentgelts mit dem Tarifwechsel überschnitten. Ich hab dir den berechneten Betrag natürlich wieder auf der Karte gutgeschrieben. Der neue Tarif bucht sich im Laufe des Tages ein. Damit du in der Zwischenzeit etwas Datenvolumen hast, habe ich dir noch einen kostenfreien 1 GB Datenpass eingebucht.
Viele Grüße Tina
Super, viele lieben Dank!
