Beiträge von MCP62

Zitat von Dark Horse

Also gehe ich davon aus, dass der Preis von 25,-- € (ab dem 01.01.2021)dauerhaft gilt und bleibt!

Gut, dass wir drüber geredet haben.

Aber nur wer bis 15.9. den Tarif bestellt.

@Dark Horse Bestellung bis 15.09.2020 und dann ab 1.1.2021 dann noch die Mehrwertsteueranpassung

@jkircher klar geht es auch einfacher. Telefonisch die Servicehotline anrufen oder den Chat. Es stehen dir alle Kontaktkanäle offen. Als ich von der Telekom zu Congstar wechselte musste ich auch vorher die Telekom anrufen und die Rufnummernmitnahme freigeben.

@CWenzel wenn heute der Umstellungstag war einfach ein wenig Geduld. Zum Teil dauert es den ganzen Tag bis alle Umstellungsprozesse vollzogen sind. Einfach mehrfach das Handy immer wieder neu starten. Sollte morgen immer noch kein LTE gehen muss die Technik ran.

gibt es nicht unter "Erweitert" einen Punkt Netzauswahl wo man G2/G3 oder G 4 auswählen kann ?

@Alek_Dee wenn du in der App auf Tarifwechsel kickst was wird dir den angezeigt. Ich könnte in den Allnet Flat L Aktion wechseln, Es gab übrigens auch für Bestandskunden eine Fair Flat Aktion, darum wundert es mich jetzt nicht das dies auch bei dieser Aktion so ist.

@awar ging mir schon ähnlich. Bei mir haben viele auf LTE Internet umgestellt und damit war die Auslastung der Zelle voll und Neukunden konnten nicht mehr das Produkt abschließen. Teilweise werden aber auch schon Funkzellen zurückgebaut bzw. auf 5 G oder LTE umgerüstet die ehemaligen 3G Zellen fallen dann oft weg.

Das Thema Dauer der Tarifumstellung, Bereitstellungskosten und Rufnummern sind doch schon beantwortet. Er glaubt mir einfach nicht. Da müssen halt meine Aussagen nochmals durch den Congstarsupport bestätigt werden. Ja man erhält eine Mail über den Tarifwechsel.

@Sportage61 klar ist das eine Aktion die bis 15.09.2020 läuft. Das bedeutet das man bis dahin den Tarif abgeschlossen haben muss um sich die Konditionen zu sichern. Das wenn die Mehrwertsteuer zum 01.01.2021 wieder auf 19 % erhöht ist doch auch schon schriftlich mit 25 € bestätigt (siehe Sternchentext). Ich denke du hast den Servicemitarbeiter nur falsch verstanden.

@Sportage61 zu Frage 1. einfach mal auf das Sternchen hinter dem Preis klicken.
dort steht:
"Aktionspreis: 24,38 € statt regulär 29,25 €/ Monat bei Abschluss eines monatlich kündbaren Vertrags über http://www.congstar.de bis zum 15.09.2020. Dieser Preis berechnet sich gemäß eines Mehrwertsteuersatzes von 16% und gilt vom 01.07.- voraussichtlich 31.12.2020. Die Mehrwertsteuer ändert sich voraussichtlich ab dem 01.01.2021 auf 19%. Der monatliche Grundpreis erhöht sich in diesem Fall auf 25 €/ Monat. Einmaliger Bereitstellungspreis: 34,12 €. Das Paket enthält eine Telefonie-Flat und SMS-Flat in alle dt. Netze; im EU-Ausland sind die Inklusivleistungen ohne Zusatzkosten nutzbar. Preise für Sonder- und Servicerufnummern abweichend. Surfen gilt für die Datennutzung innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland. Bei Buchung über http://www.congstar.de bis zum 15.09.2020 wird die Bandbreite ab einem Datenvolumen von 15 GB statt 10 GB im jeweiligen Monat von max. 25 Mbit/s im Download und 5 Mbit/s im Upload auf max. 32 Kbit/s im Download und Upload beschränkt."

zu Frage 2 ein Tarifwechsel dauert 3 Tage natürlich kann er auf allen Servicekanälen von Congstar beauftragt werden. Eigentlich sollte auch der Tarifwechsel selber in der App möglich sein. Kündigen muss du nicht und es fallen bei einem Tarifwechsel auch keine Bereitstellungskosten an, selbstverständlich behält man auch seine Rufnummer.

@konquerfurt heute ist der 1.7. und ich kann jetzt das Partnerangebot immer noch bestellen, besser noch es wird jetzt das Angebot sogar mit der gesenkten Mehrwertsteuer ausgewiesen. Warum versuchst du es jetzt nicht nochmal. Ich denke gestern wurde das System gewartet um die Mehrwertsteueränderungen zeitnah einzuspielen. Gleichzeitig denke ich das es ist wie bei der letzen Aktion, die ging bis März 2020 und wurde dann bis Juni verlängert. Vermutlich sieht man in Kürze den neuen Aktionszeitraum.

@Megara am besten bei der Telekom nicht das Wort Kündigung verwenden sondern das die Rufnummer zu Congstar soll und mit der Portierung der Vertrag enden soll. Sobald die Portierung bestätigt wurde deine Kontoangaben und die Rückforderung des Restgutgaben per Kontaktformular bzw. Email.

Es könnte durchaus sein das die Aktion verlängert wird. Derartige Aktionen gibt es immer wieder.

@Pfeily es geht z.B. wenn die Verträge die Partnerverträge werden sollen kurz zu einem andere Provider z.B. ja mobil prepaid wegportiert werden. Dann sollten diese Verträge auf den Namen der Frau laufen. Von dort wäre dann die Rückkehr zu Congstar als Partnervertrag unter der gleichen Kundennummer möglich. Es gäbe auch die Möglichkeit innerhalb Congstar neuer Vertragspartner zu werden aber ob es da den Partnerrabatt gibt weiß ich nicht. Sollte der Vertrag der Frau wegfallen gilt das selbe Verfahren nur das halt der Ehemann neuer Vertragspartner würde.

@Megara wie geschrieben ich habe vor kurzem die Telekomhotline angerufen und mitgeteilt das ich die Rufnummer zu Congstar portieren will. Dann habe ich bei Congstar den neuen Vertrag abgeschlossen und dort auch die Rufnummernportierung beantragt. Nach gut 2 Tagen hatte ich dann das Mail wann die Umschaltung erfolgt. Ca. 3 Tage davor bekam ich per Post meine neue Congstar Sim Karte. Da Bestandskunde ohne Postident. Diese habe ich am Umschalttag eingelegt und dann hat es fast reibungslos funktioniert. Es dauert aber ab und an den ersten Tag bis alle Funktionen freigeschaltet waren. Ich denke wenn du Probleme mit der Portierung oder mit der Auftragsbestätigung hast wird sich der Congstarsupport schnellstens kümmern. Ich bin ja auch nur Kunde und kann nur mein bescheidenen Erfahrungsschatz ab und an hilfreich kundtun.

@Unterallgaeuer die Umstellungsprozesse können sich über den ganzen Tag hinziehen. Sollte morgen immer noch kein LTE gehen (obwohl man das Handy neu gestartet hat) muss wohl tatsächlich die Technik ran.

Außerdem denke ich das auch die Telekom den Beitrag nur anteilig berechnet auch wenn der tatsächliche Wechsel erst nach 14 Tagen erfolgt. Auf alle Fälle muss die Rufnummer zur Portierung frei sein bevor man bei Congstar abschliesst bzw. bevor ein laufender Vertrag entsteht denn wenn erstmal der Vertrag eine Handynummer hat kann man später keine andere Nummer mehr wechseln.

@Tiglatich habe auf die Schnelle nur den Ausgliederungsbericht der Deutschen Telekom AG vom Jahr 2020 im Internet gefunden. Dort steht das Congstar mit 100 % Beteiligung der Telekom Deutschland GmbH gehört. Das heißt aber nicht das sie die Telekom Deutschland GmbH ist. Es sind den noch zwei getrennte Unternehmen. Schau dir mal die Versicherungskonzere an und deren Töchter, dazu das Versicherungsaufsichtsgesetz wo für gewisse Sparten die Trennung sogar vorgeschrieben ist. Auch wenn alles oben in einem Hut ist handelt jeder indirekt eigenständig. Ich bleibe dabei es sind jeder eigener Provider.

@Tiglat wie du schon sagt eine Marke der Telekom und nicht die Telekom. Vergleichbar wie Metro und Real. Rechtlich und wirtschaftlich somit eigenständig. Was anderes wäre es wenn das Tochterunternehmen in dem Mutterkonzern verschmolzen würde. So aber ist congstar zwar abhängig kann aber andere Produkte als die Mutter anbieten und man hat als Kunde congstar als Vertragspartner und nicht die Telekom. Auch weitere Untermarken wie jamobil oder Pennymobil sind eigenständige Provider (auch wenn diese congstar nutzen).

@darthvader98 die Daten kannst du im Kontaktformular https://www.congstar.de/hilfe-service/…kontaktformular eintragen. Nach der Beendigung kommt in ca. 14 Tagen das Restguthaben.