Hallo,
gestern Abend habe ich meinen Wechsel in den Tarif Prepaid Allnet M (ausgehend von Prepaid Allnet S 5G 25) leider zu knapp vor Ablauf eingeleitet, da ich zu spät von dem Angebot erfahren hatte.
Dadurch wurden mir nun 7,00 € für den alten Tarif und 10,00 € für den neuen Tarif abgezogen (letzteres taucht zwar (noch) nicht in der Kostenübersicht auf, ergibt sich aber aus der Guthabendifferenz zwischen Aufladung und aktuellem Stand).
Da ich den alten Tarif – welcher in der congstar-App unter "Daten" merkwürdigerweise noch in Gebrauch zu sein scheint, obwohl in der Vertragsauswahl der neue Tarif als aktiv und der vorige gar nicht mehr angezeigt wird – nicht mehr benötige, bitte ich um eine Kulanz-Gutschrift der 7,00 € auf mein Prepaid-Guthaben, sofern dies möglich ist.
MfG May