Beiträge von Christian

  • Homespot unlimited

    Hallo @videomaus,

    ich begrüße dich ganz herzlich im congstar Forum :thumbup: .

    Einen Homespot Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen wird es bei uns in nächster Zeit voraussichtlich nicht geben. Wenn du mit 200 GB monatlich nicht auskommst, kannst du natürlich auch über datapass.de Datenvolumen nachbuchen.

    Grundsätzlich solltest du dir auch mal Gedanken über einen congstar-DSL-Tarif machen. Hier kannst du dich - Verfügbarkeit vorausgesetzt - unbegrenzt im Internet austoben.

    Vielleicht ist das eher etwas für dich.

    LG

    Mark

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo @Aleks1807,

    ein frohes neues Jahr auch für dich :) !

    Einen genauen Versandtermin kann ich dir aktuell leider nicht zusagen. Aktuell sieht es aber so aus, dass dein Handy am 09.01.2020 an den Versand übergeben und dann zeitnah verschickt wird.

    Du bekommst eine Versandbestätigung mit DHL Sendungsnummer per E-Mail wenn es soweit ist.

    LG

    Mark

  • Karte nach Kündigung vorzeitig gesperrt

    Hallo @DiEn

    herzlich willkommen im congstar Forum :thumbup: .

    Grundsätzlich solltest du deinen Tarif auch bis zum Kündigungsdatum nutzen können.

    Bitte hinterlege deinen Namen, dein Geburtsdatum und deine congstar Rufnummer in deinem Foren-Profil. Dann schaue ich gerne einmal nach, wo der Schuh drückt. Die Daten sind natürlich nur für uns congstar Mitarbeiter sichtbar.

    LG

    Mark

  • Homespot Geschwindigkeit ist plötzlich extrem schlecht geworden

    Danke für deine Kundendaten. In deinem Kundenkonto sieht an sich alles gut aus. Auch ist LTE an deinem Wohnort verfügbar.

    Theoretisch kann ein Fehler an der SIM-Karte Ursache für das langsame Netz sein. Du solltest deshalb die Karte in einem anderen LTE-fähigen Endgerät und eine andere Karte in deinem Router. Das hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen.

    Bitte mache unabhängig davon zwei Speedtests zu unterschiedlichen Zeiten. Dann kann ich mir ein besseres Bild machen.

    LG

    Mark

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hi zusammen,

    hier geht es ja aktuell recht lebhaft zu ;) ! Allen neuen Usern ein herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbup: und ein frohes Neues!

    @Jenn1988
    Vielen Dank! Dein Handy wird voraussichtlich am 10.01.2020 an den Versand übergeben und dann innerhalb kurzer Zeit verschickt.

    @silly-luv
    Hinterlege bitte noch deinen Namen und dein Geburtsdatum in deinem Foren-Profil. Dann schaue ich gerne mal nach. Die angegebenen Daten sind natürlich nur für uns Moderatoren sichtbar.

    @dschmid1707
    Dein Handy geht voraussichtlich am 08.01.2020 an den Versand und wird dann zeitnah versandt.

    LG

    Mark

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo @Jan22,

    dein Handy wird vorraussichtlich am 08.01.2020 an die Versandabteilung übergeben. Dann kann es noch einmal ein bis drei Tage dauern bis es versandt wird. Sobald das geschieht bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer.


    Hi @Jenn1988,

    bitte hinterlege noch dein Geburtsdatum in deinem Foren-Profil. Dann schau ich auch für dich gerne einmal nach.

    LG

    Mark

  • iPhone 11 Pro - spanische Garantie Anzeige

    Hallo @Abby1928,

    die Kollegen aus der Technik können sich leider die spanische Anzeige nicht erklären. Bitte wende dich dazu einmal direkt den Hersteller (Apple). Dort sollte sich das Rätsel lösen lassen.

    Tut mir leid, dass ich erst jetzt dazu antworte. Die Antwort der Technik-Abteilung ist leider irgendwie übersehen worden. Sorry :( !

    LG

    Mark

  • Gültigkeitsdauer der Prepaid-Sim

    Perfekt. Vielen Dank ;) !

    Deine Karte wird zum 14.02.2020 gekündigt wenn du bis dahin kein Guthaben auflädst. Wir haben dir am 26.12.2019 eine E-Mail und SMS dazu gesandt. Das geschieht immer etwa acht Wochen vor einer Kündigung.

    Wenn du dir unsicher bist, dass dich diese Nachrichten erreichen, kannst du z. B. deine Hauptrufnummer als Kontaktnummer zu dieser Prepaid Karte hinterlegen. Dann bekommst du das nächste Mal eine SMS ganz sicher mit.

    Eine Bankverbindung hast du bei uns nicht hinterlegt. Das kannst du aber ggf. nachholen, wenn es einmal zu einer Kündigung gekommen ist.

    Warum genau es die Regelung mit der Kündigung nach 15 Monaten gibt, entzieht sich leider meiner Kenntnis.

    LG

    Mark

  • Gültigkeitsdauer der Prepaid-Sim

    Hallo @skobro,

    herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbup: .

    Das ist ein sehr guter Vorschlag für die congstar App, den ich gerne aufnehme. Es hat vermutlich eher technische Gründe warum die verbleibende Zeit bis zur Deaktivierung deiner Prepaid Karte nicht abgefragt werden kann. Ich sehe ich hierbei kein Problem mit dem Datenschutz.

    Deine hinterlegten Kundendaten passen leider nicht ganz zusammen. Schau am besten noch einmal drüber, dann kann ich dir gerne sagen, zu wann deine Karte deaktiviert werden wird.

    Wenn es wirklich zu einer Deaktivierung kommt, kann die Karte noch einige Tage lang reaktiviert werden. Dabei kann das Restguthaben wieder auf die Karte gebucht werden. Andernfalls kannst du dir dein Restguthaben nach einer Kündigung durch congstar bis zu drei Jahre wieder auszahlen lassen. Danach geht das nicht mehr, weil dann automatisch dein Kundenkonto gelöscht wird.

    LG

    Mark

  • Congstar, Prepaid Mailbox, bzw. Visual Voicemail VVM - aktivieren

    Das sind schon sehr harte Worte =O .

    Fakt ist allerdings wirklich, dass wir als Produktmarke bzw. Tochterfirma nur die Funktionen anbieten können, die uns von der Telekom freigegeben werden. Das gilt nicht nur für Funktionen sondern auch für Tarife.

    Wenn es also mal bestimmte Vertragsmerkmale bei congstar nicht gibt, liegt das nicht daran, das wir euch diese nicht gönnen ;) . Wir nehmen gerne euer Feedback dazu auf und versuchen so viele Wünsche wie möglich umzusetzen. Einiges klappt, einiges nicht.

    So sieht die Realität aus.

    LG

    Mark