Bestellung congstar Zuhause 100 Flex abgelehnt

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
1. offizieller Beitrag

    Hallo zusammen,

    meine Bestellung für congstar Zuhause 100 Flex wurde am 18.10.2026 wenige Stunden nach der Auftragseingangsbestätigung abgelehnt, ohne Angabe eines Grundes. Der voraussichtliche Starttermin war der 27.10.2026.

    Ich eröffne diesen Beitrag, damit die folgenden Informationen der Fachabteilung vor ihrer Prüfung vorliegen und nicht erst danach:

    Ich bin erst vor Kurzem nach Deutschland gezogen und habe deshalb noch keine aussagekräftige SCHUFA-Historie. Eine fehlende Historie ist jedoch nicht gleichbedeutend mit negativer Bonität. Ich kann vorlegen:

    Meldebescheinigung (Anmeldung liegt vor)

    Deutsches Bankkonto mit Kontoauszügen

    Arbeitsvertrag

    Zusätzlich biete ich SEPA-Lastschrift oder die Vorauszahlung mehrerer Monatsbeiträge an.

    Meine Fragen:

    Könnt ihr diese Information dem laufenden Vorgang zuordnen?

    Könnt ihr sehen, ob die Ablehnung technischer Natur war (keine freie Leitung an der Adresse) oder aus der Bonitätsprüfung resultierte?

    Vielen Dank!

    • Offizieller Beitrag

    Hey Vallejo19,

    deine Anfrage liegt bereits in der zuständigen Abteilung und wird so schnell es geht bearbeitet. Beiliegende Infos habe ich dem Vorgang eingepflegt. Antworte bei Rückfragen am besten auf die E-Mail der Kolleg*innen - dann landet es auch ohne Umwege direkt wieder bei Ihnen.

    Zum Vorgang der Ablehnung kann ich dir leider keine tiefergehenden Infos geben, da mir diese nicht vorliegen. Ich kann mir vorstellen, dass hier systeminterne Prüfungen gegriffen haben - aufgrund der Umstände die du erläuterst. Aber hierfür keine Gewähr.

    Ich drück die Daumen, dass deine Bestellprüfung positiv ausfällt.

    Gruß
    Oliver