Beiträge von MCP62

Beim XS sind es je nach angesammelten Jahr 1GB +. Es bleiben die Jahresstufen erhalten aber was diese Wert sind hängt vom Tarif ab.

Hallo OliverDeblon26 es verfällt einfach. Dein Tarif kann somit weiter genutzt werden (sofern du nicht auch gekündigt hast).

Das zurück in Prepaid geht aber nur in einer dann aktuelle Tarifgeneration.

Hallo Lenz aber nur wenn du einen weiteren neuen Vertrag zuzüglich abschließt (Starterpaketpreis i. H. v. 80 € (Treuevorteil)).

So eine Portierung dauert ca. 8 bis 10 Tage. Für einen hin- und herwechsel also gut drei Wochen einplanen. Ab und an gibt es auch Aktionen wo man keine Bereitstellungskosten zahlen muss, da wäre es gut wenn man das noch im Aktionszeitraum schafft.

Hallo URR wenn momentan du keinen CB Rabatt nutzt könntest du kurz deine Rufnummer zu einem anderen Provider portieren und dann von dort im Sommer als Neukunde den CB Code nutzen.

URR in welchen Tarif willst du denn? Allnet Tarife gibt es in verschiedene Stufen?

dennyk und wie soll Alphacomm Solution B.V. erfahren wann genau congstar deine neue Aufladung abrufen will und das nicht klappt? Damit wärst du dann irgendwann mal im 9 Centtarif bis sich das Paket bucht. Wenn man immer nur den jeweiligen monatlichen Verbrauch bezahlen will und nicht Guthaben nutzlos rumliegen lassen möchte wäre man im Postpaidbereich gut aufgehoben. Aber vielleicht darf Congstar ja Alphacomm über deinen Vertrag entsprechend informieren und stößt so kurz vor Ablauf den Einzug an.

Bei der Komfortaufladung soll aber ja immer soviel Guthaben sein das sich der Tarif zum Ablaufdatum neu buchen kann. Insoweit wenn nur 2,93 € vorhanden sind und der gewählte Tarif demnächst 12€ kostet wird entsprechend neues Guthaben gebucht. In 15 € Schritten sind dann auch mal 17,93 € vorhanden.

Hallo ukhl67 Congstar will mit seinen Tarifen natürlich Umsatz machen. Es gibt aber halt Kunden die noch Alttarife ohne Grundgebühr nutzen. Diese verwenden die Rufnummer evtl. nur im Urlaub (Stichwort Prepaid Datenroaming Schweiz) oder haben eine Rufnummer für eine spätere Portierung "geparkt" ( Vorteilhaft wenn man mehrere Verträge hat (Partnerrabatt) und eine Hauptkarte ändern will um bessere Konditionen zu bekommen). Also nicht nur wie du vermutest nur telefonieren. Andere Prepaidkunden sind in aktuellen Tarife und umgehen die monatlichen Kosten indem sie das Guthaben klein halten und in einen Tarif mit höheren Kosten wechseln so das sich der Tarif nicht buchen kann. Damit kann man noch angerufen werden. Man wird sehen wie es 2028 wird sollte 2G tatsächlich komplett abgeschaltet werden und für Telefonie wäre dann ein Datenpakt nötig. Es gibt also viele Gründe warum der Wunsch des Ablaufes besser kommuniziert werden sollte. Den Tarif für Wenignutzer gibt es bereits schon aber der hat auch eine Grundgebühr mit kleinem Datenpaket (somit schon auf 2028 vorausgedacht zumal ja schon jetzt immer mehr 2G Standorte umgebaut werden). Im Prinzip nutzen viele ja im Handy die Kalenderfunktion und könnten so sich selber ein Termin setzen wann wieder die Prepaidkarte aufgeladen werden sollte.

Hallo roemi84 wenn du das Opt In nicht nutzt verfällt es automatisch nach 30 Tage. Oder hast du die Portierung schon bei einem anderen Provider angestoßen dann müsste man dort das widerrufen. Sollte bereits ein festes Portierungsdatum feststehen könnte es sein das man den Vorgang nicht mehr stoppen kann.

Hallo dennyk die Komfortaufladung macht aber nicht Congstar. Du wurdest da auf eine externe Webseite weitergeteitet. Hier bist du Kunde von Alphacomm Solutions B.V. an die du dich wenden musst. Hotline 0800 1899375 oder Email support@congstaraufladen.de .

Es könnte ja sein das die Frau ein personalisiertes Tarifwechselangebot bekommt da diese sich in einem Alttarif befindet. Das kommt immer wieder vor. Insoweit sind Vergleiche schwierig. Es scheint aber ja einen Mailverkehr zu geben evtl. wird dir da ja was passendes angeboten.

PS: Als Tipp wäre es nicht sinnvoll deinen Vertrag in das Kundenkonto deiner Frau zu überführen. Damit könnte man für den zweiten Vertrag das Partnermerkmal setzen und so die gesammte Handybestellung dann zu Partnerkonditionen abwickeln? Allerdings gibt es dann nur eine gemeinsame Rechnung.

Hallo @Frankenmichel es sind doch zwei unterschiedliche Dinge. Wenn du im März eine Tarifänderung (keine Vertragsverlängerung) machst hat das keine Auswirkungen auf die Laufzeit. Du kannst natürlich (auch jetzt noch) ein Handy zu Normalkonditionen erwerben. Wenn man jetzt eine Vertragsverlängerung (und damit man sich 24 Monate bindet) kann man ein verbilligtes Smartphone dazu erwerben. Dazu muss man aber halt 24 Monate in einem aktuellen Tarif wechseln. Bekommt damit auch eine neue Vertragsnummer usw.. Das du im März schon mal den Tarif gewechselt hast hat nichts mit der jetzt gewünschtem verbilligtem Handy zu tun. Je nach Wunschtarif ist ja der Rabatt anders deshalb müsstest du jetzt erstmal in den gewünschten Tarif wechseln. Du kannst aber trotz Bindung innerhalb der Allnet Tarif Tarifwechsel machen und so später Angebote oder Aktionen nutzen.

PS: Der Support hat schon geantwortet und die Vertragsverlängerung wäre auch in der App selber machbar. Da der Support ab 20 Uhr nicht mehr da ist und sich erst morgen darum kümmert.

Hallo, schön das es schon im "Prepaid Allnet S" geklappt hat, ich musste damals noch einen weiteren Zwischenschritt gehen. Ganz so kompliziert war es dann im nachhinein wohl doch nicht.

Hallo StefanKleist die Sortierung ist an die Vertragsnummer gekoppelt. Das heißt der älteste Vertrag wird als erstes angezeigt. Ich habe per Tarifwechsel die Sortierung entsprechend angepasst. Das ist aber ja eher ein Tipp für die Zukunft.

Hallo Annett71 innerhalb von Postpaidtarifen geht das meines Wissens nicht. Ich habe den Umweg gewählt erst von diesem Tarif in den Prepaid Allnet S zu wechseln. Dann von dort in den Prepaid Wie ich will. Nur von dort konnte ich dann den Wechsel in den Postpaid Basic vornehmen. Das Ganze immer ohne Aufladung und somit während des Wechsel kein mobiles Internet und nur für ankommende Gespräche erreichbar. Für den Wechsel in den Prepaidbereich hat es eine neue Legitimation gebraucht und bis zum Zieltarif hat es insgesamt drei Tage gedauert.

Sollte heute der Portierungstag gewesen sein, kann erst morgen Änderungen angestoßen werden.

Hallo MarioK du hast aber schon die Infos auf dieser Seite https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/ gelesen.

Bei Prepaid steht bei Punkt 2 "Achtung: In diesem Zeitraum kannst du mit der Prepaid-Karte nicht surfen und nicht telefonieren!"

Bei Punkt 4 "Kontaktiere den congstar Service, um die SIM-Karte zu reaktivieren

Fast geschafft! Die erfolgreiche Legitimation wird innerhalb der nächsten vier Tage per E-Mail bestätigt. Bitte wende dich dann zur Reaktivierung der SIM-Karte an unseren Service."

und zuletzt beim letzten Punkt "Deine Vertragsübernahme wird bearbeitet

Bitte beachte, dass die Prüfung der Vertragsübernahme und die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern kann und wir die Möglichkeit der Vertragsübernahme nicht garantieren können."

Insoweit ja es ist abwarten angesagt.

Hallo TDomroes wenn du in deinem Forumsprofil deinen Kundendaten und dem Legi Pin hinterlegt hast und jetzt noch die letzten drei Stellen der Rufnummer von wo das Guthaben auf die Rufnummer (auch hier die letzten drei Stellen) wo das Guthaben hingebucht werden soll, nennen würdest könnte der Support helfen. Aber auch bei einem Wechsel von Prepaid zu Postpaid wäre das Guthaben nicht verloren sondern würde auf das Postpaidkonto umgebucht.