Beiträge von Christian

Hi scotty2000 ,

meine Kollegen konnten deinen ersten Tarif unabhängig von der bereits erfolgten Handylieferung stornieren. Dafür wurde zunächst die fälschlich eingestellte Kündigung zurückgenommen und nun eine Stornierung angefordert. Für diese wirst du zeitnah eine Bestätigung erhalten.

Die zugesandte SIM-Karte kannst du entsorgen, du brauchst sie nicht zurückzusenden.

Das Handy kannst du behalten, da du nochmal einen gleichartigen Tarif bestellt hast. Auch hier ist keine Rücksendung erforderlich.

Für dich sollte nun alles soweit passen. Ich möchte mich an dieser Stelle aber noch einmal ausdrücklich bei dir für die Fehlbearbeitung entschuldigen.

Gruß Christian

Hi scotty2000 ,

tatsächlich wurde dein erster Vertrag fristgerecht gekündigt anstatt storniert zu werden. Warum das geschehen ist, kann ich leider beim besten Willen nicht nachvollziehen. Ich habe daher eine interne Rückfrage bei den zuständigen Kollegen gestellt, wie wir in diesem Fall am besten verfahren, da das mitbestellte Handy bereits bei dir ist. Sobald ich eine Rückinfo erhalten habe, werde ich dich informieren. Das kann ein wenig dauern.

Eine Bitte habe ich allerdings noch: Bitte poste niemals sensible Daten wie deine Vertragsnummern im öffentlichen Raum um diese vor Missbrauch zu schützen. Ich habe deine Vertragsnummern unkenntlich gemacht.

Gruß Christian

Hi berlin69er ,

mir liegen zu dieser Thematik aktuell keine neuen Informationen vor. Melde dich am besten Anfang des Jahres noch einmal. Dann kann ich dir sicherlich konkrete Infos geben.

Gruß Christian

Zitat von Askel

Hi Christian,

ja, wenn abgehende SMS auch gesperrt werden könnten, wäre das echt super! 🤗🤗🤗

Vielen lieben Dank 😍

Askel

Voll gerne . Ich hab nun auch abgehende SMS für dich gesperrt.

Gruß Christian

Hallo aksel ,

die Sperre ist nun auch für dich eingerichtet worden. Starte bitte in ca. einer Stunde dein Handy neu.

Ich hab auch noch mal geschaut und kann dir auch eine Sperre für abgehende SMS einrichten. Soll ich das tun?

Gruß Christian

Hallo Cali-P ,

ich habe dir eine Sperre für abgehende MMS gesetzt. Starte bitte in ca. einer Stunde dein Handy neu damit die Änderung technisch greift.

Gruß Christian

Hi Laris2501 ,

ich habe deine Karte reaktiviert. Starte bitte so in 10 - 20 Minuten dein Handy einmal neu.

Gruß Christian

Hallo bensch ,

dein Handy wird voraussichtlich morgen an den Versand übergeben und dann zeitnah verschickt. Wir informieren dich per E-Mail sobald der Versand erfolgt ist.

Gruß Christian

Hallo Fuchur ,

ich hab deinen Tarif auf 6 GB aufgestockt. Viel Glück mit dem zusätzlichen Volumen .

Gruß Christian

Hi Ancon ,

ich habe deine Anfrage an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Du wirst von ihnen schnellstmöglich per E-Mail kontaktiert werden.

Gruß Christian

Zitat von Joerg1909

Tatsächlich nutze ich die anderen beiden Karten nicht mehr und es wäre nett wenn Du die kündigen könntest.

Immer wieder gerne !

Ich habe die anderen beiden Karten gekündigt. Du wirst zeitnah entsprechende Bestätigungen per E-Mail erhalten.

Gruß Christian

Hallo Satu ,

das zusätzlich Datenvolumen durch die Winteraktion bleibt natürlich dauerhaft Teil des Tarifs.

Zu Bestellungen über Drittseiten kann ich dir leider keine konkreten Auskünfte erteilen. Du solltest daher bei Bestellung auf Drittseiten auf jeden Fall auf das Datenvolumen achten.

Gruß Christian

Hi Julchen215 ,

aktuell sind mir für dein bestelltes Modell keine relevanten Verzögerungen bekannt. Wenn das so bleibt, wird dein Gerät voraussichtlich am 10.11.2023 an dich versandt. Wir informieren dich per E-Mail wenn das Gerät rausgeht.

Gruß Christian

Hi Joerg1909 ,

ich habe insgesamt 41,79 € auf deinen "Hauptvertrag" umgebucht.

Wenn du die beiden anderen Karten grundsätzlich nicht mehr nutzen möchtest, kann ich diese gerne zu sofort für dich kündigen. Soll ich das tun?

Gruß Christian

Hallo Franken Basketball ,

unsere Prepaid Winterangebote sind auch bei Tarifwechsel buchbar.

Kannst du mir bitte möglichst genau beschreiben, an welcher Stelle du einen gegenteiligen Hinweis gefunden hast?

Gruß Christian

Prima! Ich habe den Tarifwechsel für dich gestartet. Du bekommst in Kürze alles Weiter per E-Mail.

Gruß Christian

Hi NO236209 ,

ich stelle dir den Tarifwechsel gerne ein. Schreib mir hier aber vorher bitte noch, dass du unseren AGB zustimmst. Dann sende ich dir alles wichtige per E-Mail zu und stelle den Tarif für dich um.

Gruß Christian

Hi jakobw ,

ich habe nun auch dein neues Halbjahrespaket auf 6 GB aufgestockt. Viel Freude mit dem zusätzlichen Volumen!

Gruß Christian

Hej zusammen!

Ab sofort bis zum 25. Januar 2024 läuft die congstar Winteraktion! Hierbei könnt ihr wieder zusätzliches Datenvolumen zum gleichen Preis bekommen. Die Aktion gilt sowohl für Neukunden, Tarifwechsler und bei Vertragsverlängerung.

Aktionstarife in der Übersicht

• Allnet Flat L mit 32 GB und GB+ für 27.00 € monatlich
• Allnet Flat M mit 22 GB und GB+ für 22,00 € monatlich
• Allnet Flat S Extra mit 10 GB und GB+ für 17,00 € monatlich

Alle Angebote gibt es mit Laufzeit oder als monatlich kündbare Flex-Variante.

In der Allnet Flat S Extra können bis zu 25 Mbit/s erreicht werden, in Allnet Flat M und L ist LTE50 inklusive.

Für 5,00 € monatlich kann in allen Tarifen die 5G-Option mit bis zu 50 Mbit/s im 5G-Netz zugebucht werden.

AktionsPREPAIDtarife in der Übersicht

• PREPAID ALLNET M mit 6 GB für 10,00 € alle 4 Wochen
• PREPAID ALLNET XL mit 18 GB für 20,00 € alle 4 Wochen

Inkl. LTE mit max. 25 Mbit/s und Telefonie & SMS Flat.

Homespot-Angebote

Auch unsere Homespot-Tarife werden im Aktionszeitraum deutlich aufgestockt!

• Homespot 200 mit 250 GB für 40,00 €
• Homespot 100 mit 125 GB für 30,00€
• Homespot 30 mit 50 GB für 20,00 €

Auch diese Angebote gibt es mit Laufzeit sowie monatlich kündbar.

Wenn ihr Fragen rund um die Winteraktion habt oder Hilfe benötigt, bin ich gerne für euch da.

Gruß Christian

Hi Mhytriel ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.

Und falls du beim neuen Anbieter nicht glücklich wirst, bin ich auch gerne in Zukunft wieder für dich da .

Gruß Christian