Torc die Kostengefahr ist eher theoretisch. Zum einen gilt ja oft das EU Datenroaming und somit "fast" das Inlandsdatenpaket. Reist man in andere Ländergruppen benötigt man zum surfen einen extra gebuchten Datenpass.
Kostenfalle ist eher WLAN Call im Ausland bzw. Telefongespräche.
Kunden Wechsel zu Prepaid (Vorauszahlung) weil sich z.B. das Nutzungsverhalten geändert hat und es z.B. für Geringnutzer bessere bzw. günstigere Prepaidangebote gibt. Die Aufladung kann dann voraus per Lastschrift durch ein auf der Congstarseite angebotenen Aufladebetrag (feste Stufen) erfolgen. Hier teilweise direkt durch Congstar. Es gibt aber auch andere Auflademöglichkeiten die über einen Zahlungsdienstleister (Alphacomm) erfolgen. Diese Aufladungen gehen dann über ein Sepa Mandat bei Alphakomm.
Wenn man in den Prepaidbereich wechselt ist man mit diesem Vertrag Prepaidkunde und muss sich darum kümmern immer genug Guthaben aufzuladen. Würde man später wieder in den Postpaidbereich per Tarifwechsel wechseln erfolgt wieder ein Lastschrifteinzug und man erhält eine Rechnung.
schaefeck nein aber die Kundendaten müssen im Profil eingetragen sein und dann z.B von der. xxxx001 auf die xxxx002 das wäre eindeutig Außerdem geht das nur beim selben Vertragsinhaber.
Aber ein Discounter hat oft nicht die Kapazitäten jeden Fall individuell zu prüfen und wird ein Standard definieren. Jede Abweichung davon bindet Mitarbeiter und verursacht Kosten. Deshalb sind dann evtl. Provider mit höheren Grundkosten eher bereit diese Prüfungen vorzunehmen. Ich weiß natürlich nicht wie das bei Congstar ist und kann deshalb nur meine Erfahrungen im Bereich Versicherungen wo ähnliche gesetzliche Vorgaben gelten einbringen.
Gerade mit Prepaid wurde schon sehr viel Unfug/Straftaten gegeben deshalb sind da die Legitimationsvorgaben gesetzlich sogar strenger.
Früher waren CB begrenzt und grundsätzlich nur für Neuverträge möglich. Wenn jetzt bei bestehenden CB Code kulanterweise die Fachabteilung prüft ist das schon sehr entgegenkommend. Wenn jetzt kein CB Code mehr im Vertrag steht wird es keine Weiterleitung geben und wer CB Nachlass will muss neu abschließen.
Heute ist der Support wegen dem Feiertag nicht mehr im Forum aktiv, aber morgen wird deine Anfrage weitergegeben.
milkywaybeer es wäre sinnvoll den nun neuen CB Code in deinem Profil bei Handy Router zu hinterlegen (ebenso deine anderen Kundendaten und den Legi Pin) der Support leitet dann deine Anfrage an die Fachabteilung die prüft und den Tarifwechselwunsch bearbeitet.Antwort bekommst du dann per Mail.
T-D1 hast du mal eine Anfrage der gespeicherten Kundendaten und eine Datenlöschung von beendeten Verträgen gemacht? Dabei auch z.B. jamobil und pennymobil mit einbezogen?
Es gibt Foreneiträge wo abgelehnte Kunden erst den Datenmüll beseitigen mussten um wieder Karten zu aktivieren.
Das Erste was mich schon mal wundert, ein Congstar Prepaidvertrag mit 50 Mbit/s !!! Alle aktuellen Prepaidprodukte haben eigenlich nur max. 25 Mbit/s. Das nächste 5G oder LTE teilen sich die Kapazität einer Funkzelle, deshalb ist nie die volle Geschwindigkeit garantiert deshalb wird auch immer das "max." oder im Preisblatt "Geschätzter Maximalwert" genannt. Wer hier eine Garantie will muss auf DSL oder Glasfaser setzen. Das erklärt aber nicht dein youTube Problem. Denkbar wäre das der Server von youTube überlastet war weil zeitgleich zuviele Personen zugreifen wollten. Auch ein Hackerangriff auf youTube wäre denkbar, in der letzten Zeit waren zeitweise einige Seiten down da deren Server angegriffen wurden. Eine generelle Drosselung bestimmter Seiten gibt es nicht.
keinExtremist eigentlich sollte das Guthaben kleiner als 50 € sein das sich das Halbjahrespaket nicht vor dem Tarifwechsel ins Jahrespaket bucht. Der Tipp für den Tarifwechsel ist schön aber trotzem sollte da erst das gesamte Datenvolumen verbraucht sein. Würde er z.B. in einem Monat Urlaub machen und deshalb wechseln wären die 100 € für das Jahrespaket futsch da die Erstattung bei Prepaid nicht tageweise erfolgt.
Man kann aber im Handy ein monatliches Limit bzw. eine Datenwarnung einstellen und wird so erinnert das man sein gesetztes Limit erreicht hat bzw. das Handy deaktiviert mobile Daten.
mar hast du im Profil einen aktuellen CB Code hinterlegt? Wenn ja wird der Support deine Anfrage an die Fachabteilung weiterleiten, sofern du aktuell tatsächlich einen CB Nachlass hast.
Das liegt vermutlich daran das am Tag der Rufnummernportierung noch einige Prozeße im Hintergrund laufen. Morgen sollte dann die Buchung problemlos möglich sein.
Dann bestätige noch das deine Adresse aktuell ist das der Support eine Ersatz Sim dir zuschicken kann.
Könntest du die Sim Karte aus dem Router nehmen und in ein Handy einlegen und schauen ob du so mobile Daten erhält. Umgekehrt funktioniert eine Handy Sim im Router? Sollte beides nicht gehen könnte der Funkmast gestört sein oder gewartet werden. Gehen die Sim Karten nur im Handy solltest du den Fehler im Router suchen.
@cortex-prime es gibt hier noch deutlich mehr Unterschiede. Postpaid gilt für ein Monat Prepaid nur für jeweils 28 Tage außer man wählt das Jahrespaket. Insoweit zahlt man bei Prepaid 13 x im Jahr. Es gibt Länder der Gruppe 3 wo mit Prepaid kein Roaming geht. Tarifwechsel bei Postpaid werden tagesgenau abgerechnet bei Prepaid verfällt nicht genutzte Zeit. Partnerkarten die deutlich günstiger sind gibt es nur bei Postpaidverträgen ebenso der Freundeskreisrabatt. Handys über Congstar gibt es auch nur wer Postpaidkunde ist usw.. Es gibt also für beide Produktgruppen jeweils Vor- und Nachteile bzw. ein Kundensegment. Eine 24 Monatsbindung ist nur sinnvoll wenn man ein subventioniertes Handy über Congstar erwirbt ansonsten sollte man Flexverträge abschließen und kann so zwischen Tarifen oder Produktgruppen wechseln. Ansonsten ist der Vergleich wie Äpfel und Birnen beides Obst und gesund aber halt unterschiedlich.
Grundsätzlich kannst du immer einen Tarifwechsel anstoßen dieser erfolgt dann zum Folgetag. Beachte das es bei Prepaid keine Erstattung für nicht genutzte Zeiträume gibt. Es verfällt somit die nicht genutzte Zeit deines Halbjahrepaket. Außerdem gibt es nach den Tarifwechsel kein Zurück mehr in das Halbjahrespaket da dieses Produkt durch das Jahrespaket abgelöst wurde. Ansonsten es gelten immer die aktuellen Konditionen zum Zeitpunkt der Bestellung ob zukünftig es mehr oder weniger Datenvolumen gibt kann jetzt keiner sagen. Ggf. kann man aber ja einen weiteren Tarifwechsel machen.
Von Einschränkungen im Wunschprodukt ist mir nichts bekannt.
PS man kann in anderen Foren entnehmen das ab 29.04.2025 gewisse Prepaidtarife eine Datenaufwertung bekommen sollen der Prepaid Allnet M wurde da aber nicht genannt.
patoellopot du bist jetzt im Postpaid Allnet Flat M flex und willst in den Prepaidbereich. Dies geht nur über den Support zudem ist ein direkter Wechsel in den Prepaid Wie ich Will technisch nicht möglich. Zuerst müsstest du in den Prepaid Allnet S wechseln und hierfür den AGB und der Widerrufsbelehrung zustimmen. Als weiteres wird für den Prepaidbereich eine andere Legitimation notwendig. Solltest du bisher keinen Prepaidvertrag haben, bitte im Profil bei Handy Router deine Nationalität und die Ausweisart eintragen. Wenn der Support den Wechsel bestätigt und du die Legitimation gemacht hast erfolgt der Wechsel am Folgetag. Jetzt kannst du den Wechsel in deinen Wunschtarif selber einstellen, dieser erfolgt wieder einen Tag später. Erst jetzt würde ich Guthaben aufladen das sich das Tarifpaket einbuchen kann. Würdest du früher aufladen, würde erst der Beitrag für den S fällig und eine Erstattung der 7 € könnte nur kulanterweise durch den Support erfolgen da es für Prepaidverträge bei Tarifwechsel eigentlich keine Erstattung gibt.
Wenn du ein Telefon (z.B. ein DECT Telefon) an der Fritzbox angemeldet hast kann man es wenn man die Rufnummer #991*15901590*( Hörer drücken und nach ca. 3 Sekunden auflegen) wählt auf Werkseinstellung zurücksetzen.
Alternativ per LAN Kabel und Laptop.
