Beiträge von MCP62

Kontermutter nein Prepaidverträge enden mit der Portierung. Auch ein Rufnummerntausch ist nicht möglich. Sofern du einen Prepaidvertrag mit einer anderen Rufnummer von dir haben möchtest, geht das nur wenn diese Rufnummer (evtl. kurz) bei einem anderen Provider liegt und von dort als Neuabschluss zu Congstar kommt.

Hallo m4nuel ja die aktuellen Tarife nutzen als Rückfall VoiP bzw. es funktioniert WLAN Call. Auch sind hier die Datenoptionen günstiger als in Alttarifen. Aber es gibt bei Congstar keine Tarife mehr ohne Grundgebühr. Der günstigste Tarif der deinem ähnelt wäre der Prepaid Wie ich will mit 1 GB Datenvolumen ohne Telefonflat für 2 € je 28 Tage. Dieser Tarif hat aber kein 5G. Ebenso muss natürlich das Endgerät die Funktion unterstützen, bei aktuellen Handys ist das oft kein Problem aber ältere Modelle erhalten vom Hersteller oft nicht die notwendigen Updates.

5G Tarife beginnen ab 7 € je 28 Tage.

Torc der Postpaidtarif congstar wie ich will stammt aus dem Jahr 2017 und hat nur wenn man spezielle Datenoptionen bucht LTE. Die normale Datenoption in diesem Tarif hat damals 3 G genutzt. Er hat aber keine monatlichen Grundkosten und nutzt den 9 Centtarif sofern man keine Telefonoption bucht. Deshalb geht hier zum telefonieren nur 2G.

Und nicht zu vergessen die erste Aufladung in der App wären 15 €. Der 10 € Betrag wird erst ab der Folgeaufladung angezeigt. 5 € sind glaube ich Gutscheincode über Internethändler.

m4nuel richtig ohne Datenoption telefoniert man im 2G Netz. Wenn man VoIP nutzen will braucht man Internet sprich 4G oder 5G bzw. WLan. Deine Telekom Simkarte hat wohl im Vertrag eine Datenoption und deshalb wird hier dir die anderen Netze angezeigt. Zudem hast du wohl einen Alttarif da der jetzige Wie ich Will immer ein Mindestdatenvolumen hat und so das LTE Netz nutzt.

Blop könnte es sein das damit die Datenmenge einer MMS entspricht? MMS wären kostenpflichtig. Ich habe aber über dem Support eine MMS Sperre setzen lassen, insoweit habe ich so ein Problem nicht. Oder schickten du was an Rufnummernkreise die als Premiumrufnummern gelistet sind?

Hallo gorrionita im Vorfeld hättest du schon längst den Vertrag auf deinen Namen übertragen können und so die jetzigen Probleme umgehen. Dazu wäre gesetzlich eine Legitimation notwendig. Es gibt dafür ein entsprechendes Formular. Deine Verwandte könnte ja auch die Telefonhotline anrufen und die Rufnummer und den Legi Pin nennen. Sie müsste nur den Wunsch eines Opt In nennen.

Normalerweise beantragt man einen Tarifwechsel über den Support (an diesem Tag kommt auch der Link zum Identverfahren - das macht man halt gleich und ein paar Minuten später bekommt man eine Mail das die Indifikation erfolgreich war) . Am Folgetag erfolgt dann der Tarifwechsel. In der Regel in den frühen Morgenstunden. Man erhält dann eine SMS/Mail das der Tarifwechsel erfolgt sei. Nun kann man Guthaben aufladen. Es dauert dann einen Moment bis das Guthaben deinem Kundenkonto zugeordnet ist. Jetzt versucht das System den fälligen Betrag vom Kundenkonto abzurufen. Wenn das erfolgt ist bekommt man eine SMS/Mail das nun das gebuchte Paket aktiviert wurde und man es nun nutzen kann.

PS: Bei dir gilt ja noch eine Mindestvertragslaufzeit deshalb kann erst nach Ablauf dieser Frist der Tarifwechsel gestartet werden.

Mounti vielleicht hast du ja schon einen Prepaidvertrag in deinem Kundenkonto und deshalb wird kein neues Ident notwendig. Ansonsten ist ja das Identifizierungverfahren schnell per Handy erledigt wenn man gültige Ausweispapiere hat.

Martin64 in der Regel nicht. Eine Prepaid Legitimation hat strengere Regeln als eine Postpaid Legitimation.

PS: Der Support hat schon fachkundiger geantwortet.

Hallo Meefranke ja einfach dem Support dann sagen welche Rufnummer Partnerkarte werden soll. Wenn dann das Partnermerkmal gesetzt wurde kann man über die App einen Tarifwechsel machen und so greifen dann auch die Konditionen. Ich habe z.B. einen kleinen zusätzlichen Tarif als Hauptkarte neu abgeschlossen und konnte so auch während einer Vertragsbindung das Merkmal setzen lassen. Insgesamt konnte ich so den Gesamtbeitrag (mit drei Partnerkarten) reduzieren.

Wenn der Fall bis zur Geschäftsführung eskaliert oder gar rechtliche Schritte eingeleitet wurde wird die Supportebene nicht mehr helfen können.

Hallo John_kr doch auch Prepaid ist ein Vertrag. Der Unterschied besteht das man keine Rechnung erhält und vorab eine Geldbetrag einzahlen muss. Diese Einzahlung erfolgt auf eine Art Guthabenkonto von dem dann der jeweils fällige Betrag dann abgezogen wird. Hat man nicht genug Guthaben bucht sich der Vertrag nicht und man nutzt dann das Guthaben im 9 Centtarif. Erfolgt nach 15 Monate keine Einzahlung wird der Vertrag (Rufnummer) gekündigt.

Zitat von 1000Baht

Bedeutet dies, daß wenn ich jetzt wechsle der neue Tarif sofort gültig wird? Datenvolumen kann ja nicht verfallen, da ich keins habe.

Ein Tarifwechsel erfolgt zum Folgetag. Zudem bucht sich der Tarif nicht um 0 Uhr. Gegen dem Morgen sollte aber wenn Guthaben vorhanden ist die Aktivierungs SMS ankommen. Insoweit ist sofort relativ.

Hallo B8383B es gibt viele Gründe warum man eine automatisierte Ablehnung erstmal bekommt. Wenn du dein Profilfeld vollständig inkl. Legi Pin gefüllt hast, wird der Support dein Anliegen zur manuellen Prüfung weiterleiten.

Peeta83 ist der Glasfaseranschluss FTTH also bis in die Wohnung oder nur FTTB ins Haus? Wie es ausschaut sind momentan nur FTTH Anschlüsse verfügbar.

Lobo0815 es gibt eine Seite von Congstar wo man sehen kann in welchen Ländern man wie seinen Tarif nutzen kann. Aber im Forum gibt es Beiträge das es bei gewissen Ländern (oft der Ländergruppe3) in Südamerika dann doch zu Problemen gekommen ist und nur durch einen Tarifwechsel in einen Postpaidtarif das Problem behoben werden konnte. Das Hauptproblem ist ja nicht Congstar sondern das die lokalen Telefondienstanbieter jederzeit z.B. Prepaidkunden ausschliessen können. Die Nutzung hängt somit nach dernen Gusto ab.

Martin64 es gibt einige Unterschiede. Zum Beispiel mobile Daten nur mit 25 Mbit/s statt 50 Mbit/s in Postpaid. Die Abrechnung bei Tarifwechsel erfolgt auch nicht tagesgenau wie bei Postpaid. Sprich solltest du z.B. merken das es in drei Monaten ein besseres Produkt gibt kannst du zwar wechseln aber die jetzt gezahlten 100 € wären weg. Für Urlauber mit Fernreisewunsch es gibt Länder wo man sich als Prepaidkunde nicht in das dortige Netz einwählen kann und Roaming nur für Postpaidkunden möglich ist.

Martin64 die Aufladung ist erst möglich wenn die Umstellung vollzogen ist. Für den Aufladeprozess gibt es in der App ein Portal. Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten. Ja auch Sepa Lastschrift oft aber über einen Partner Alphakomm. Es stimmt aber es kann ein wenig dauern bis der Aufladebetrag dann deiner Rufnummer zugeordnet ist und dann bis der gebuchte Tarif vom Guthaben dann abgerufen und damit das Paket freigeschaltet ist. Bis dahin hast du keine mobilen Daten und wärst nur telefonisch erreichbar bzw. Anrufe/ SMS werden berechnet. In der Regel sollte das Ganze aber nur eine kurze Zeit dauern.

Hallo Martin64 du musst nicht zur Post. Durch Autoident nutzt du Handy und Camera. Nach Minuten wird der Ident bestätigt. Erst danach würde der Tarifwechsel umgesetzt. Solange kein Ident vorliegt wärst du im Alttarif.