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Inhaltsverzeichnis

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Darüber hinaus erstellen wir auch regelmäßig interessanten Content wie das Thema der Woche oder die App des Monats. Schaut euch gerne auch dazu unsere gesammelten Werke an!

Gruß Christian

Sehr gerne ! Bei weiteren Fragen bin ich immer gerne für dich da.

LG

Mark

Hallo @Saraleonhardt,

wenn du dich in Deutschland aufhältst und aus der Schweiz angerufen wirst, fallen keine Kosten für dich an.

Solltest du hingegen von Deutschland in die Schweiz anrufen, werden allerdings 1,49 € pro Minute berechnet. Lass dich also lieber anrufen!

Eine Übersicht entsprechender Gebühren findest du in der Preisliste deines Tarifs.

LG

Mark

Zitat von dd0850

Hallo,

kann ich alleine mit der Apple-Watch (GPS + Cellular) einen Notruf absetzen, ohne dass eine Multi-Sim-Karte aktiviert wurde und ohne dass ein gekoppeltes iPhone oder irgendein WLAN-Netz erreichbar sind?

Hallo @dd0850,

diese Frage kann ich dir leider nicht beantworten. Der Support von Apple kann dir aber sicher konkrete Auskünfte dazu geben.

LG

Mark

Zitat von NicoSchneider92

Tippfehler und dergleichen habe ich bereits überprüft, einen zweiten Vornamen habe ich nicht.

Ich hinterlege gerne die geforderten Daten. Da ich aber noch kein Kunde bin und bislang den Bestellvorgang dann immer abgebrochen habe, weiß ich nicht, ob das groß weiter hilft.

Das ist natürlich auch wahr.

Nutzt du eventuell ein Gemeinschaftskonto? Das könnte zu der Fehlermeldung führen.

Ich habe darüber hinaus mal intern nachgefragt, ob den Kollegen eine Störung bekannt ist. Sofern ich dazu konkrete Informationen erhalte, werde ich dich darüber in Kenntnis setzen.

Alternativ kannst du natürlich auch gerne eine Bestellung mit dem Postident aufgeben. Ein Postbote gleicht dabei deinen Ausweis mit den angegebenen Daten deiner Bestellung ab. Solltest du zuhause nicht angetroffen werden, kannst du das Ident innerhalb von sieben Tagen in der nächsten Postfiliale nachholen.

Hallo @NicoSchneider92,

schön, dass du zu uns wechseln möchtest .

Probleme mit dem Identverfahren über Klarna sind mir derzeit nicht bekannt. Die genannte Fehlermeldung deutet aber in der Tat auf unterschiedliche Daten bei deiner Bank und deiner Bestellung bei uns hin. Das kann schon bei einem Tippfehler oder etwa einem vergessenen zweiten Vornamen der Fall sein.

Bitte hinterlege einmal deinen vollständigen Namen, Geburtsdatum und Kundennummer in deinem Foren-Profil. Dann schau ich mir das gerne näher an. Diese Angaben sind natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar.

LG

Mark

Hi @Car97,

am besten testest du mal eine andere Karte in deinem Router und deine congstar Karte in einem anderen Endgerät. Das hilft sehr beim Eingrenzen von Fehlerquellen.

LG

Mark

Hallo @Cometor,

ich bin mir nicht ganz sicher, wie dein Posting gemeint ist, aber ich habe dir nun ein Opt-in eingerichtet. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.

Da dein Vertrag bei uns schon am 31.07.2021 endet, bin ich mir aber nicht sicher, ob das noch etwas bringt.

LG

Mark

Hallo @jandersen,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Du bekommst gleich eine Bestätigung per E-Mail.

LG

Mark

Zitat von Digloz

Ja, ich finde es auch sehr schade das man eine esim nicht anbietet.

Um Missverständnissen vorzubeugen: Eine eSIM bieten wir durchaus an. Nur leider derzeit nicht für mehrere Geräte gleichzeitig nutzbar.

LG

Mark

Hallo @Honesty33,

schön, dass du zu uns wechselst ! Gerne beantworte ich deine Fragen:

1. Die zugesandte SIM-Karte ist erst ab dem 02.08.2021 nutzbar. Leg sie am besten erst an diesem Tag ins Handy ein.

2. Da bei dir kein Identverfahren mehr erforderlich ist, wurde die Karte bereits am 23.07. als normaler Brief mit der Post versandt.

3. Aus technischen Gründen können Sperren erst ab dem zweiten Nutzungstag deines Vertrages (03.08.) eingerichtet werden.

Du kannst Drittanbieter und 0190er/0900er Rufnummern dann selbst im meincongstar Kundenservice sperren. Du findest den Punkt unter "meine Produkte" und SIM- & Vertragsdetails.

Alle anderen Sperren richte ich gerne für dich ein. Melde dich dazu gerne noch einmal ab dem 03.08.

4. WLAN-Call ist bei Neuverträgen automatisch aktiviert. Beachte aber bitte, dass für die Nutzung dieses Dienstes ein kompatibles Endgerät erforderlich ist.

Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.

LG

Mark

Hallo @Richard123,

ich habe dein Posting in den Tarife-Bereich verschoben.

Ich sehe, dass vor einigen Minuten eine Roaming-Sperre auf deiner SIM-Karte gelöst wurde. Starte auf jeden Fall dein Handy neu. Danach solltest du deine Karte im Ausland nutzen können.

LG

Mark

Hallo @falk2800,

schön, dass du zu uns wechseln möchtest!

Ich habe vorab deine Anfrage in die Tarif- & Produktberatung verschoben und den Titel geändert, damit das Thema besser beschrieben ist. Bitte achte künftig etwas mehr auf die Forenstruktur .

Im Grunde hat @C.Merkel schon die wesentlichen Schritte genannt . Wir haben das aber noch etwas ausführlicher vorbereitet. Je nachdem ob du deine Nummer vorzeitig oder zum Vertragsende mitnehmen möchtest, unterscheidet sich der Ablauf ein klein wenig.

Wenn weitere Fragen auftreten bin ich gerne für dich da.

LG

Mark

@merlin1986,

Den Wunsch nach Anzeige der restlichen Freiminuten in der App haben wir auf jeden Fall auf dem Schirm. Ob oder zu wann das klappt, ist aber aktuell nicht bekannt. Hier ist auf jeden Fall Geduld gefragt.

LG

Mark

Hallo @j-schweizer,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.

LG

Mark

Hallo @Helga,

bei der letzten Antwort von @Usman hat sich leider der Fehlerteufel eingeschlichen: Auch bei Prepaid-Tarifen wird das Datenvolumen im meincongstar Kundencenter angezeigt. Das funktioniert auch bei diversen Tests sehr gut.

Ich vermute daher ganz stark, dass der Knackpunkt irgendwo in deinem Browser bzw. Endegerät liegt. Versuche daher bitte folgendes:

• Lösche den Cache-Speicher deines Browsers.
• Nutze zum Aufruf des meincongstar Kundencenters einen anderen Browser.
• Rufe meincongstar einmal von einem anderen Endgerät auf.

Mit diesen Tipps solltest du eingentlich Zugriff auf den Datenverbrauch bekommen.

LG

Mark

Hallo @jroger01,

ich habe deine Anfrage in den Sammelthread verschoben und deine Vertragsnummer unkenntlich gemacht. Du solltest zu deiner eigenen Sicherheit niemals solche Daten öffentlich posten.

Deine Rufnummer ist nun freigegeben. Eine Bestätigung dafür ist per E-Mail auf dem Weg.

LG

Mark