Wechsel von MagentaZuhause L (100) zu congstar Zuhause 100 Flex – Bitte um Portübernahme

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
1. offizieller Beitrag

    Hallo zusammen,

    ich möchte von meinem aktuellen Telekom-Tarif MagentaZuhause L (100 Mbit/s) zu congstar Zuhause 100 Flex wechseln.

    Congstar hat die Kündigung meines Telekom-Vertrags bereits für mich übernommen. Im Nachgang wurde mir dann mitgeteilt, dass laut System alle Ports für 100 Mbit/s belegt seien und nur 50 Mbit/s verfügbar wären. Als Grund wurde mir ein Portmangel genannt.

    Da ich aktuell an derselben Adresse bereits einen Port für meinen Telekom-DSL-100-Anschluss nutze, bitte ich darum, dass die zuständige congstar-Fachabteilung prüft, ob genau dieser bestehende Port im Rahmen des Anbieterwechsels übernommen und weiter genutzt werden kann.

    Ich kann mir vorstellen, dass das System einfach nicht realisiert, dass ich selbst quasi gerade den letzten freien 100er Port blockiere. Dieser müsste nach meinem Verständnis ja aber mit meinem Wechsel frei werden.

    Vielen Dank und beste Grüße

    • Offizieller Beitrag

    Hallo Akaro ,

    willkommen bei uns im Forum.

    Gern prüft die zuständige Abteilung dies für dich. Bitte melde dich dazu einmal bei unserer Hotline. Das Team hat aktuell leider keine Kapazitäten frei, um schriftliche Anfragen zeitnah zu beantworten.

    Gruß Tina