Beiträge von Christian

  • Storno wegen falschen Preis im Bestellprozess

    Danke dir P.a.Trick .

    Ich kann dir auf jeden Fall bestätigen, dass deine Handybestellung zu falschen Konditionen erfolgreich storniert werden konnte. Es entstehen daher also keinerlei Gebühren für dich.

    Warum ein Storno vorher nicht möglich gewesen sein soll, kann ich vom jetzigen Zeitpunkt aus leider ebenso wenig nachvollziehen wie die Tatsache, dass es keine Weiterleitung an die durchaus existierende Fachabteilung zur Prüfung gegeben hat.

    Es gab hier definitiv einige Missverständnisse. Sofern die auf unserer Seite gelegen haben, kann ich nur noch mal Sorry sagen.

    Ich würde mich auf jeden Fall freuen, wenn du deine Kündigung zurückziehen würdest. Du bist ja schon eine Weile bei uns an Bord und kennst unsere Beziehung im Regelfall hoffentlich anders. Die Entscheidung liegt aber natürlich bei dir. Als kleine Motivation hab ich dir einen kostenlosen 10 GB Datenpass aufgebucht.

    Gruß Christian

  • Storno wegen falschen Preis im Bestellprozess

    Hallo P.a.Trick ,

    es gab vor einigen Tagen einen Fehler durch den die monatlichen Raten von Handys im Bestellprozess falsch angezeigt wurden. Dieser Fehler wurde mittlerweile behoben. Eine Anpassung auf einen ggf. günstiger ausgewiesen Preis ist in diesem Zusammenhang leider nicht möglich.

    Pauschal ist eine Beratung in Richtung Storno daher nicht falsch. Bei einer Stornierung - auch durch Verweigerung der Annahme - fallen übrigens keinerlei Kosten für dich an. Auch nicht für den Versand.

    Dass du von unseren Mitarbeiter*innen ausgelacht worden bist, ist definitiv nicht in unserem Sinne. Hier kann ich mich nur stellvertretend bei dir entschuldigen.

    Ich würde aber gerne mal einen Blick in dein Kundenkonto werfen. Hinterlege dazu bitte die korrekte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil.

    Gruß Christian

  • Was würdet ihr tun, wenn euer Datenvolumen knapp wird?

    Hallo zusammen!

    Ändert ihr eigentlich eure mobilen Internetgewohnheiten wenn euer Datenvolumen zur Neige geht? Oder bucht ihr einfach Volumen nach?

    Eine interessante Umfrage brachte nun spannende Einblicke in das Surfverhalten unserer Kund*innen wenn das vertragliche Datenvolumen knapp wird. Was dann genau passiert und wie ihr euch behelfen könnt will ich euch gar nicht vorab verraten ;) . Schaut dazu einfach mal in die neueste Pressemitteilung rein! Ich wünsche viel Vergnügen und freue mich auf eure Ansichten zum Thema!

    Gruß Christian

  • Vorschlag abgelehnt: congstar wird Gendern nicht einstellen!

    Hallo Michi1967 ,

    ja, ernsthaft! Wir machen uns seit jeher für Vielfalt und Akzeptanz stark. Kommentare wie die deinen bestätigen uns nahezu täglich darin, dass es mehr den je notwendig ist, unsere Position deutlich zu machen. Also um noch deine Eingangsfrage zu beantworten: Ja, das wird so bleiben - und zwar wegen Bemerkungen wie deinen. Merkste selber?

    Ich habe daher deine extrem diskriminierenden Äußerungen unter anderem zu Transpersonen entfernt. Halte dich künftig mit derartigen Äußerungen auf unseren Plattformen zurück. Ansonsten werden wir dich auf unseren Plattformen sperren.

    An alle anderen: Da die Eingangsfrage des Threaderstellers abschließend beantwortet werden konnte, mache ich diesen Thread nun zu.

    Gruß Christian

  • Wunschrufnummern Fehler bei Bestellung

    Hallo DukeTheFriese ,

    ich kann leider nicht nachvollziehen, was bei der Bestellung der Wunschrufnummern nicht funktioniert hat, da ich auch nur den Zugriff auf deine Auftragseingangsbestätigung habe. Auch ist es für mich an dieser Stelle nicht möglich, dir konkrete Rufnummern herauszusuchen und zuzuweisen.

    Wenn dir diese Rufnummern sehr wichtig sind, solltest du dich noch einmal an die Hotline oder an unseren Service Chat wenden, da dort eine Echtzeitkommunikation möglich ist und ggf eine Bestellung mit den Wunschnummern schnell aufgegeben werden kann.

    Ich kann dir nichts versprechen, drücke dir aber die Daumen.

    Gruß Christian

  • Prepaid Jahrespaket

    Hallo WinfriedS ,

    da mir bislang noch kein exaktes Startdatum für das Prepaid Jahrespaket vorliegt, kann ich deine Frage aktuell nicht konkret beantworten. Schau gerne gelegentlich hier rein oder melde dich einfach Anfang August noch einmal. Dann schau ich mir deine Möglichkeiten gerne an. Ich bin mir sicher, dass wir eine sinnvolle Lösung finden werden.

    Gruß Christian

  • Wechsel "Was ich will" von altem Vertrag auf Prepaid

    Hallo zusammen.

    Gegen den Einsatz einer Prepaid-Karte in einem Router spricht auch Punkt 6.2.b unserer Prepaid AGB:

    "Dir ist es nicht gestattet pauschal abgegoltene Leistungen (z. B. Flatrates) wie folgt zu nutzen: [...] für die dauerhafte oder zyklische Vernetzung oder Verbindung von Standorten bzw. Telekommunikationsanlagen"

    Unsere Prepaid-Karten sind zudem ausschließlich auf die Nutzung in Handys ausgelegt. Zudem bieten wir, wie oben schon bestätigt, nur Privatkundentarife an.

    Wer das warum konkret so entschieden hat, kann ich euch leider nicht sagen. Auch eine rechtlich fundierte Begründung kann ich nicht anbieten, da wir hier im Forum keinerlei Rechtsberatung betreiben.

    Gruß Christian

  • Wechsel "Was ich will" von altem Vertrag auf Prepaid

    Zitat von jojo29

    Ich hätte gern einen Homespot mit ~5GB.

    Verstehe ich richtig, dass du einen Homespot-Tarif mit 5 GB haben möchtest aus dem du jederzeit in einen regulären Homespot-Tarif wechseln kannst?

    Zitat von jojo29

    Der link {{https://www.congstar.de//meine-vertrae…kt-tarifwechsel}} macht nichts weiter als einen eingefrorenen White Screen of Death

    Ich stehe gerade auf dem Schlauch. Was ist das für eine Nachricht, die du hier zitiert hast? Ich kann die gerade nicht ganz nachvollziehen.

    Zitat von jojo29

    Und ich Schaf rufe dort tatsächlich an.

    Sa. 13.7. 8:40

    und höre "Sie rufen außerhalb der Öffnungszeiten an"

    UND DAS BUCHT 9CT VOM PREPAID-GUTHABEN AB


    Unsere Hotline ist schon samstags ab 8:O0 Uhr besetzt. Eine kurzfristige Störung oder ähnliches kann ich aber nicht ausschließen. Ich habe dir daher die 9 Cent gutgeschrieben.

    Gruß Christian

  • Sommeraktion auch für Bestandskunden?

    Hallo tom8 ,

    die Aktion mit 300 GB - in deinem Fall für 30,00 € wegen deinem Partnerkartenrabatt - gilt auch für Bestandskunden über einen Tarifwechsel! Schreib mir einfach, dass du unseren AGB zustimmst. Dann schicke ich dir alle wichtigen Infos per E-Mail und stelle deinen Tarif um.

    Gruß Christian

  • congstar Sommeraktion 2024 und ganz neu: Refresh

    Hallo zusammen!

    Ich hab tolle News für euch im Gepäck :)!


    Refresh

    Ab heute könnt ihr in Rechnungstarifen ab 2020 die brandneue Refresh-Funktion nutzen! Mit Refresh könnt ihr im laufenden Monat jederzeit euer gesamtes vertragliches Datenvolumen zum Einheitspreis von 8,00 € erneuern. Das geht auch dann, wenn euer vertragliches Volumen bereits vollständig verbraucht ist. Die bisherigen Datenpässe und SpeedOns fallen in den betroffenen Tarifen nun weg. Das ist doch mal was!

    Neuer Werbespot dazu: https://youtu.be/TolMj31pBeI?feature=shared

    (Nicht buchbar für: congstar X, Homespot, Fair Flat, congstar wie ich will, und alle anderen Tarife vor 27.05.2020)


    Allnet Flat Angebote

    Aber das ist noch nicht alles! Bis zum 30.09.2024 könnt ihr zudem von der aktuellen Sommeraktion mit mehr Datenvolumen profitieren:

    Allnet Flat M mit 30 GB für 22,00 € monatlich

    Allnet Flat L mit 50 GB für 27,00 € monatlich

    In beiden Tarifen bekommt ihr wie gewohnt eine Telefonie- und SMS-Flat in alle deutschen Netze. Die 5G-Option kann für 3,00 € monatlich im Aktionszeitraum zugebucht werden und nach jedem Jahr im Tarif gibts kostenlos 5 GB mehr Datenvolumen.


    Homespot Tarife mit mehr Volumen

    Auch in unseren Homespot-Tarifen gibts aktuell mehr fürs Geld:

    Homespot 200 mit 300 GB für 40,00 €

    Homespot 100 mit 150 GB für 30,00 €
    Homespot 30 mit 50 GB für 20,00 €


    Tarifangebote im Handel können wie immer abweichen. Die komplette Pressemitteilung gibts im congstar Newsroom und für eure Fragen sind wir hier im Forum gerne für euch da :) .


    Gruß Christian