Beiträge von Christian

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  • SIM-Swapping - Betrug und Datenklau per Kartentausch

    Lesezeit ca. 3–4 Minuten

    Nur noch wenige Tage bis Weihnachten. Zeit über etwas Besinnliches zu schreiben? Besinnt euch am besten darauf, dass Betrüger und Kriminelle stets sehr kreativ sind. Und damit ihr auf dem Laufenden seid, gehts heute nicht um Lebkuchen, Glühwein und Geschenkideen, sondern um SIM-Swapping.


    Was ist SIM-Swapping?

    Bei dieser Masche geben sich Kriminelle gegenüber eurem Mobilfunkanbieter für euch aus und veranlassen einen Kartentausch um eure Rufnummer nutzen zu können. Es wird vorgetäuscht, dass ihr z. B. ein neues Handy verwendet und darum ein neues eSIM-Profil benötigt. Der Anbieter stellt dann per E-Mail ein neues eSIM-Profil bereit, das von Dritten installiert und genutzt werden kann, wenn diese Zugriff auf das E-Mail-Postfach haben.

    Die entsprechenden Angaben, um sich glaubhaft gegenüber dem Provider legitimieren zu können werden durch kriminelle Netzwerke in der Regel durch Phising oder Pharming bei euch abgegriffen oder auch aus größeren Datenleaks im Darknet angekauft. Manchmal kommen diese Daten auch aus anderen Betrügereien, wie etwa Fake-Shops.


    Übrigens gibt es SIM-Swapping nicht ausschließlich bei eSIMs. Auch herkömmliche SIM-Karten sind betroffen. Hier aber eher seltener, weil die Täter selbst in den Besitz der physischen Karte kommen müssen. Dies ist für sie mit mehr Aufwand und Risiken verbunden als bei einem rein digitalen Wechsel per eSIM.


    Warum wird meine Rufnummer Überhaupt gestohlen?

    Die Täter können eure erbeutete Rufnummer aktiv etwa für das exzessive Verteilen von Spam-SMS, Telefonbetrug oder Schockananrufe verwenden.

    Andersherum werden so auch alle Anrufe und auch SMS-TAN – etwa von Banken, E-Mail-Konten oder Online-Shops – direkt an die Betrüger weitergeleitet. Zwei-Faktor-Authentifizierungen werden somit vollständig umgangen. Das kann im Worst Case immense finanzielle Schäden und juristische Streitigkeiten nach sich ziehen.

    Besonders übel: Bei Nutzung von Zweitkarten mit gleicher Rufnummer (MultiSIM) fällt den Betroffenen oft erst sehr spät auf, dass Fremde ihre Rufnummer verwenden, da die eigene SIM weiter regulär aktiv ist.


    Wie kann ich mich vor SIM-Swapping schützen?

    Eigentlich genauso wie sonst, wenn es um Datensicherheit geht:

    Seid im Netz grundsätzlich immer skeptisch und passt auf eure Daten auf! Gebt sensible Daten nicht an Dritte weiter und achtet auf Spam- und Phishing-Nachrichten, die eure Login- und Legitimations-Angaben sammeln sollen.

    Ggf. kann euch eine Authentifizierungs-App helfen. Diese generiert Einmalcodes für Login-Prozesse ganz ohne SMS-Versand. Zumindest für Zugänge die über diese APP laufen, ist die geswappte Karte wertlos.


    Wir von congstar aktualisieren übrigens permanent unsere Schutzmaßnahmen für euch – besonders beim Wechsel des eSIM-Profils. Seid also bitte nicht genervt, wenn ihr beim Kontakt weitere Angaben machen müsst. Datenschutz ist vor allem zur eurer Sicherheit da.

    Außerdem informieren wir euch immer per E-Mail über Änderungen eurer Daten bei uns. Solltet ihr eine solche Mail ohne euer Zutun von uns erhalten, meldet euch bitte umgehend im Service.


    Was tun, wenn meine Identität gestohlen wurde?

    Wenn ihr Anzeichen für die Fremdnutzung eurer Rufnummer wahrnehmt, solltet ihr sofort eure Karte über unseren Service oder den allgemeinen Sperrnotruf 116 116 sperren lassen und Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Informiert zusätzlich potenziell betroffene Dienstleister und ändert eure Zugangsdaten für E-Mail-Konten etc.


    Habt ihr bereits Erfahrungen mit SIM-Swapping gemacht und wollt eure Erlebnisse teilen? Dann antwortet gerne auf diesen Artikel. Vielleicht können wir alle noch etwas daraus lernen.

    Ich wünsche euch bis dahin eine sichere und schöne Weihnachtszeit!

    Gruß Christian

  • Prepaid Wie ich will - wie funktioniert das da mit den Optionen?

    Hallo Monikka !

    Unsere Surf Flat 1 GB für 2,00 € ist eine Option, die sich ab der ersten Buchung alle 28 Tage neu bucht, sofern genug Guthaben auf der Karte ist.

    Unsere Datenpässe müssen hingegen jedes Mal aktiv von dir gebucht werden und buchen sich nicht automatisch neu.

    Es gibt einige wenige Szenarien, in denen eine Vertragsübernahme nicht direkt möglich ist. Im Regelfall lässt sich hier aber eine Lösung finden. Komm bei Bedarf gerne auf uns zu!

    Gruß Christian

  • Einführung der SMS Authentifizierung

    Matthias F. ,

    ich nehme dein Feedback bezüglich eines Multi-Logins für mehrere Kundenkonten in der congstar App gerne mit.

    Bezüglich deinem zweiten Anliegen: Hier geht es um die Abschaltung des meincongstar Servicecenters. Wenn du Interesse an einer Vertragsübernahme ggf. auf bestehende Kundenkonten hast, schreib mir gerne deinen konkreten Wunsch über unser Kontaktformular. Ich werde diesen dann prüfen.

    Gruß Christian

  • Rufnummernportierung zu congstar

    Hallo Thetimemachinist ,

    da für deine Rufnummernmitnahme bereits ein Datum Anfang März festgelegt ist, kann dieses nicht mehr durch uns geändert werden. Wenn du schneller zu uns wechseln möchtest, kann ich deinen Wunsch aber gerne an die zuständigen Kolleg*innen weiterleiten. Es würde dann wahrscheinlich auf eine Stornierung der aktuellen Bestellung sowie eine Neubestellung mit Rufnummernmitnahme zu sofort hinauslaufen.

    Soll ich dein Anliegen entsprechend weiterleiten oder möchtest du die aktuelle Bestellung stehen lassen?

    Gruß Christian

  • congstar komplett 2 VDSL flex fehlt in der app

    Alex_DE
    Nach meinem aktuellen Informationsstand können congstar Zuhause Tarife in der App abgebildet werden, ältere DSL-Tarife aber nicht. Ich hab das aber auch noch mal intern angefragt, um hier keinen Käse zu erzählen. Sobald ich eine Antwort bekomme, werde ich eine Rückmeldung dazu geben.

    Dass DSL-Tarife generell nicht in der App geführt werden, ist natürlich nicht richtig. Ich habe meinen Fehler oben korrigiert.

    Gruß Christian

  • Partnerkarte mit Rufnummermitnahme

    Hallo marcusr1 ,

    tut mir leid zu hören, dass die Karte noch nicht bei dir ist. Die betreffende SIM-Karte wurde am 01.12.2024 an dich versandt. Warum diese noch nicht bei dir eingetroffen ist, kann ich leider nicht konkret nachvollziehen.

    Aus Sicherheitsgründen kann ich den betreffenden Tarif aktuell nicht auf eine eSIM umstellen. Als Alternative sende ich dir gerne eine kostenlose Ersatzkarte raus. Bitte bestätige mir dafür, dass deine Anschrift im congstar Konto aktuell ist und dein Name deutlich lesbar am Briefkasten steht.

    Vielen Dank für deine Unterstützung.