Beiträge von MCP62

Meefranke gemäß den Partnerkartenvorgaben wird durch den Wegfall der Hauptkarte die Partnerkarte mit dem geringsten Rabatt neue Hauptkarte. Sollte ein Wechsel technisch nicht so einfach umsetzbar sein müsstest du halt mit der Partnerkarte kurz zu einem Prepaidtarif wechseln. Von dort kann man dann wieder in den Postpaidbereich und vom Support im Nachgang das Partnermerkmal setzen.

Erst muss der Support das einstellen. Grundsätzlich ist aber die App z.B. für zukünftige Tarifwechsel oder um das Volumen zu kontrollieren sehr sinnvoll.

Zitat von Flosse08

norbicong es hat sich anscheinend bei der Congstar App etwas geändert bezüglich des Login Buttons. Das liegt also nicht an dir. Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen und maximal 32 Zeichen haben.

Sonderzeichen wie € „ ‚ [ ] \ £ ¥ • im Passwort grauen den Login Button ebenfalls aus. Wenn du also im alten Passwort einige Sonderzeichen oder nur ein Sonderzeichen verwendest dann wird der Button ausgegraut und ein Login ist nicht möglich.

ohne Gewähr aber die obigen Sonderzeichen gehen nicht.

Zitat von Anna S.

Herzlichen Dank!!! Wo finde ich denn das Forumprofil?

Klicke oben rechts auf dein Namenskürzel und dann auf Profil bearbeiten. Am Schluss das speichern nicht vergessen.

Alexander112 wenn du dich über den Browser aber nicht über die App einloggen kannst liegt das vermutlich an deinem Passwort. Du wirst ein Sonderzeichen verwenden welches die App nicht akzeptiert. Es gibt da momentan ein Problem das der Browser noch gewisse Sonderzeichen erlaubt die eigentlich nicht mehr vorgesehen sind. Als Lösung würde ich dir raten ein neues Passwort zu vergeben.

Zudem Rechnunge auf Wunsch auch per E Mail versendet werden.

Hallo eine Triple Sim bedeutet das man alle drei Größen vereint hat. Je nachdem kann man eine Größe herauslösen oder aber wenn man die Rahmen aufgehoben hat wieder vergrößern. Insoweit ersetzen die jeweiligen Rahmen den Adapter. Warte halt mal kurz ob der Support sich meldet wenn deine Karte schon so alt ist könnte ja evtl. dir ein kostenloser Wechsel angeboten werden. Wenn du die Sim über die App bestellst kostet diese halt 15 €.

Jockel ich denke das deine Karte im Uralthandy noch keine Triple Sim ist. Somit ist diese vermutlich für die jetzigen Handymodelle zu groß. Solltest du auf ein Smartphone umsteigen bestelle bitte über den Support eine neue Sim (evtl. kriegst du die sogar kostenlos) dies wäre eigentlich kostenpflichtig. Einfach abgerechnet ohne was zu buchen geht nicht. Du kommst max. auf die Seite von datapass.de wo du z.B. die Tagesflat buchen kannst.

Den Legi Pin findest du im normalen Kundenkonto. Z.B. in der App unten bei Profil dann Legitimations-Pin verwalten. Diesen Pin kannst du dort natürlich bearbeiten und so auch deinen ausgedachten verwenden. Wichtig ist halt das der Pin übereinstimmt sonst hat kein Supportmitarbeiter Zugriff auf deine Vertragsdaten.

Hallo Jockel der Tarif "Prepaid" ist noch ein Uralttarif aus dem Jahr 2012. Wenn du auf die Congstar Homepage gehst, dann findest du ganz unten den Punkt "AGB".

Du kannst dann auf der AGB Seite wenn du runterscrollst das Preisblatt des alten Tarifes finden. Es gäbe zu diesem Tarif auch ein paar Untertarife S, M, L . Ob man aber diese als Option überhaupt noch buchen kann bezweifle ich. Was gehen müsste wäre eine Tagesflat. Das hat aber alles nicht mehr mit jetzigen Volumen oder Gescheindigkeiten mehr zu tun. Einfach gesprochen wenig, teuer, kaum nutzbar. Dafür wie früher üblich Nutzungszeitraum 30 Tage und der Grundtarif ohne Datenpaket kostenlos.

Das Formular (das sollte das richtige sein) ausfüllen und mit den Unterlagen an Congstar senden.

Damit wird die Partnerkartenrufnummer unter einem neuen Vertragskunden und einer neuen Kundennummer übertragen. Die Partnerkarte wird somit Hauptvertrag. Dann sind auch Tarifwechsel möglich.

Natürlich funktioniert auch der Alternativweg. Hier muss man nur bei der Portierung auf den Namen der Partnerin noch ein wenig nachsteuern (die Erstanfrage wird wegen den unterschiedlichen Daten von dir dem bisherigen Rufnummerninhaber und dann den Daten des neuen Vertragsinhaber erstmal abgelehnt). Wenn man dann die Daten des bisherigen Inhabers nennt klappt die Zweitabfrage.

Das sollte eigentlich kein großes Problem darstellen. Suche mal auf der Congstar Hilfeseite den Begriff "Vertragsübernahme" (Postpaid) hier findest du die Voraussetzungen sowie das notwendige Formular.

Wenn der Vertrag bzw. die Rufnummer übertragen wurden kann man den Tarifwechsel auch anstoßen.

Prinz_Midas ja Congstar stellt die technische Umsetzung für Ja Mobil. Der Kundensupport liegt aber bei der Ja Mobilhotline.

AJ15 klicke auf dein Namenskürzel oben rechts. Dann auf Profil bearbeiten. Jetzt kannst du z.B. bei Handy Router die Vorgangsnummer eintragen. Zum Schluss bitte Speichern unten drücken.

workhellstation damit ich das richtig verstehe. Du hast unter deiner Kundennummer einen Hauptvertrag sowie eine Partnerkarte.

Jetzt soll diese Partnerkarte ein eigenständiger Vertrag werden? Soll der Vertrag auf eine andere Person überschrieben werden oder bleibt es beim bisherigen Vertragspartner? Wenn es die selbe Person ist soll es eine andere Kundennummer werden? Erst wenn man deinen Wunsch richtig versteht kann man dir eine Lösung nennen. Eigentlich ist ja die Partnerkartenlösung die Günstigste.

Emin97 und wann ist die Portierung geplant? Das Endgerät dazu wird ca. 2 Tage vor Vertragsbeginn zugestellt. Wenn man also z.B. erst in 2 Monaten die Rufnummer umzieht dauert auch die Gerätelieferung so lange.

marcusr1 der Support ist heute im Forum bis 20 Uhr und im Chat bzw. Telefonhotline bis 22 Uhr erreichbar. Du müsstest halt auf den Vorgang im Forum und das Übersenden über das Kontaktformular hinweisen. Die Forumsmitarbeiter sind zudem nicht ständig Online und es kann auch hier ein wenig dauern. Ich denke aber wenn du bis 17 Uhr hier was reinschreibst geht heute noch alles über die Bühne.

Zitat von Snoopy72

Grundsätzlich hätte das vielleicht auch automatisch erfolgen können.

Nein da du mit der Tarifumstellung eine neue Vertragsgrundlage geschaffen hast. Ganz einfach Bürgerliches Gesetzbuch Vertragsrecht (Kaufangebot und Annahme sprich übereinstimmende Willenserklärung). Der neue Vetrag hat eine andere Vertragsnummer und auch das Datum der nächsten Erhöhung der GB+ wurde neu gesetzt.

jrom natürlich kannst du auch per Post die Anfrage mit Ausweiskopie senden, nur das zieht sich dann halt. Der Legi Pin ist unabdingbar damit Mitarbeiter auf die Kundendaten zugreifen dürfen. Die Alternative ist halt die Legitimation mittels Ausweis.

Da du aber geschrieben hast er will einen Prepaidvertrag wird das wenig bringen.

Hier ein weiterer Hinweis: Zum aktuellen Zeitpunkt sind aus technischen Gründen alle Vertragstarife teilnahmeberechtigt, die einen festen monatlichen Preis haben (z.B. alle Allnet Flat Tarife, Homespot, ...). Ausgeschlossen sind die Tarife Fair Flat, congstar wie ich will, sowie DSL- als auch Prepaid-Kunden. Sollte dein Tarif nicht dabei sein, kannst du hier mehr über deine Tarifwechselmöglichkeiten erfahren, oder aber auf unser ursprüngliches Freunde-Werben-Freunde-Programm für Prepaid zurückgreifen und trotzdem profitieren.