Beiträge von MCP62

Die App kann auch per Passkey freigegeben werden. Somit würde nur einmalig die Verifizierungs SMS geschickt. Danach wäre wenn eingerichtet Passkey als Zugang freigegeben. Zudem sollten weitere Karten immer unter einer Kundennummer angelegt werden, dann sind diese einfach zu verwalten. Dazu muss man nicht bei Congstar sein sondern nur die App nutzen.

Hallo jade29614 bei einem Tarifwechsel muss gar nicht gekündigt werden. Du kannst einfach nach der Bindefrist dich melden und den Tarifwechsel bestellen. Dieser wird am Folgetag dann aktiv (sofern auch die Legitimation zeitnah gemacht wird). Auf Termin gelegt kann aber deine Anfrage nicht, deshalb einfach nach dem 01.12.2026 wieder melden.

Wenn er einen Tarifwechsel von Congstar X vorgenommen hat dann in welchen Tarif? Wenn es ein Allnet Flat Tarif ist hätte er die Multi Sim dazu mit bestellen müssen (damit beide Sim Karten aktiv bleiben). Ich denke nicht das er von Congstar X in einen Homespottarif gewechselt ist, dann wäre ja der bisherige Handytarif tot.

Normalerweise wird eine Glasfaserdose gesetzt. Von dort geht es entweder zu einem Modem (braucht auch Strom und in der Nähe eine Steckdose) und von dort per LAN zu deiner Fritzbox. Oder man hat einen fiberfähigen Router und umgeht das Modem. Mein Foto zeigt die Lösung Glasfaserdose und Modem.

Hallo Tkoeppler kann es sein das du bisher einen Rechnungstarif nutzt? Hier kann ein Wechsel in den Prepaidbereich nur der Support einstellen zudem ist eine neue Legitimation oft notwendig. Wenn du deine Kundendaten und den Legi Pin im Forumsprofil eingetragen hast kann der Support deine Daten einsehen und dir näheres mitteilen. Für den finalen Wechsel ist zudem deinen Einwilligung zu den AGB erforderlich.

Hallo henrik.stay dieses Forum ist keine Rechtsberatung. Insoweit kann hier dir niemand helfen. Das alte Produkt wurde per Tarifwechsel aktiv von dir beendet. Ja du kannst dein Widerrufsrecht nutzen, da aber das alte Produkt nicht mehr verfügbar ist wäre die logische Folge das man dir entgegenkommt und du den neuen Vertrag beenden kannst. Wäre der alte Tarif ein Auto, das per Fahrzeugwechsel verschrottet wurde ist es ebenso nicht mehr möglich das der Hersteller dir wieder dein altes Modell baut obwohl es nicht mehr produziert wird.

Eine Kündigung ist kein Opt In. Opt In bedeutet eine Absichtserklärung eine Rufnummer wo anders hin zu portieren. Bei Prepaid ist aber mit der Rufnummernportierung der Vertrag gekündigt. Insoweit durch den Support das Opt In setzen lassen ( das Kündigungsformular ist damit überflüssig). Wenn die Rufnummer portiert wurde sich nochmals melden (und im Profil die Kontodaten hinterlegen) damit das selbst eingezahlte noch vorhandene Prepaidguthaben erstattet wird.

Zumal der Aufwand nur minimal ist , aber natürlich einige Zeit für die jeweiligen Portierungen bedarf. Da auf den CB Portalen ausdrücklich immer auf vertrauliche Konditionen von Neuverträge hingewiesen wurde und Congstar nur kulanterweise bei einem hinterlegten gespeicherten CB Code im Bestandsvertrag den Tarifwechsel mit CB Konditionen prüft, ist hier ein entgegenkommen wohl nicht möglich. Aber wir sind ja nur Kunden und der Support wird deine Anfrage dir sicher beantworten.

Hallo zedtea genau das meinte ich ja. Man kann sich sechs Monate vorher erneut für 24 Monate binden. Er hat aber ja eine Auftragsbestätigung im Jahr 2024 bekommen wo das genaue Ablaufdatum genannt wurde. Somit hätte er damals vom Widerrufsrecht Gebrauch machen können, wenn dort ein Datum erst nach 30 Monate genannt wurde.

Hallo zedtea ja siehe Screenshot. In meinem Fall ist der Vertragsbeginn und der Ablauf unterschiedlich da ich innerhalb der Bindungsfrist einen Tarifwechsel hatte. Meine Angaben gelten auch nur da ich direkt über Congstar abgeschlossen habe. Bei Händlerverträge gelten andere Bedingungen.

Hallo DaSein ja man kann auch jetzt sich sechs Monate davor neu für 24 Monate binden ( weil man vielleicht jetzt schon ein anderes Handymodell haben möchte und die Vorzugskonditionen will). Aber auch hier wurde ja damals der neue Ablauf in der Auftragsbestätigung genannt.

Hallo @JesRed90 nur das ich das auch nachvollziehen kann. Du hast einen Bestandsvertrag im Jahr 2024 freiwillig um 24 Monate verlängert (obwohl eigentlich ja nach Ablauf der ersten Vertragsbindung man monatlich kündigen kann). In der damaligen Auftragsbestätigung wurde dir neben der neuen Vertragsnummer auch das jetzige Ablaufdatum genannt. In der Congstar App ist auch das unter Vertrag > dann Aktueller Tarif anklicken ersichtlich. Die neuen 24 Monate beginnen somit mit dem Tarifwechsel bzw. deinem Wunsch dich erneut zu binden (das wird ja oft gemacht weil man ein subventioniertes Handy günstig erwerben will). Du hättest also 2024 ein Widerrufsrecht gehabt wenn hier was falsch gelaufen sein sollte. Diese Monatsfrist ist natürlich längst verstrichen. Man muss sich ja nicht erneut binden, aber wer das freiwillig macht ist dann natürlich erneut 24 Monate gebunden. Wieso soll da eine vorherige Laufzeit angerechnet werden? Zum Thema Preis dieser gilt in der Regel bis ein Tarifwechsel erfolgt und ist nicht zeitlich begrenzt.

Zitat von SixSeven67

man darf doch mal kritik ausüben und verbesserungsvorschläge machen.

oder ist das hier der falsche ort? wenn ja, an wen muss man sich sonst wenden? danke

Für Verbesserungsvorschläge gibt es einen eigenen Thread Ideensammlung & Umfragen. Hier kannst du gerne ein neues Thema bezüglich des Bestellvorganges beginnen.

Hallo MikesC wenn du den Legi Pin nicht kennst müsstest du dich per Ausweiskopie (Vorder- und Rückseite) per Kontaktformular an Congstar wenden.

Hallo taho in der Regel sind die Partnerkartenkonditonen besser als der CB Nachlass. Wenn du eine Vertragsübernahme auf deinen Namen willst und den CB Nachlass willst müsste der Vertrag kurz zu einem anderen Provider. Der Code für den CB Nachlass kann nur für Neuverträge eingetragen werden.

Wenn man gelegentlich mehr Volumen will hätte man auch die Möglichkeit täglich den Tarif zu wechseln ( außer man hat einen Händlervertrag). Insoweit kann man immer in aktuelle Tarife sowohl hoch als auch runter wechseln. Das ist oft günstiger als die Refreshoption, da ja Tariwechsel tagesgenau abgerechnet werden.

Es gibt aktuell kein 5 GB Tarif im Postpaidbereich. Wer sehr wenig surft ist im Prepaidbereich besser aufgehoben, z.B. Prepaid Allnet S mit 7 GB inkl. 5G mit 25 Mbit/s für 7 € je 28 Tage.

Hallo zjawa du könntest noch eine weitere Karte im günstigsten Allnet Flat Tarif erwerben. Diese wäre dann auch eine Hauptkarte. Wenn dieser Tarif aktiv ist kann deine jetzige Hauptkarte das Partnermerkmal erhalten (nach einer Anfrage an dem Support) und dann per Tarifwechsel auch den Partnerkartenpreis zahlen. Ich habe mehrere Partnerkarten und unter dem Strich hat sich so der Gesamtpreis reduziert. In deinem Fall wäre es aber wohl ein Nullsummenspiel bis auf die Tatsache das auch das Volumen der neuen Karte nutzbar wäre.

Hallo swulf "scheint" defekt zu sein ist ein wenig schwammig. Hast du die Sim Karte mal in ein anderes Handy gesteckt und auch dort geht sie nicht, bzw. im Kreuztausch die Sim Karte vom anderen Handy in deins und dort geht die andere Karte? Durch diesen Test schliesst man ein Defekt am Handy aus. Als weiteres ist deine Anschrift immer noch korrekt, nicht das die sendung an eine alte Adresse geht? Zuletzt im Forumsprofil hast du deine Kundendaten und Namen sowie den Legi Pin hinterlegt damit der Support einen Zugriff auf deine Vertragsdaten hat? Bitte nicht über die App die neue Karte bestellen sondern über den Kundensupport da bei einem Defekt dir die neue Sim Karte kostenfrei zugeschickt wird. In der App kann nur kostenpflichtig ein Ersatz bestellt werden.

Zitat von Oliver

Da geht es ja auch erstmal um die MultiSIM als physische Karte, nicht die MulstiSIM als eSIM. Schwierige Formulierungen.
Die entsprechenden Unterseiten werden im Laufe der Zeit noch angepasst. Ich denke, dass ist nicht die einzige Stelle, wo es nicht aktuell ist

Möglicherweise noch nicht als eSim.