Hallo zusammen!
Bei congstar gibt es mit "Schluss mit Freeze" eine neue Marketing-Kampagne zum Themenbereich congstar Zuhause. Hierbei geht u. a. um das Einfrieren während eines Videocalls bei schlechter Internetverbindung. Dazu gibt es Spots im TV, auf Youtube und weiteren Kanälen.
Bevor ich euch jetzt aber alles verrate, schaut euch einfach die komplette Pressemitteilung an!
Gruß Christian
Hallo heikoo ,
wie ich sehe, bist du bereits mit dem zuständigen Team per E-Mail in Kontakt. Gib uns hier aber gerne noch eine Rückmeldung wenn dein Anliegen gelöst wurde.
Gruß Christian
Hi, sorry. Ist aktualisiert
Danke sehr! Ich habe deinen Wunsch an die zuständige Stelle weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmögich per E-Mail bei dir melden.
Gruß Christian
Hallo Raimi ,
ich habe die Rücküberweisung für dich veranlasst. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis das Geld wieder auf deinem Konto ist. Bitte hab daher ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo malkaroisa ,
dein congstar Vertrag ist seit heute aktiv. Am ersten Tag können aus technischen Gründen leider keine Änderung am Tarif vorgenommen werden. Das gilt auch für die von dir genannten Sperren. Ab morgen solltest du diese ohne Probleme in der App einrichten können. Falls das wider Erwarten nicht funktionieren sollte, helfe ich dir gerne dabei. Komm dann einfach auf mich zu.
Gruß Christian
Hallo tt92 ,
die Daten in deinem Forenprofil passen leider nicht zusammen. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend gebe deinen Wunsch gerne an die zuständigen Leute weiter.
Gruß Christian
Guten Tag,
Bitte einmal für meine Rufnummer opt-in zur Portierung freischalten.
Vielen Dank.
Erledigt 
Gruß Christian
Eine andere Frage: ist es tatsächlich so, dass RCS Nachrichten ausschließlich von den Providern vermittelt werden, ohne dass die Nachrichten und Begleitinformationen (speziell die Telefonnummer, Zeitstempel Nickname etc) über Server/Dienste von Google, Apple, Meta (Whatsapp) ...) gehen?
Ich bin bei RCS jetzt nicht so im Thema und habe deine Frage mal intern weitergeleitet. Wenn ich eine Antwort bekomme, werde ich dich informieren. Dann kann aber potenziell dauern.
Gruß Christian
Hi Nick1982 ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
Hallo Steppenwolfxx ,
der Fakt, dass der Empfang ausschließlich auf der Tribüne gestört ist, weist schon recht eindeutig darauf hin, dass hier offenbar die Bauweise des Stadions das Problem ist. Wenn dort früher besseren Empfang hattest, wurde dort vielleicht baulich etwas verändert oder es ist eine elektrische Störquelle dazu gekommen. Hierauf haben wir leider keinen wirklichen Einfluss. Unter Umständen kann dir aber der Betreiber des Stadions mehr dazu sagen.
Gruß Christian
Hi terra ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
Hallo WaoBao ,
please add your full name, your phone number and your four-digit verification PIN to your forum profile, and fill in our fault report form. I will then be happy to pass on your report to the relevant team members.
Best regards, Christian
Hallo Bingolady ,
tut mir leid, zu lesen, dass deine AirPods nicht wie geplant funktionieren 
Edit: Ich habe gesehen, dass du dich heute morgen bereits im Chat dazu gemeldet hast. Dein Anliegen wurde bereits an die zuständige Stelle weitergeleitet und du wirst schnellstmöglich eine Antwort erhalten. Das kann aber gerade jetzt am langen Wochenende etwas dauern.
Gib uns hier aber gerne eine Rückmeldung wenn dein Anliegen gelöst werden konnte.
Gruß Christian
Hallo Kilian ,
ich möchte dir mein Beleid aussprechen
Im Normalfall stellen wir Sonderkündigungen nach einem Todesfall durchaus rückwirkend zum Sterbedatum ein. Warum das hier offenbar nicht erfolgt kann ich pauschal leider nicht nachvollziehen. Allgemein kann es bei Rückfragen zu diesem Thema leider immer etwas dauern, bis du eine Antwort erhältst. Es kann also gut sein, dass das Anliegen noch in Bearbeitung ist.
Schreib mir aber gerne über unser Kontaktformular und hänge dort am besten noch einmal eine Kopie der Sterbeurkunde als Anhang an. Dann prüfen wir die Angelegenheit noch einmal für dich.
Gruß Christian
Hallo karlandi ,
leider ist deine Bestellung von der Fachabteilung storniert worden. Wir haben dir bereits eine E-Mail dazu zugesandt. Wenn wir deine Bestellung erneut prüfen sollen, sende uns bitte eine Ausweiskopie über unser Kontaktformular zu. Dann schauen wir uns das noch einmal näher an.
Gruß Christian
Hallo JGL ,
ohne Aufladung wird deine Karte zum 28.05.2026 deaktiviert werden. Wir werden dir vorher definitiv noch eine E-Mail dazu senden. Ob es dabei wieder konkret das Angebot der 1 Cent Aufladung geben wird, kann ich dir leider nicht sagen, da es sich dabei grundsätzlich um ein Kulanzangebot handelt.
Gruß Christian
Never touch a running system tsteller
Wenn dein Anschluss so läuft, lass es einfach so wie es ist.
Gruß Christian
Der Techniker war da und konnte keine Fehler finden. Er meinte es müsste jemand kommen, der die Beeinflussung der Leitung messen kann.
Wie ich sehe, hast du zwischenzeitlich bereits eine entsprechende E-Mail vom DSL-Team bekommen. Für die Verkabelung innerhalb des Gebäudes sind Vermieter*innen oder Eigentümer*innen zuständig. Hierauf haben wir leider keinen direkten Einfluss. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann.
Gruß Christian
Hallo mathoffi ,
ich habe die Umbuchung wie gewünscht durchgeführt. Unter Umständen kann es aber einen Moment dauern, bis dir das jeweils aktualisierte Guthaben angezeigt wird.
Gruß Christian
