Die Frage 2 ist schnell beantwortet. Wenn du ein subventioniertes Handy willst musst du dich 24 Monate binden. Deshalb beim Neuabschluss sich nicht 24 Monate binden und die Flexvariante wählen. Wenn du später das Handy willst über den Support ggf. eine Anfrage machen wenn bei Tarifwechsel du kein Angebot bekommst. Ansonsten müsstest du bei der Neubestellung das Handy gleich mitbestellen.
Zur Frage 1 Der Chat ist der Congstar Support diese Auskunft sollte also stimmen.
Thetimemachinist wenn du morgen im Prepaid Allnet S bist solltest du mit der Aufladung noch warten und erst noch den Wechsel in den Prepaid Wie ich will abwarten. Auf dieser Weise bräuchte es gar keine Erstattung. Ich denke das meinte Jonathan mit Aufladung erst nach "erneuten Wechsel in den Wunschtarif". Das man dir mal die 7 € erstattet hat war nur kulanterweise.
Früher war es auch nicht sicher. In der Regel funktioniert das System. Das der Nutzer seine Sim Pin und dann auch nicht mal seine Legi Pin nicht kennt ist eher die Ausnahme. Auch wenn dein Handy gestohlen wird kennt der Täter in der Regel nicht die Sim Pin und den Legi Pin. Deshalb greifen jetzt noch strengere Vorgaben und deine Ausweiskopie ist vor der Kontaktaufnahme der Hotline notwendig. Das der Support nicht rund um die Uhr und jetzt während der Feiertage etwas eingeschränkter erreichbar ist war bei Vertragsabschluss bekannt.
BavarianFox wenn du deinen Legi Pin kennst rufe die Hotline an und erfragen den PUK. Sobald du dreimal den falschen Sim Pin eingegeben hast kannst du mittels PUK einen neuen Sim Pin erstellen. Ansonsten bedeutet 2FA einfach Sicherheit. Hättest du noch weitere Rufnummern bei Congstar könntest du auch eine andere Rufnummer für die SMS auswählen können.
Aber XL mit 180 GB für 34 € und dann einmal im Monat Refresh für 8 € wären ja 360 GB für 42 €.
Mit 2. Karte meinst du eine Multi Sim? Die kostet einmal 5 € Einrichtungsgebühr sowie monatlich 5 €.
Die Preislage ist unterschiedlich ob Normal oder Partnerkartenkonditionen gelten (es gäbe ja auch noch Fälle mit CB oder Freundeskreisnachlass).
Also ich bekomme den XL mit 180 GB für 27 € (Partnerkartenangebot) statt 34 € und den XXL mit 300 GB für 37 € (Partnerkartenangebot) statt 49 €.
Über den noch möglichen Alternativzugang für "Mein Congstar" kommt man auch noch zum Tarifwechsel. Da aber ab Sommer das ja abgeschaltet wird, frage ich mich warum man die App nicht nutzt.
Aber gut jeder wie er will du kannst ja auch die Hotline anrufen und dir dein persönliches Tarifwechselangebot erfragen bzw. dort mündlich umstellen.
Und zum Teil muss man um in der App diese Angebote angezeigt zu bekommen erst in einen anderen Tarif wechseln. Ich habe einen Tarif da wird bei einem Wechsel nur der Grundtarif angeboten und bei meinen anderen Allnet M Tarifen könnte ich das große Volumen buchen. Wobei ein niedrigerer Tarif und die Refreshfunktion bei meinem Verbrauch wohl kostengünstiger wäre.
Müssen tut man gar nichts. Du könntest den Prepaidvertrag auf Postpaid umstellen. Damit wird das Guthaben in den Postpaidbereich verschoben. Danach könnte man ja über den Support wieder in den Prepaidbereich wechseln. Aber ob das den ganzen Aufwand wert ist.
Verrechnet wird eine Prepaidkarte eigentlich nur bei einer Kündigung. Man kann aber das gesamte Guthaben kulanterweise von Prepaidrufnummer A zu Prepaidrufnummer B umbuchen sofern man von beiden Rufnummern Vertragsinhaber ist. Nur wäre dann bei der Rufnummer B der krumme Betrag. Oder was sonst meinst du mit Verrechnung?
Wobei der alte Postpaidvertrag "Wie ich will" grundsätzlich über den Support in einen aktuellen Prepaidvertrag verschoben werden kann. In den jetzigen "Wie ich will" allerdings nur per Zwischenschritt über den Prepaid Allnet S. Aber auch dazu muss dein Forumsprofil inkl. Legi Pin gefüllt sein. Wenn du dann noch den Wechsel bestellst und den AGB zustimmt wärst du am Folgetag wohl schon im neuen Prepaid.
Du kannst über die App die betreffende Prepaidnummer per Tarifwechsel einfach herauslösen (Flextarif bestellen). Damit gibt es mit den weiteren Prepaidrufnummern wohl kein Problem.
Beachte der Tarifwechsel erfolgt am Folgetag und das gezahlte Prepaidbetrag wird nicht zurückgezahlt. Deshalb wenn man die Prepaidlaufzeit gut ausreizen will 2 Tage vor dem Ablauf den Wechsel anstoßen.
Nachdem der Wechsel erfolgt ist dann das richtige Formular verwenden. Die Übernahme dauert ca. 10 Tage (jetzt mit den Feiertagen wohl länger).
MRobbe76 den PUK erhält du über die Telefonhotline wenn du dich mit seinen Kundendaten und den Legi Pin identifizierst.
Schriftlich wird dieser nicht mitgeteilt.
Klar sind auch vom Congstarsupport hier Mitarbeiter die helfen. Aber nicht 24/ 7 und ständig. Deine Anfragen dazu brauchen also jeweils ein wenig Zeit. Das meiste steht aber auch auf dieser Seite https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/ Wichtig ist hier du hast nur eine Prepaidrufnummer in deinem Kundenkonto (wären es mehrere müsste erst die betreffende Rufnummer in den Postpaidbereich verschoben werden).
Es gibt zudem im Samsung Hilfeforum Beiträge von Usern mit WLAN Problemen. Hier gab es unter anderem den Tipp im Handy die DHCP Einstellungen auf "statisch" einzustellen und dann das Handy neu zu starten.
Im Prinzip muss deine Frau die Vertragsinhaberin deines Vertrages werden. Dafür gibt ein Formular, evtl. muss man dazu kurz in den Postpaidbereich wechseln. Wenn dies erfolgt ist kann der Support das Partnerkartenmerkmal setzen und dann kann per Tarifwechsel man die Partnerkartenkonditionen erhalten.
Im stationären Handel werden Prepaidkarten verkauft. Diese Rufnummer kann deinem Kundenkonto zugefügt werden. Damit kann eine Verifizierungs SMS für eine e Sim zugestellt werden und so die übertragene Rufnummer genutzt werden. Das man eine Prepaid Sim einer anderen Congstarrufnummer zuordnen kann wäre mir neu. Gut wenn dann die Prepaidrufnummer nicht mehr aufgeladen wird wird diese irgendwann gekündigt. Ansonsten ist der Weg 2 halt ein wenig kostspielig.
Es könnte aber sein das man vorher eine aktive Datenoption haben muss um das Datengeschenk zu aktivieren. Es gibt durchaus Kunden mit alten Tarifständen die die Prepaidkarte nur als Notfallhandy nutzen und keine Datenoption gebucht haben.
Denn neuen Vertrag widerrufen. Warum wurde denn der alte Vertrag nicht per Tarifwechsel angepasst? Oder wolltest du in den Prepaidbereich?
Was du eigentlich meinst wäre ein Tarifwechsel der aber wegen dem Zahlungsverhalten nicht möglich ist. Evtl. solltest du Anfragen ob Vorkasse sprich Prepaid noch möglich wäre. Auf alle Fälle solltest du im Profil eine gültige Emailadresse hinterlegen da der Support wohl in deinem Fall per Mail antworten wird.
Eine Portierung von Congstar zu Congstar geht technisch nicht. Wenn überhaupt ein Vertrag möglich ist und man die gleiche Rufnummer haben will muss man erst diese Rufnummer zu einem anderen Provider (mit anderer Anbieterkennung) z.B. jamobil portieren. Von dort wäre dann eine Bestellung bei Congstar mit Rufnummernmitnahme möglich. Es gibt aber eine Art Schufaprüfung und ob ein Abschluss möglich ist muss man abwarten.
