Beiträge von MCP62

Schaengel56 als Bestandskunde kannst du natürlich auch einen Tarifwechsel vornehmen und von den Vorteilen der neuen Tarifgeneration profitieren.

clabo nein es geht nicht um das buchen der 5G Option. Dein Vertrag ist in einer älteren Tarifgeneration und da ist und bleibt Datenroaming in der Schweiz kostenpflichtig. Die jetzt neuen 5 G Tarife haben das Datenroaming in der Schweiz eingeschlossen und somit wäre es evtl. sinnvoll einen Tarifwechsel in die neue Generation anzustoßen. Schaue einfach in der App welche Angebote dir vorgeschlagen werden.

Wer aber in den neuen 5G Tarifen ist wird wohl bald Datenroaming in der Schweiz haben.

Nando010298 es gibt hier sogar eine Vorlage damit der Support gezielter das Problem einkreisen kann.

Siehe hier Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?

Zitat von Dawid

Ich bin am überlegen, ob sollte ich mir vielleicht doch einen neuen Tarif bei euch holen.

Aktuell muss man für einen Vertrag ohne Laufzeit 35€ Bereitstellungspreis zahlen.

Wenn du keinen CB Nachlass willst kaufe eine Prepaidkarte, wenn dieser Vertrag aktiv ist mache einen Tarifwechsel und so sparst du den Bereitstellungspreis.

Lufthaken ich weiß ja nicht welche Generation von Allnet flat L du hast. Evtl. noch die ohne 5G (bzw. nur wenn man kostenpflichtig 5G bucht)

Die jetzigen Produkte haben 5 G (reduzierte Übertragung) inkludiert und dafür wurden die Kosten um 2 € angehoben. Es wäre evtl. ein Äpfel Birnenvergleich weil die Produkte zwar gleich heißen aber unterschiedliche Leistungen (nicht nur das Datenvolumen) haben.

Du musst aber ja nicht wechseln, grundsätzlich entfallen aber bei Tarifwechsel bisherige Rabatte. Eine gewisse Ausnahme gibt es für Partnerrabatte und den Freundeskreisnachlass. Bei CB Rabatten kann man evtl. ein Kulanzangebot bekommen. Einfach so gibt es aber das höhere Datenvolumen nicht es bedarf schon eines Tarifwechsel mit dann den neuen Konditionen. Ich selber bleibe auch noch in der alten Generation weil auch ich das Datenvolumen nicht verbrauche und die Mehrkosten nicht tragen will.

Moschtfass es gibt immer nur einen Nachlass entweder den Partnerkartenrabatt oder den CB Nachlass. Wenn der betreffende Vertrag das Partnerkartenmerkmal hat (sieht man in der App wenn man unten Vertrag anklickt "AKTUELLER TARIF Partnerkarte") kann man den Tarifwechsel selber anstoßen. Ist diese Rufnummer nur mit CB Nachlass kann der Support die Anfrage weiterleiten.

Roeshimi die Tarifwechselanfrage bei bestehen CB Nachlass geht über den Support. Dazu den aktuellen CB Code im Profil bei Handy Router hinterlegen.

Im Profil dort einfach ein Schrägstrich und dahinter die andere Kundennummer eintragen.

Kessaja das Upgradeangebot für die Partnerkarte kann man selber über die App einsehen bzw. den Tarifwechsel anstoßen.

Und wenn du beide Verträge unter einer Kundennummer bestellst, kann für den zweiten Vertrag sobald beide Verträge aktiv sind, ein Partnerkartenmerkmal durch den Support gesetzt werden. Hier kann man dann den Monatspreis durch den Partnerrabatt deutlich reduzieren.

Bandes Nein wenn es ums portieren ging. Die Bestellung dazu wären die 123 Tage. Der Vertrag selber bei Congstar würde dann nahtlos zum 06.12.2025 starten (evtl. auch ein paar Tage später wenn das ein Wochenende wäre - du würdest dann aber weiterversorgt). Du kannst aber auch früher kommen nur zahlst du dann doppelt.

Nein wenn man sich nicht ausgeloggt hat startet die App ohne SMS. Es geht hier aber wie man sich wieder anmelden kann wenn man nicht mehr angemeldet ist. Hier wird eine 2 FA SMS zum entsperren benötigt ( bzw. für einen kurzen Zeitraum bekommt man den Code per Mail). Es wäre aber widersinnig die App ohne den Code öffnen und Daten abrufen zu können wenn keine Sim Karte eingelegt ist. Zumal die App und die Sim Karte keinen Zusammenhang haben. Ich könnte mich also über die App in jedem Smartphone einloggen sofern ich Zugriff auf ein Handy mit meiner Simkarte / oder meinen Simkarten (wenn man mehr Verträge in der Kundennummer) hat. Es muss also nicht zwingend die eigene Sim Karte in dem Handy mit der man die App öffnet eingelegt sein, aber dann muss man Zugriff auf ein weiteres Handy mit seiner Rufnummer/n haben.

swenswenson mit "Autom. Aufladung bei niedrigem Kontostand" meinst du wohl die Komfortaufladung siehe hier https://www.congstar.de/prepaid/servic…moeglichkeiten/ Hier erfolgt die Aufladung nicht durch Congstar sondern einen Zahlungsdienstleister "Alphacomm" wenn es hier Probleme gibt ist hier der Kundensupport erreichbar https://www.congstaraufladen.de/impressum

Auch über das Forum ohne schriftlichen Antrag wird das zusammenlegen nicht klappen. Der ganze Vorgang ist auch auf der Homepageseite erklärt.

Dank Karl. für die Klarstellung ich konnte vor Jahren einige meiner Rufnummern aus einem laufenden Vertrag (zu sofort) zu Sipgate portieren . Es konnte aber sein das dies wegen der Abschaltung ISDN damals ging wo mir nur noch eine Rufnummer als Übergangslösung zur Verfügung gestellt wurde und meine anderen Rufnummern ich wo parken musste bis in den Folgejahren dann der Glasfaserausbau tatsächlich erfolgt ist.

Für das Zusammenlegen von Kundenkonten gibt es ein Formular. https://www.congstar.de/fileadmin/file…ilfunktarif.pdf

Insti aber jetzt ist ja laut deiner Aussage der DSL Vertrag bei Congstar aktiv. Somit sollte der Telekomvertrag beendet sein. Die Rufnummer bleibt dann 90 Tage noch portierbar bis diese verfällt. Problem ist das Portierungsanfragen während der Kündigungsbearbeitung ins Leere laufen. Insoweit ist es schon richtig bei der Telkekom nochmals nachzufragen ob ein Opt In (dann Anfrage für sofort) für diese Rufnummer nun gesetzt werden kann oder ob Sipgate die Anfrage zu Vertragsende stellen muss (weil die alte Rufnummer noch bei der Telekom am beendeten Vertrag hängt). Wenn du diese Aussage hast kannst du Sipgate detalierte Auskunft geben wie die Portierungsanfrage nun gestellt werden muss.

ChrisG93 solltest du die Annahme des Gerätes verweigern und so das Paket zurückgeschickt werden gilt das auch als Widerruf. Nur wenn du auf Nummer sicher gehen willst und von der Fachabteilung keine positive Rückmeldung bekommen solltest. Zumal ja diese Prüfung die Widerrufsfrist nicht aufhebt.

Hallo ChrisG93 eigentlich bist du ja noch in der Widerrufsfrist und könntest die Bestellung vom 15.05.2025 widerrufen und dann ein Aktionsgerät mit 24 Monate Bindung neu bestellen. Mal schauen ob der Support morgen eine einfachere Lösung anbieten kann.