Beiträge von Christian

Hallo Charly_Chaplin78 ,

wir dürfen unsere DSL-Tarife ausschließlich auf die offizielle TAE-Dose aufschalten. Alternative TAEs sind leider nicht möglich. Ich bitte um Verständnis.

Gruß Christian

Prima! Wir sind an der Sache dran.

Gruß Christian

Hallo michi-ohne-sim ,

es gibt einen Lösungsansatz: Wenn du einverstanden bist, ändere ich deine Adresse im congstar Konto. Dadurch wird das hinterlegte Postident gelöscht. Anschließend trage ich deine bisherige Anschrift wieder ein und sende dir eine neue Karte mit Postident zu. Ist das für dich OK so?

Gruß Christian

Hallo FamKuST ,

Gutscheincodes - und damit auch Corporate Benefits Gutscheine - können leider ausschließlich bei Vertragsabschluss eingelöst werden. Zu einem späteren Zeitpunkt geht das leider nicht mehr. Ich bitte um Verständnis.

Gruß Christian

michi-ohne-sim

Ich habe das Problem intern angesprochen und werde dich informieren, sobald ich etwas in Erfahrung bringen kann. Falls du dich in der Zwischenzeit dennoch für einen erneuten Versand entscheiden solltest, komm gerne jederzeit auf mich zu.

Gruß Christian

Hallo Congzarin ,

Tarifkündigungen wirken sich bei uns nie auf die Höhe der verbleibenden Handyraten aus. Die bleiben immer gleich. Dabei ist es auch egal, ob eine Partnerkarte oder ein regulärer Tarif gekündigt wird.

Gruß Christian

Hallo michi-ohne-sim ,

tut mir wirklich sehr leid, dass es wieder nicht geklappt hat mit der Ersatzkarte. Das einzige, was ich dir anbieten kann, ist eine weitere Karte zuzusenden. Soll ich das tun?

Gruß Christian

Hallo Dawid ,

sorry, dass du solange nichts von uns gehört hast. Die weiteren Raten für dein Handy werden per SEPA-Lastschrift eingezogen.

Gruß Christian

Hallo Fullwood ,

ich habe deinen Tarif entsprechend aufgestockt und wünsche viel Freude mit dem zusätzlichen Datenvolumen!

Gruß Christian

Hallo flinch ,

ich habe deine Störungsmeldung ans DSL-Team weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Bitte hab aber ein wenig Geduld.

Gruß Christian

Hi stoneev ,

in order to download our app, you generally need the German version of the respective app store. Unfortunately, this is not possible with other versions. Thank you for your understanding.

Best regards, Christian

Hallo Krtecek87 ,

ich habe deinen Wunsch entsprechend weitergeleitet und drücke dir die Daumen, dass wir ihn dir erfüllen können. Sobald es neue Informationen gibt, wirst du von uns hören. Bitte hab aber gerade am langen Wochenende etwas Geduld.

Gruß Christian

Hallo Matahud ,

dein Vertrag läuft aktuell als eSIM. Altere herkömmliche SIM-Karten zum Vertrag wurden durch den Wechsel auf eSIM deaktiviert und können nicht mehr genutzt werden.

Wenn du wieder eine physische SIM-Karte nutzen möchtest, sende ich dir gerne eine solche gegen eine Servicegebühr von 15 € zu. Bestätige mir in dem Fall bitte vorher, dass deine im congstar Konto hinterlegte Adresse noch aktuell ist.

Gruß Christian

meggsMeine Kollegin versucht dich telefonisch zu erreichen. Das klappt aber bislang nicht. Kannst du bitte prüfen, ob deine Telefonnummer in deinem congstar Konto korrekt ist? Alternativ kannst du auch gerne eine Rufnummer in deinem Forenprofil hinterlegen.

Gruß Christian

Hallo Krtecek87 ,

vor einiger Zeit haben es einige Bestellungen leider nicht durch die Risikoprüfung geschafft und wurden abgelehnt. Aus diesem Grund gibt es aktuell eine Bestellsperre auf deinem congstar Konto. Diese greift auch für Tarifwechsel. Ich kann deinen Wechselwunsch aber gerne zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeben.

Du möchtest mit der im Forenprofil hinterlegten Rufnummer auf Prepaid Allnet M wechseln? Verstehe ich das richtig? Falls ja, schreib mir hier bitte noch, dass du unseren AGB zustimmst.

Gruß Christian

Hallo VIVACIUS ,

ich würde es auch erstmal mit einer Neuinstallation der App versuchen. Wenn das nicht helfen sollte, sende mir bitte die folgenden Infos:

Einen aussagekräftigen Screenshot aus der App
Das verwendete Endgerät mit exakter Betriebssystem-Version
Ist die aktuelle Version der App installiert? (idealerweise: welche Versionsnummer?)
Ist das Betriebssystem das vom Werk aus vorinstallierte? Oder wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt?
Ist der Login ins meincongstar Servicecenter möglich?
Wie lautet die genaue Fehlermeldung?
Was wurde bislang gemacht/getestet?
Ist ein alternativer Proxy-Server eingestellt? Oder wird ein VPN genutzt?
Eine Liste der installierten AntiViren-Apps

Mit diesen Infos schauen wir uns das gerne näher an.

Gruß Christian

Hallo VIVACIUS ,

ich habe den Wechsel auf das Prepaid Jahrespaket eingestellt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Vielen Dank für deinen Auftrag!

Gruß Christian

Hallo meggs ,

tut mir leid, dass deine Bestellung durch uns storniert wrude. Ich habe deine Anfrage dazu ans DSL-Team weitergeleitet. Sobald ich etwas höre, werde ich dich informieren.

Gruß Christian

Hallo d1ck13 und mangra2024 ,

ich habe euch jeweils das Opt-in gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

Gruß Christian

Hi Matahud ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian