Hallo Jens13,
herzlich willkommen im congstar Forum. 
Ergänzend zur völlig korrekten Antwort von Zyrous (vielen Dank!) möchte ich noch erwähnen, dass du trotzdem das volle Datenvolumen bekommst wenn du mitten im Monat den Tarif wechselst. Der Tarif wird dabei natürlich nur anteilig berechnet.
Ich finde allerdings unter deiner E-Mailadresse keinen Tarifwechsel. Hast du ggf. noch ein weiteres Kundenkonto, dass mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet ist?
LG
Mark
congstar Allnet Flat Aktion: Allnet Flat Tarife mit bis zu 10 GB im Monat
Leistungsvorteil und rabattierte Monatspreise bei Buchung bis Ende August
Liebe Kunden und Community-Mitglieder,
wir starten heute mit einer besonders attraktiven Allnet Flat Aktion in den Sommer. Wer bis Ende August einen der congstar Allnet Flat Tarife online bucht, erhält dauerhaft bis zu 10 GB Datenvolumen monatlich und profitiert zudem von Aktionsrabatten für die congstar Allnet Flat Plus und die Flex-Varianten der beiden Tarife.
Online-Vorteil: 10 GB Datenvolumen ab 25 Euro monatlich
Bei Online-Buchung bis zum 31. August bietet der congstar Allnet Flat Tarif für 20 Euro monatlich dauerhaft 4 GB bei max. 25 Mbit/s statt des regulären Online-Vorteils von 3 GB monatlich.
Bei der Allnet Flat Plus stehen bei Online-Buchung im Aktionszeitraum sogar 10 GB bei max. 25 Mbit/s statt 8 GB monatlich zur Verfügung. Außerdem reduziert congstar den Monatspreis der Allnet Flat Plus bei Buchung bis 31. August für maximal 24 Monate auf 25 statt 30 Euro.
Als weiteres Highlight der aktuellen congstar Allnet Flat Aktion entfällt – ebenfalls für maximal 24 Monate – der Aufpreis in Höhe von 2 Euro im Monat für die monatlich kündbare Flex-Variante.
Mehr Datenpower durch optionale Highspeed Option
Wer zusätzlich die Surfgeschwindigkeit in seinem Allnet Flat oder Allnet Flat Plus Tarif erhöhen möchte, kann diese mit der congstar Highspeed Option für zusätzlich 5 Euro pro Monat auf max. 50 Mbit/s verdoppeln. Die congstar Highspeed Option lässt sich jederzeit flexibel hinzubuchen und ist monatlich kündbar.
Die congstar Aktionstarife auf einen Blick
Damit bieten die im Rahmen der congstar Aktion gebuchten Allnet Flat Tarife von congstar folgende Leistungen und Konditionen:
Weitere Informationen und Buchung der Allnet Flat Tarife im Rahmen der congstar Allnet Flat Aktion online unter https://t593f4bd8.emailsys1a.net/c/176/1460230/…1e8ef064d9.html, über die Bestell-Hotline unter 0221 797 00 700 (Montag bis Samstag von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr, Sonntag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr) sowie in den Telekom Shops und im Fachhandel.
Eure Fragen beantworten wir natürlich auch gerne hier im Forum.
LG
Mark
Die Vorgangsnummer allein bringt dritten Personen auch zunächst einmal gar nichts. Deshalb ist es auch nicht schlimm, dass du sie hier gepostet hast. Es kann aber auch nicht schaden sie zu löschen. Sicher ist sicher.
Ich habe gerade eine Test-E-Mail über das Kontaktformular versandt und binnen Sekunden eine Eingangsbestätigung erhalten. Das System funktioniert. Abgesehen vom Spam-Filter kann ich mir eigentlich nur vorstellen, dass eine fehlerhafte E-Mail-Adresse eingetragen wurde oder eine Störung bei deinem E-Mail-Anbieter vorliegt bzw. vorlag.
LG
Mark
Hallo Sknorell,
ich habe zunächst einmal den Titel deines Themas geändert damit es besser beschrieben ist. Ferner habe ich die Ticketnummer entfernt. Bitte poste im öffentlichen Forum keine sensiblen Daten.
Dein Anliegen wurde nach Erhalt der ersten E-Mail an die zuständigen Kollegen weitergeben. Diese werden den Sachverhalt prüfen und dich schnellstmöglich per E-Mail informieren. Das kann in Einzelfällen einige Tage dauern. Bitte hab etwas Geduld.
Normalerweise solltest du eine Eingangsbestätigung erhalten wenn du unser Kontaktformular nutzt. Bitte prüfe deshalb auch deinen Spam-Ordner.
Halte uns gerne auf dem Laufenden wie die Kollegen dir helfen konnten.
LG
Mark
Ich bin sicher, dass die MA von congstar sich auch über die Auszeichnung "bester Reseller" freuen.
Das tun wir!
Hallo MichaelW,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Wenn auf deinem congstar Tarif eine Rufumleitung eingerichtet ist, zahlt der Anrufer aus Deutschland grundsätzlich nur den Indlandspreis. Es ist dabei völlig egal wo du dich gerade aufhälst.
Ich habe bei der Technik angefragt ob die Einrichtung einer Rufumleitung im Ausland per GSM-Code möglich ist. Ich bin mir da ehrlich gesagt gerade nicht so sicher.
Alternativ kannst du dir aber eine Rufumleitung im Support Chat (täglich 8-22 Uhr) einrichten lassen. Das klappt auf jeden Fall auch dann wenn du derzeit im Ausland bist.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne jederzeit für dich da.
LG
Mark
Hallo Mondorbit,
der Wunsch nach der Messaging Option für die Postpaid Variante des wie ich will Tarifes steht definitiv auf der Wunschliste.
Wie Zyrous aber schon passend geschrieben hat, bekommen wir solche Änderungen tatsächlich immer recht kurzfristig mitgeteilt. Ich kann dir deshalb leider nicht versprechen ob oder wann wir die Messaging Option für Postpaid anbieten können.
ich drücke aber die Daumen, dass das irgendwann passiert. Von einer Einstellung der Messaging Option bei Prepaid wie ich will würde ich nicht ausgehen. Es werden nur sehr selten Details an etablierten Tarifen geändert.
LG
Mark
Hallo TreKronor,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Schade, dass das ganze so gelaufen ist. In der Regel funktioniert die Bestellung über unseren Onlineshop sehr gut.
Falls wir doch noch mal was für dich tun können lass es uns gerne wissen.
LG
Mark
Hallo Hannelore62,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Ich gebe gerne noch einmal weiter, dass der Versuch nichts gebracht hat. Die Kollgen werden dich schnellstmöglich über alles weitere informieren. Wir bekommen dazu leider keine Zwischenmeldung. Bitte habe etwas Geduld.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Echt super übrigens, dass es so ein Forum gibt, in dem einem geholfen wird.Daumen hoch.
Aber gerne doch! Halte uns auch gerne auf dem Laufendend wie das mit der Reaktivierung weitergeht. Wir freuen uns immer über Feedback.
Lediglich zu deinen Schufa-Bedenken können wir dir nicht konkret helfen, da wir hier im Forum keine Rechtsberatung anbieten können. Ich drücke dir aber die Daumen, dass da alles sauber bleibt.
Bei allen anderen Fragen sind wir aber gerne jederzeit für dich da.
LG
Markl
Hallo mmalit,
herzlich willkommen im congstar Forum.
In deinem aktuellen Allnet Flat Tarif kannst du tatsächlich bis zu 25 mbit/s erreichen. Da dieser Wert allerdings von vielen Faktoren beeinflusst wird und wir kein eigenes Netz betreiben können wir diese Datenrate leider nicht garantieren.
Ein SpeedOn ändert an dieser Situation nichts. Damit buchst du ausschließlich Datenvolumen nach wenn dein Inklusivvolumen verbraucht ist.
Ich möchte dir aber die Highspeed Option für 5,00 € monatlich ans Herz legen. Damit kannst du im 4G Netz bis zu 50 mbit/s erreichen und profitierst in der Regel von einer besseren Netzabdeckung. Sehr wahrscheinlich wirst du damit deutlich schneller im mobilen Internet unterwegs sein als jetzt.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo John_Kent,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
In der Tat konnte der Fehler bei der Aktivierung deiner zweiten Karte heute morgen behoben werden.
Die Aktivierung wurde heute gegen 11:00 Uhr angestoßen und kann in Einzelfällen bis zu 24 Dauern. Starte am besten dein Handy neu wenn du wieder zu Hause bist. Gib uns gerne ein Feedback wenn die Karte funktioniert.
Auch bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Schade, dass wir dich nicht von der neuen Allnet Flat überzeugen konnten.
Es ist tatsächlich so, dass dein monatlicher Grundpreis 5 € höher ausfällt wenn du aus der "alten" Allnet Flat in die neue wechselst. Dafür bekommst du allerdings auch eine SMS-Flat und die Möglichkeit die Highspeed Option zuzubuchen um damit das 4G Netz nutzen zu können.
LG
Mark
Gern geschehen.
Mir ist beim Erstellen meiner letzten Antwort ein Malheur passiert, dass ich dann schnell korrigiert habe.
Im Chat können die Kollegen dir schnell und kompetent helfen.
LG
Mark
Hallo YaDeHo,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Aktuell kann ich leider keine konkreten Aussagen zur Bearbeitung deines Anliegens treffen, da sich der Vorgang noch bei den zuständigen Kollegen befindet. Diese werden dich aber noch heute per E-Mail kontaktieren. Bitte habe etwas Geduld.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne jederzeit für dich da.
LG
Mark
Melde dich dafür einfach im Support Chat (täglich 8-22 Uhr).
Die Kollegen können das dort erledigen und auf Wunsch auch den Tarifwechsel einstellen.
LG
Mark
Hallo Tiburon,
herzlich Willkommen im congstar Forum.
Natürlich freuen wir uns wenn du uns erhalten bleibst.
thunder hat recht: Wenn du jetzt in die aktuelle Allnet Flat mit Highspeed Option wechselst verlängert sich deine aktuelle Vertragslaufzeit nicht. Für den Wechsel ist jedoch eine Rücknahme der Kündigung erforderlich. Der Tarifwechsel selbst dauert ca. 14 Tage.
Lediglich ein Wechsel auf die monatlich kündbare Flex-Variante ist erst zum Ende deiner aktuellen Vertragslaufzeit möglich. Du kannst einen Wechsel auf Flex aber grundsätzlich bestellen wenn die neue Allnet Flat aktiv ist.
Wenn du weitere Fragen hast sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo kleenesocke,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Da du einen Tarif mit Rufnummermitnahme bestellt hast werden SIM Karte und Handy passend zum Portierungsdatum versandt.
Aktuell sieht es so aus, dass die Ware am 25.06.2018 an die Versandabteilung übergeben wird. Dann kann es noch einmal ein bis drei Tage dauern bis sie versandt wird.
Sobald das geschieht bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer damit du die Lieferung nachvollziehen kannst.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo nitram78,
das höre ich natürlich nicht gerne. Ich habe deine neue Meldung an die Kollegen weitergegeben. Diese werden schnellstmöglich auf dich zukommen.
LG
Mark
Hallo derblob,
die von dir verlinkten Komfortfunktionen sind leider ausschließlich bei Postpaid-Tarifen, also bei Verträgen mit Rechnung, nutzbar. Bei Prepaid wie ich will können sie nicht angewendet werden.
Wenn du diese Funktionen gerne nutzen möchtest solltest du dir Gedanken über einen Tarifwechsel in den congstar wie ich will Tarif als Postpaid-Variante machen.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
