Hallo @JensA,
tut mir sehr leid, dass ich erst jetzt antworte. Dein Posting muss uns irgendwie durchgerutscht zu sein 
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Ich freue mich aber umso mehr, dass dir an der Hotline geholfen werden konnte. Bei weiteren Anliegen sind wir aber auch im Forum für dich da. Versprochen!
LG
Mark
Hallo @BennyJ,
konnte der Tipp von @Chris4242 dir helfen? Gib uns gerne noch eine Rückmeldung zum Stand der Dinge.
LG
Mark
Hallo @wichmanna,
der Tarifwechsel dauert ca. 3 Tage. Sobald dieser abgeschlossen ist, melde dich gerne noch einmal. Gib mir dabei bitte unbedingt folgende Informationen:
Dann bestelle ich dir das gewünschte Aktionshandy gerne 
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LG
Mark
Hallo liebe Kunden und Community-Mitglieder,
aufräumen ist lästig und macht nur den wenigsten Menschen wirklich Freude. Dennoch ist es eine sinnvolle Tätigkeit, um mit sich und seinem Umfeld ins reine zukommen. Das gilt natürlich auch für das Smartphone. Hier wirkt sich angesammelter Müll schnell auf die Leistung aus. Deshalb gibt es nun einige Anregungen und Tipps zum Ausmisten.
Ganz Wichtig: Es macht absolut Sinn, vor dem Aufräumen ein komplettes Backup auf einem PC zu erstellen. Sicher ist sicher 
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Wie siehts denn hier aus?
Als allererstes solltet ihr euch einen Überblick über die Lage verschaffen. Das könnt ihr entweder von Hand machen oder ihr nutzt eine "Aufräum-App", die euch sehr anschaulich anzeigt, wie es um euer Handy bestellt ist.
Hier seht ihr in der Regel die Belegung des internen Speichers sowie der SD-Karte. Häufig gibt es auch direkt einige Schnellzugriffe wie
Auch doppelte Dateien oder selten gespielte Musik werden hier in der Regel angezeigt.
Brauch ich die wirklich?
Schaut auf jeden Fall gelegentlich eure installierten Apps durch! Meistens werden viele davon teils selten oder gar nicht genutzt und können durchaus gelöscht werden.
Wichtig: Auch eine gelöschte App hinterlässt ggf. Datenmüll auf eurem Smartphone. Ein sogenannter "Leichenfinder" kann euch beim Aufspüren dieser Restbestände helfen. Spezielle App-Löscher enfernen diese direkt mit der App und können auch ganz easy etliche Apps auf einmal löschen.
Wieso sehe ich jetzt doppelt?
Auch Fotos und Videos können je nach Auflösung viel Speicherplatz verbrauchen. Hier macht es Sinn, sich doppelte Bilder, Bilderserien und Medien mit geringer Schärfe im Speicher des Handys anzeigen zu lassen.
Auch Bilder in Apps - etwa Messengern - können über Aufräum-Apps angezeigt und direkt gelöscht werden.
Wo kommt denn das her?
Der Download-Ordner ist ein Klassischer Speicherfresser. Hier finden sich viele Dateien die man sich ggf. nur kurz angesehen hat oder eigentlich gar nicht laden wollte. Weg damit!
Tipp: Verschiebt Downloads die ihr wirklich behalten möchtet, direkt in einen entsprechenden Ordner.
Wohin mit dem Rest?
So, ihr habt nun idealerweise bereits eine Menge Müll beseitigt. Der Speicher ist aber immer noch relativ voll. Was jetzt?
Viele Dateien, die sich auf dem Handy befinden, benötigt ihr sicher nicht permanent unterwegs. Hier kann es sinnvoll sein diese Dateien auszulagern. Dafür bieten sich etwa ein PC oder eine Cloud an. Bei letzter solltet ihr aber unbedingt darauf achten, keine persönlichen Daten abzulegen.
Und wenn Trotz allem nichts mehr geht?
Habt ihr die obigen Punkte beherzigt und trotzdem keinen Speicher frei, kann es Sinn machen das Handy komplett zurückzusetzen um etwaigen versteckten Müll loszuwerden.
Vorsicht: Beachtet dabei unbedingt, dass dabei alle gespeicherten Daten verloren gehen. Ihr könnt aber zuvor in die Cloud abgelegte Inhalte anschließend wieder auf das Handy aufspielen.
Wie kann ich künftigen Datenmüll verhindern?
Die klare Antwort lautet: Gar nicht! Bei der aktiven Nutzung eines Smartphones wird sich schnell wieder Datenmüll ansammeln.
Wenn ihr aber die obigen Punkte beherzigt und regelmäßig aufräumt bzw. auslagert, hält sich das Chaos in Grenzen. Euer Handy wird es euch mit besserer Performance danken.
Und was macht ihr?
Jetzt seit ihr gefragt: Wie räumt ihr regelmäßig auf? Habt ihr besondere Tipps und Kniffe? Wir haben immer ein offenes Ohr dafür!
In diesem Sinne: Bleibt sauber 
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LG
Mark
Hallo @JueBauHei,
laut Netzbetreiber bucht sich dein Homespot in die jeweils emfangsstärkste Zelle südöstlich (jeweils entweder 28888065 oder 28888064) ein.
Ich hoffe das hilft dir weiter.
LG
Mark
Hallo @Daniel94,
auch wenn die Rückmeldung scheinbar irgendwie untergegangen ist, sieht dein Kundenkonto jetzt gut aus. Falls auf deiner Seite noch Klärungsbedarf bestehen sollte, komm gerne auf uns zu.
LG
Mark
Bereits einen Tag später konnten wir die Rufnummermitnahme zum 20.10.2020 bestätigen. Der Vertrag ist seit diesem Datum aktiv .
Hallo @Gisi43,
starte bitte gelegentlich dein Handy neu. Dann kann sich deine Karte wieder neu mit dem Netz verbinden. Das kann nach einer Reaktivierung aber immer etwas dauern.
LG
Mark
Hallo zusammen,
da ich zugegebenermaßen kein WhatsApp-Experte bin, hab ich mich mal intern schlau gemacht:
Congstar wird keine Kontakte in WhatsApp vorab haben, nehme ich an.
Erst wenn der Benutzer Congstar kontaktiert in WhatsApp wird seine Nummer bei WhatsApp an Congstar übermittelt.
Richtig, erst hier kommt durch Initiative des Kunden eine Verbindung zu WhatsApp zustande.
Eine Frage habe ich dazu aber trotzdem ans Team:
Wie ist das bei Congstar gelöst?
Ich hoffe doch schon, dass Congstar kein "Adressbuch" nutzt, das zu Whatsapp hochgeladen wird.
Interessant finde ich das schon!
Kann (darf) jemand dazu etwas sagen?Nachtrag, da ich meinen Kommentar nicht editieren kann:
Ich meine mit meiner Frage zum "Adressbuch" von Congstar, ob WhatsApp ein vollständiges Adressbuch bekommt, also nicht nur eine Telefonnummer, sondern auch Namen, Geburtsdatum, Adresse etc. pp.
Eben so, wie die meisten Privatanwender halt Whatsapp nutzen.
Wir nutzen kein Adressbuch und es wird auch nichts durch uns zu WhatsApp hochgeladen. Der Kunde wählt von sich aus den Aufladekanal und sobald seine Nummer ankommt, wird der Aufladeservice in Gang gesetzt.
Das ist eben meine Frage.Wie sind die Kundendaten bezüglich WhatsApp verwaltet?
Ich hoffe, dass es eine extra Datenbank (Adressbuch) ist und keine Verbindung zu Kundendaten (siehe oben) hat.Das anzunehmen reicht mir nicht, ich würde es schon gerne wissen wollen, falls es nicht wieder ein internes Geheimnis ist......
Deine Annahme ist richtig, WhatsApp hat keine Verbindung zu den Kundendaten, die bei uns liegen. Der Kunde wählt selbst den Aufladeservice und übermittelt so seine Telefonnummer.
Ich hoffe, dass nun einiges klarer ist.
LG
Mark
Hallo @Matthias1994,
seit März hat sich tariflich bei uns einiges getan. Der Smart Tarif wird dadurch allerdings nicht mehr angeboten.
Wenn ich dir beim Wechsel in einen anderen Tarif helfen kann oder du Fragen dazu hast, bin ich aber gerne für dich da.
LG
Mark
Es melden sich derzeit tatsächlich einige Kunden zu diesem Phänomen. Ich habe daher einmal intern nachgefragt.
Sobald es eine Antwort dazu gibt, lest ihr sie natürlich hier.
LG
Mark
Hallo @Servus,
Wie Jonathan bereits mitgeteil hat, können wir erst nach 7 Tagen selbst aktiv werden. Vorher geht das leider nicht.
Ich kann leider in diesem Fall nur die Daumen drücken, dass du dein Handy möglichst schnell bekommst. Laut DHL-Sendunsverfolgung wird allerdings morgen mit einer Zustellung gerechnet.
LG
Mark
Gerne!
Grundsätzlich ist für eine Handybestellung ein Vertrag auf Rechnung erforderlich. Wenn du einen solchen schon hast, musst du nicht zwingend einen zusätzlichen Vertrag abschließen.
Es gibt allerdings besondere Aktions-Handys. Diese können im Regelfall nur zu bestimmten Tarifen bzw. bestimmten Tarifwechseln zugebucht werden.
Hier findest du alle Angebote.
Hallo @mkrebs85,
ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.
LG
Mark
Hallo @%summerwine,
wenn du ein Handy bei uns bestellt, handelt es sich natürlich grundsätzlich um Neuware.
Wir bieten zwar auch gebrauchte Endgeräte (z. B. aus Retouren) an. Diese sind aber deutlich sichtbar als "neuwertig" gekennzeichnet.
LG
Mark
Hi,
ich fasse mal zusammen:
@TotoPlayer @Alemath
Wie du hier lesen kannst, gibt es aktuell leider Lieferverzögerungen bei den iPhone 12-Modellen. Du wirst per E-Mail informiert, sobald dein Handy rausgeht. Genauer kann ich das aktuell leider nicht wirklich sagen. Tut mir leid .
@Scarlet000
Auch die "normale" iPhone 12-Version ist leider betroffen.
@CelvinKlein
Offenbar wird davon ausgegangen, dass ab jetzt bestellte Geräte in der üblichen Lieferzeit von 7 - 10 Tagen. Auch hier können wir aber derzeit leider nichts garantieren.
@mwt185
Hinterlege bitte noch deinen Namen und dein Geburtsdatum in deinen Kundendaten. Dann schau ich mir die Möglichkeiten zur Stornierung gerne an.
Grundsätzlich gilt: Für uns ist die Situation genauso unangenehm wie für euch. Daher werden wir alles mögliche tun um eure Handys schnellstmöglich auf den Weg zu bringen. Mehr kann ich aktuell leider nicht für euch tun.
LG
Mark
@EmBee82
Ich sehe in deinem Kundenkonto bislang noch keine Stornierung. Es kann aber sein, dass sich diese noch der Bearbeitung befindet. Wenn du es möchtest, kann ich das iPhone 12 für dich stornieren. Soll ich das tun?
@mwt185
Wo genau der Knackpunkt im System liegt, entzieht sich auch meiner Kenntnis. Ich kann dir daher leider keine konkreten Informationen zur Verzögerung als solcher geben. Ich kann durchaus verstehen, dass "sorry" nicht wirklich eine gute Information ist. Trotz guter Lagerhaltung sind derartige Szenarien aber nie völlig auszuschließen.
LG
Mark
die Abbuchung der Anzahlung ist Teil der Bonitätsprüfung und erfolgt deshalb generell ein bis zwei Tage nach der Bestellung. Daran ändert leider auch die aktuelle Lieferverzögerung nichts.
Aktuell kann ich nur um Geduld bitten. Wir werden eure Geräte schnellstmöglich versenden.
LG
Mark
