Grundgebührberechnung bei Portierung ausgehend

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Alle Infos zum Black Friday 2025 findest du hier.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo zusammen,

    leider wurde mir im Zusammenhang mit einer Rufnummernportierung im laufenden Monat eine zu hohe Grundgebühr berechnet (vertraglich vereinbart sind EUR 22,00), berechnet wurden EUR 22,50 bis 27.07 und EUR 3,33 ab 28.07, wovon noch EUR 3,00 Rabatt abgehen. Leider versteht der E-Mail Kundenservice mein Anliegen nicht und unterstellt mir, ich hätte Leistungen außerhalb der Inklusivleistungen in Anspruch genommen (was im Rahmen einer kostenpflichtigen SMS auch korrekt ist) - was aber nichts an der zu hohen Grundgebühr ändert.

    Kann hier eine Korrektur vorgenommen werden?

    Besten Dank.

    Kleiner Tipp, ruf die Hotline an oder mach ein Ticket auf diesbezüglich. Bei mir hat es auch was gebracht über das Ticket.

    Hier wird mit 30 Tagen gerechnet, daher kommt es zu solchen Fehlern.

    Lebe das Leben, wie es dir gefällt.

    Danke! Ein Ticket ist bereits offen. Problem ist, dass ich eine kostenpflichtige SMS für EUR 0,19 verschickt habe und gleichzeitig für einen Rechnungsfehler im Vormonat eine Gutschrift erhalten habe. Bislang bin ich nicht damit durchgedrungen, dass hier noch ein dritter Posten in Form von zu hoher Grundgebühr drin ist, den man sich anschauen müsste. Vielleicht liest das hier noch jemand von Congstar :)