Beiträge von Christian

Hallo @eudoxos,

da du dich nicht mehr gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass es mit dem Neustart geklappt hat.

Gib uns aber gerne noch eine Rückmeldung dazu!

LG

Mark

Hallo @t.esspunkt,

wir haben eine Weile nichts mehr von dir gehört. Konnten die Kollegen dir weiterhelfen? Gib uns gerne eine Rückmeldung dazu!

LG

Mark

Hallo @Ntsmanu40

auf deinen Sachverhalt sind wir hier schon eingegangen. Auch wenn ich deine Verärgerung verstehen kann, muss ich dich bitten, künftig keine doppelten Inhalte mehr zu erstellen um doppelte Diskussionen zum gleichen Thema zu vermeiden.

LG

Mark

Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

an dieser Stelle möchte ich euch darauf hinweisen, dass die WhatsApp-Aufladung von Prepaid-Guthaben ab sofort über unseren AufladepartnerAlphacomm Solutions B.V. realisiert wird.

Sendet euren Aufladewunsch deshalb ab jetzt bitte ausschließlich an die WhatsApp-Nummer +49 175 - 222 45 65.

Alles zum Thema Aufladen findet ihr wie immer in unserer Übersicht.

LG

Mark

Hallo @Klas,

mit unseren Homespot Tarifen ist keine reguläre Telefonie möglich.

Du kannst aber gerne VoIP nutzen. Das ist kein Problem.

LG

Mark

Hallo @Chris4242,

am Registrar tel2.congstar.de hat sich nichts geändert. Der sollte daher wie bisher auch funktionieren.

Mit dem alternativen Registrar den du getestet hast, sollte es allerdings auch funktionieren. Theoretisch kannst du auch tel2.congstar.plusnet.de verwenden.

Ggf. hilft es schon die Rufnummer einmal aus der Konfiguration zu löschen und neu einzurichten. Versuch das bitte mal.

Zum Gerät selbst kann ich allerdings nichts genaueres sagen, da wir keinen Support für Fremdgeräte anbieten können.

LG

Mark

Hallo @muema111,

ich habe den Titel angepasst, damit das Thema besser beschrieben ist und den Providernamen entfernt, da ich mir ehrlich gesagt nicht sicher bin, ob sich um Werbung handelt.

Vielen Dank aber auf jeden Fall für deinen Vorschlag!

Ein gemeinsames Datenvolumen für mehrere Verträge bieten wir leider nicht an. Aber mich interessiert sehr, ob es noch mehr User gibt, die sich so etwas wünschen würden.

Übrigens: In unserer Fair Flat zahlst du auch nur deinen tatsächlichen Verbrauch. Vielleicht ist das ja etwas für dich?

LG

Mark

Hallo @cardo,

wenn du aus einem Flex-Tarif wieder in einen monatlich kündbaren Flex-Tarif wechseln möchtest, gibt es leider keinen wirklichen Spielraum für Sonderkonditionen. Das heißt, in dem Fall würde die LTE 50 Option künftig zusätzlich zum Tarif berechnet werden.

Kannst du dir alternativ vorstellen in den Allnet Flat L Tarif mit 24 Monaten Laufzeit zu wechseln? In dem Fall können die Angebote für eine Vertragsverlängerung durchaus sehr individuell ausfallen. Falls das für dich interessant ist, lass es mich gerne wissen.

LG

Mark

Hallo @kikuki,

ja, das ist normal. Wenn du eine individuelle PIN für deine Karte vergibst, wird diese aus technischen Gründen leider nicht ins meincongstar Kundencenter übernommen.

Nur wenn du eine neue Karte zu deinem Tarif bekommst, wird im meincongstar Kundencenter die PIN aktualisiert.

LG

Mark

Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

heute habe ich eine Menge spannender Neuigkeiten für euch im Gepäck!

LTE endlich für alle Bestandskunden
Endlich ist es soweit: Die Umstellung ist abgeschlossen. Alle Bestandskunden können nun ohne zusätzliche Option LTE nutzen. Für Neukunden gilt dies natürlich ebenfalls. Auch die Nutzung von VoLTE und WLAN Call sind möglich. Hierfür wird jedoch ein kompatibles Endgerät benötigt.

In den aktuellen Alllnet Flat Tarifen S, M und L sowie in der Fair Flat besteht die Mögilchkeit die maximale Surfgeschwindigkeit mit der LTE 50 Option für aktuell 2,94 € monatlich auf bis zu 50 mbit/s zu verdoppeln.

Antworten auf die wichtigsten Fragen dazu erhaltet ihr auf unserer Infoseite und natürlich hier im Forum.

congstar X online buchbar
Nach einer kurzen Testphase wird nun auch unser neuer congstar X Tarif ab Ende September online buchbar sein. congstar X bietet 200 GB für aktuell 58,49 € monatlich.

Der Clou: congstar X Kunden erhalten eine Smartphone SIM einschließlich Telefonie sowie eine Router SIM für einen festen Standort. Beide Karten greifen dabei auf die gleichen 200 GB zu und eröffnen ganz neue Möglichkeiten unterwegs und zuhause. Und das ganz ohne DSL-Anschluss!

Wie alle anderen congstar-Tarife gibt es congstar X mit Mindestvertragslaufzeit und monatlich kündbar.

Video Option Disney+ bei congstar
Ebenfalls Ende September beginnt unsere Kooperation mit Disney+. In den Tarifen Allnet Flat S/M/L, den Younster-Tarifen und der Fair Flat kann dann für 5,85 € monatlich (statt normal 6,99 €) die Video Option Disney+ zugebucht werden. Diese ermöglicht Zugriff auf ein gewaltiges Angebot von beliebten Eigenmarken, Pixar-, Star Wars- und Marvel-Produktionen.

Achtung: Kunden, die bis zum 31.12.2020 buchen, erhalten die Option in den ersten drei Monaten kostenlos! Ihr könnt euch bereits ab dem 21.09.2020 vorab registrieren.

LG

Mark

FAQ - Häufig gestellte Fragen zu unseren Prepaid Produkten

Guthaben reicht nicht aus - Optionen nicht aktiv

Wenn euer Guthaben nicht ausreicht, um nach vier Wochen die Kosten für die Verlängerung eurer Optionen abzudecken, werden die Optionen inaktiv. Das bedeutet, dass reguläre Kosten für Telefonate und SMS anfallen, die vorher durch die Option abgedeckt wurden. Bei einer Datenoption ist diese nicht mehr verfügbar. Ihr könnt aber die Tagesflat buchen. Die Optionen versuchen nach einem Fehlversuch regelmäßig, den erforderlichen Betrag abzubuchen und werden im Falle einer erfolgreichen Abbuchung wieder aktiv.

Wenn das Guthaben bspw. nur für die Buchung einer Option und nicht für die Buchung aller Optionen ausreicht, wird zuerst die Datenoption, dann die Telefonie- und zuletzt die SMS-Option verlängert. Wir haben uns für diese Reihenfolge entschieden, da das mobile Internet, gefolgt von der Telefonie, am häufigsten genutzt wird - die Nutzung von SMS ist inzwischen am geringsten.

Mein Startguthaben ist nicht gebucht worden

Die Gutschrift des Startguthabens erfolgt bis zu 24 Stunden nach Aktivierung der SIM-Karte. Das gilt auch für Boni, wie z. B. die Rufnummernmitnahme oder Freundschaftswerbung. Bitte habt in diesen Fällen wenig Geduld.

Kann ich die Kosten für Optionen vom Bankkonto abbuchen lassen?

Wir möchten euch die volle Kostenkontrolle garantieren, deshalb ist lediglich eine automatische, monatliche Aufladung eurer Prepaid-Karte möglich. Eine automatische Abbuchung einzelner Optionen oder eine Aufladung bei Unterschreitung eines bestimmten Betrages bieten wir deshalb nicht an. Diese könnt ihr alternativ bei unserem Partner Alphacomm beauftragen.

Kann ich Prepaid Rufnummern portieren?

Ja, eine Rufnummernmitnahme ist auch bei Prepaid-Rufnummern möglich. Dabei ist es egal, ob man aus einem Prepaid-Tarif kommt oder dies der Zieltarif ist. Man kann auch in oder aus einem Rechnungstarif wechseln, wenn man eine Prepaid-Rufnummer hat.

Ich glaube, mein Guthaben ist zu gering, obwohl ich letzten Monat aufgeladen habe -> Aufladehistorie checken!

Eine Drittanbietersperre kann jederzeit kostenlos vom Support oder von euch selbst in der congstar App gesetzt und entfernt werden. congstar teilt auf allen privaten Service-Kanälen (Chat, Hotline, E-Mail) und in den betreffenden Rechnungen die Kontaktdaten des Anbieters mit.

Ich glaube, mein Guthaben ist zu gering, obwohl ich letzten Monat aufgeladen habe. –> Aufladehistorie checken!

Die Aufladung der letzten 3 Monate könnt ihr in der congstar App nachvollziehen. Einfach unter der entsprechenden Rufnummer auf "Guthaben aufladen" klicken. Dann wird euch eine Auflistung eurer Aufladungen angezeigt.

Wofür ist eine Legitimation erforderlich?

Seit dem 01.07.2017 müssen sich alle Kund*innen aufgrund von gesetzlichen Vorgaben bei der Aktivierung einer Prepaid-Karte legitimieren. Alle Infos zum Thema gibt es hier.

Noch Fragen?

Viele weitere Antworten zu unseren Produkten findet ihr in unseren allgemeinen FAQ. Falls ihr dort nicht fündig werdet, kommt gerne auf uns zu!

Hallo @fenderfuchs,

das Hin und Her wegen dem SofortIdent kann ich leider nicht mehr so ganz nachvollziehen, da nun auf Postident umgestellt wurde.

Das bestellte Handy ist leider tatsächlich derzeit nicht mehr auf Lager. Dies kann leider trotz sorgfältiger Lagerhaltung in Einzelfällen passieren. Wir erwarten Nachschub Mitte nächster Woche. Ich gehe davon aus, dass dein Handy dann zeitnah versandt wird. Sobald das der Fall ist, wirst du von uns eine E-Mail mit Sendungsnummer bekommen. Bitte hab noch ein wenig Geduld und melde dich noch einmal wenn du dein Endgerät bekommen hast. Dann schau ich gerne mal ob dir noch etwas gutes tun kann.

Da wir eine Regellieferzeit von 7 - 10 Tagen für Endgeräte haben, ist das Gerät auf http://www.congtar.de als Verfügbar gekennzeichnet, da wir davon ausgehen, dass wir das Handy pünktlich liefern können.

LG

Mark

Hallo @Michaelaxyz,

danke für die Angaben! Ich habe die Rufnummer für dich freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.

LG

Mark

Hallo @Michaelaxyz,

ich habe deine Anfrage zunächst einmal in den Sammelthread verschoben.

Bitte hinterlege in deinem Forum-Profil noch deinen Namen, dein Geburtsdatum und deine Kundennummer. Dann schau ich gerne, was ich für dich tun kann.

LG

Mark

Hallo @Cappuccinissimo,

wenn du deine Apple Watch via Bluetooth mit deinem Handy verbindest, ist im Regelfall eine Nutzung von Apple Watches mit unseren Tarifen durchaus möglich.

Alles Weitere wird die Zukunft zeigen.

LG

Mark

Zitat von Flosse08

Helfen wird man ihm nicht mehr können. Er hat es zurück gegeben.

Und mit diesen Worten schließe ich diesen Thread.

LG

Mark

Hallo @kitty76,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.

Aber keiner zwingt dich, zu gehen. Wenn ich dich zum Bleiben bewegen kann, lass mich gerne wissen wie .

LG

Mark

Gern geschehen !

Ich bin leider wirklich kein Rechtsexperte und kann dir deshalb zu etwaigen gesetzlichen Informationspflichten nicht viel sagen.

Du kannst dich aber gerne hier an der Diskussion zum Thema beteiligen. Viele Vorschläge in der Ideensammlung konnten mittelfristig umgesetzt werden. Versprechen kann ich aber nichts.

LG

Mark

@BeRe

Wenn du jetzt einen Optionswechsel bestellst, wird die neue Option nach Ablauf der aktuellen 28 Tage zum 22.09.2020 aktiv und auch erst dann neu abgebucht.

Eine Rechnung bzw. einen Kontoauszug bieten wir für Prepaid Tarife leider nicht an. Du hast für den hinterlegten Tarif erst einmal am 28.07.2020 50,00 € aufgeladen und hattest danach ein Guthaben von 55,31 €. Bei allem weiteren kann ich dich leider nur auf Nutzungsdaten und Preisliste verweisen. Tut mir leid.

Um noch mal kurz auf Postpaid zu kommen: Hierbei kannst du dir einen monatlichen Einzelverbindungsnachweis samt Kosten anzeigen lassen. Allerdings dürfte ein Wechsel bei deinem Nutzungsverhalten nicht attraktiv für dich sein.

LG

Mark

Hallo @BeRe,

du kannst dir im meincongstar Kundencenter deine Nutzungsdaten anzeigen lassen. Hier findest du eine Anleitung dazu. Dort sind allerdings keine Preise aufgeführt. Du kannst die dort aufgeführten Positionen aber mit der Preisliste deines Tarifes bestimmen.

Aktuell zahlst du durch die MWSt-Senkung 1,95 € für die 100 Minuten/SMS Option und 5,85 € für die 1 GB Surf Option mit LTE.

Tipp: Bei der Surf Option solltest du zur Variante ohne LTE wechseln, da LTE seit kurzem standardmäßig in deinem Tarif vorhanden ist. Du zahlst dann nur noch 4,88 €. Aus technischen Gründen wird die Surf Option aber leider nicht automatisch angepasst.

Die Optionen laufen immer für 28 Tage und buchen sich dann automatisch neu, sofern genug Guthaben vorhanden ist.

LG

Mark