Umstellung auf physische SIM erforderlich, weil mein iPhone15 nicht eSIM fähig ist

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
  • Hallo,

    ich bin seit heute bei congstar und habe mich im Bestellvorgang für eine eSIM entschieden. Nun musste ich am Tag der Portierung feststellen, dass es sich bei meinem iPhone15 wohl um ein chinesisches Modell handelt und ich zwar zwei physische, aber keine eSIM einrichten kann. Wenn ich *#06# wähle werden mir zwei IMEI, aber keine EID angezeigt... Damit ich so schnell wie möglich wieder erreichbar bin habe ich über die App eine physische SIM-Karte bestellt und hoffe auf einen schnellen Versand. Und ich hoffe darauf, dass mir die 15€ dafür erstattet werden...

    • Hilfreichste Antwort
    • Offizieller Beitrag

    Hallo Stephan H.,

    du hast dich mit diesem Anliegen auch bereits im Chat gemeldet. Bitte wenn möglich immer auf einen Kanal beschränken, damit es nicht zu Doppel- und Fehlbearbeitungen kommt.

    Im Chat wurde dein Anliegen geklärt und die 15,00 € gutgeschrieben.

    Gruß Stephanie

  • harob 29. September 2026 um 10:35

    Hat das Label [GELÖST] hinzugefügt.
  • harob 29. September 2026 um 10:35

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