Hallo Dawid ,
deine Anzahlung haben wir erhalten und dein Gerät wird voraussichtlich am 25.09. an den Versand übergeben. Wir informieren dich per E-Mail, sobald dein Handy verschickt wird.
Meine Kolleg*innen haben sich noch nicht zurückgemeldet. Wie bereits geschrieben, kann das auch ein wenig dauern. Bitte sieh in der Zwischenzeit von weiteren Rückfragen dazu ab. Wir kommen auf dich zu!
Gruß Christian
Und was ist mit meinem Anliegen, Stephanie ? Werden die zukünftige Raten, Anzahlungen und Rechnungen per Lastschrift oder PayPal abgebucht ? Ich möchte, dass alles per Lastschrift abgebucht wird ! Denn wie oben schon erwähnt, wurde die Anzahlung für das Iphone 17 per PayPal abgebucht, was ich nicht möchte, da ich ggf. das Konto in der Zukunft schließen möchte!
Wir sind aktuell im Austausch mit der zuständigen Fachabteilung und werden dich informieren, sobald uns konkrete Informationen vorliegen. Bitte hab aber noch ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Geschehen wobei mir unklar ist ob das mit den Bilder hochladen geklappt hat, er macht irgend etwas aber zeigt dann nicht an wie viele, oder Dateinamen.
Das sieht gut aus. 
Ich habe dein Anliegen an die zuständigen Leute weitergegeben und drücke dir die Daumen, dass es im zweiten Anlauf klappt. Wir werden dich schnellstmöglich per E-Mail informieren, sobald es etwas Neues gibt.
Gruß Christian
Danke sehr kunde0815 !
Ich kann zwar nicht sehen, warum genau deine Bestellung abgelehnt wurde, kann die Bestellung aber gerne erneut prüfen lassen. Bitte sende uns dazu ein lesbares Foto deines Personalausweises (Vorder- und Rückseite) über unser Kontaktformular.
Gruß Christian
Hallo kunde0815 ,
tut mir leid, dass deine Bestellung abgelehnt wurde. Bitte hinterlege deinen vollständigen Namen und die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann schau mich mir das gerne näher an. Die Angaben sind natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar.
Gruß Christian
Hallo Tom.X ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung ist per E-Mail auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
Ah, sorry. Ist jetzt geändert
Passiert. Ich habe das Opt-in nun für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugeschickt.
Gruß Christian
Hi hcmusic ,
die in deinem Forenprofil hinterlegte Legitimations-PIN ist leider fehlerhaft. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
Hallo xnyzer ,
ich habe deine Angaben an die Entwickler der App weitergeleitet. Sobald ich etwas dazu höre, werde ich dich informieren. Das kann aber etwas dauern. Bitte hab ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Erstmal Danke Christian ! Kannst du mir sagen wieviel der Betrag ist kann die Emailnicht mehr finden !
Gerne doch!
Für das iPhone 16 Plus beträgt die Anzahlung 54,99 € (49,00 € + 4,99 € Versandpauschale).
Für das Samsung Galaxy Z Fold7 beträgt die Anzahlung 219,99 € (215,00 € + 4,99 € Versandpauschale)
Gruß Christian
rio.47.milchiger Könntest du uns einen Screenshot der SMS zusenden, auf dem auch die Absendernummer zu sehen ist?
Gruß Christian
Nein, nur für die eine Rufnummer, die mit 693 endet. Für die andere Rufnummer habe ich aber auch ein Jahrespaket und daher macht die SMS dort keinen Sinn. Vielen Dank für deine Hilfe.
Danke für deine Rückmeldung. Ich habe das Thema an die zuständigen Leute weitergeleitet und werde dich informieren, sobald es etwas Neues dazu gibt. Das kann aber etwas dauern.
Gruß Christian
Hallo Happy1967 ,
unsere Regellieferzeit für bestellte Endgeräte beträgt ca. 8 - 10 Tage. Das liegt auch an der sogenannten Risikoprüfung. Erst wenn du eine Auftragsbestätigung bei Versand bekommst, ist deine Bestellung komplett durchgewunken.
Die Anzahlung für Handys wird sofort nach Bestellung fällig. Die Abbuchung erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen. Eine gesonderte Info zum Abbuchungszeitpunkt gibt es nicht.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.
Gruß Christian
Vielen Dank für das positive Feedback! Ich geb das gerne weiter!
Gruß Christian
OK, das ist schon mal eine gänzlich andere Aussage wie oben. Kannst du generell keine SMS empfangen oder nur von bestimmten Rufnummern nicht? Bitte teste das einmal.
Hast du zudem den von mir vorgeschlagenen Kreuztausch durchgeführt? Falls ja mit welchem Ergebnis?
Gruß Christian
Hallo Viger78 ,
dein GB+ Jahr läuft seit dem 23.09.2024. Das ist das Datum, an dem du in das Prepaid Jahrespaket gewechselt bist.
Wenn du jetzt in einen anderen Tarif mit GB+ wechselt, bekommst du trotzdem ab dem 23.09.2025 das zusätzliche Datenvolumen aus GB+, da das Jahr rum ist. Die Höhe des zusätzlichen Datenvolumens hängt dabei vom aktiven Tarif am 23.09. ab.
Gruß Christian
Hallo marcelsaesser ,
ich habe das Opt-in gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.
Gruß Christian
