Beiträge von Christian

  • Congstar App kein Login möglich

    Hallo zusammen!

    Momentan ist die Technik hinter der congstar App ein wenig überlastet. Daher kommt es vermehrt zu Fehlermeldungen. Habt bitte ein wenig Geduld oder versucht es später oder morgen noch einmal. Dann sollte alles wieder gewohnt flott laufen.

    LG

    Mark

  • Geschenk einlösen - Frühlings-Datenpass

    Hallo dennis.fabri ,

    in deinen Allnet Flat Tarifen solltest du den jeweiligen Frühlingsdatenpass ganz normal in der App buchen können. Gehe dazu einfach in die Vertragsauswahl und klicke auf "mehr Datenvolumen benötigt". Dort kannst du den kostenlosen 15 GB Datenpass buchen.

    Falls dieser Weg nicht funktioniert, lösche unsere App bitte komplett von deinem Handy und lade die aktuelle Version neu herunter. Vielleicht hängt irgendetwas quer in der Leitung.

    Nachtrag: Aktuell besteht eine Störung bezüglich des Frühlingsdatenpasses. Wir sind an der Sache dran. Bedingt durch die Uhrzeit kann eine Behebung aber ein wenig dauern. Versuch es bitte etwas später noch einmal.

    LG

    Mark

  • Alcatel Link Hub HH40 LTE Update

    Hallo Cereatarif ,

    funktioniert eine andere Karte in deinem Router?

    Hast du den Router bei uns gekauft?

    Hinterlege bitte außerdem deine korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil, damit ich auch dein Kundenkonto zugreifen kann. Du findest die Legi-PIN im meincongstar Kundencenter unter "meine Daten".

    LG

    Mark

  • Tarife und Endgeräte bei congstar - Für jeden das passende dabei!

    Hallo zusammen!

    Immer wieder werden wir gefragt, welcher Tarif am besten zu euch passt. Ich habe deshalb eine kleine Übersicht unserer Produktsparten aufgestellt, mit der ihr hoffentlich schnell zum gewünschten Ergebnis kommt.

    Da sich unsere Tarife in einem stetigen Wandel befinden, finden sich in dieser Übersicht keine Konditionen. Für konkrete Preise oder etwa Datenvolumen klickt ihr einfach auf die eingefügten Links und landet direkt im entsprechenden Produktbereich in unserem Online-Shop.

    Kleiner Tipp: Wenn ihr schon einen congstar Tarif nutzt, solltet ihr auch mal einen Blick in die congstar App werfen. Dort findet ihr mit etwas Glück auch das eine oder andere individuelle Angebot!


    Prepaid - für die individuellen

    In unseren Prepaid-Tarifen werden alle Leistungen von vorher aufgeladenem Prepaid-Guthaben

    bezahlt. Das bedeutet für euch die volle Kostenkontrolle. Gebuchte Optionen und Tarife sind bei Prepaid immer für vier Wochen gültig und verlängern sich automatisch, wenn genug Guthaben vorhanden ist.

    Ist kein Guthaben vorhanden, könnt ihr daher auch keine kostenpflichtigen Leistungen in Anspruch nehmen. Eine Rechnung erhaltet ihr bei Prepaid-Tarifen grundsätzlich nicht.


    Klassische Rechnungstarife - für die bequemen

    In unseren klassischen Rechnungstarifen bekommt ihr monatlich eine Rechnung über Kosten, die im Vormonat für euren Vertrag angefallen sind. Der Rechnungsbetrag wird bequem eine Woche nach Rechnungsstellung von eurem Bankkonto abgebucht. Die monatliche Grundgebühr wird immer nach Kalendermonat berechnet.

    Alle Rechnungstarife gibt es übrigens auch als monatlich kündbare Flex-Version!

    Hinweis: Bei den folgenden Angeboten handelt es sich ebenfalls um Rechnungstarife.


    Homespot-tarife - Viel Datenvolumen für sesshafte

    Wenn ihr hohes Volumen benötigt, aber nicht viel unterwegs seid, könnte ein Homespot-Tarif das Richtige für euch sein. Hier gibt es vergleichsweise viel Datenvolumen, das allerdings nur an einem festgelegten Nutzungsstandort verwendet werden kann. Telefonie und eine mobile Nutzung sind hier nicht möglich!

    Der Nutzungsstandort kann dafür in den aktuellen Tarifen jederzeit kostenlosen geändert werden. Achtung: Falls ihr noch einen älteren Tarif nutzen solltet, ist vor einem Standortwechsel ein Wechsel auf einen aktuellen Tarif erforderlich.

    Ein Homespot ist auch eine tolle Alternative, wenn bei euch kein Festnetzanschluss möglich ist.


    congstar Zuhause

    Bei congstar Zuhause handelt es sich um Festnetz-Internet ohne begrenztes Datenvolumen und ohne Telefonie zum günstigen Preis. Eine mobile Nutzung ist selbstredend nicht möglich.


    Hardware - Handys, Router und vieles Mehr!

    Wenn ihr bei uns mindestens einen Rechnungstarif habt oder einen solchen bestellt, könnt ihr vielfältige Endgeräte erwerben. Egal ob Smartphones (gibt's auch günstiger als neuwertig), Tablets, LTE- bzw. WLAN-Router oder interessante Gadgets - ihr solltet bei uns im Regelfall das passende finden. Das Angebot ändert sich ständig!

    Die Bezahlung findet in 24, oder wenn gewünscht in 36 bequemen Raten statt. Auf Wunsch ist in der Regel auch ein Kauf als Einmalzahlung möglich.

    Aktionsmodelle können nur unter bestimmten Umständen gebucht werden, etwa zu einem Neuvertrag oder einer Vertragsverlängerung. Sprecht uns bei Interesse gerne an! Wir prüfen individuell, wie wir euch helfen können.

    Zu Prepaid-Tarifen können keine Endgeräte und Gadgets bestellt werden.


    Gesucht - gefunden?

    Ich hoffe, dass ich euch mit dieser Übersicht helfen konnte. Wenn ihr darüber hinaus noch Fragen habt oder gezielt Hilfe bei der Tarifsuche benötigt, öffnet gerne in der Tarif- & Produktberatung bzw. dem entsprechenden Bereich für Handys, Internet über LTE, oder Internet über DSL eine Anfrage dazu! Meine Kolleg*innen und ich helfen euch gerne weiter.

    LG

    Christian

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo Hibaalghoul ,

    an deiner Bestellung hat sich nichts geändert. Sie wird voraussichtlich morgen an den Versand übergeben.

    Es ist nicht schlimm wenn du öfter nachfragst wenn du unsicher bist, aber öffne dazu bitte nicht jedes mal ein neues Thema. Auch diese Anfrage habe ich wieder in den Sammelthread verschoben.

    Vielen Dank für deine Unterstützung.

    LG

    Mark

  • Sorge um den Rechnungseingang sowie Angst vor der Mahnung

    Prima! Damit ist ja dann alles wieder im Lot.

    Es ist tatsächlich so wie harob schreibt: In der Regel stellen wir die Rechnung nach Möglichkeit immer am gleichen Tag im Monat bereit. Bedingt durch Wochenenden oder interne Prozesse kann sich der Tag aber durchaus minimal verschieben. Den fälligen Rechnungsbetrag buchen wir immer sieben Tage nach Rechnungsstellung ab.

    Vergessen haben wir dabei noch niemanden :) .

    LG

    Mark

  • Bonitätsprüfung bei Prepaid Sim?

    Hallo Cheveyo ,

    in der Tat ist es für mich gerade nicht nachvollziehbar, warum eine im Handel gekaufte Prepaid-Karte durch eine Bonitätsprüfung abgelehnt werden sollte. Ich kann das so ohne deine Kundendaten im Forenprofil nicht nachvollziehen. Falls diese doch noch hinterlegen möchtest, schau ich mir das gerne näher an.

    Eine Alternative dazu kann ich dir nicht anbieten.

    LG

    Mark

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo Hibaalghoul ,

    ich habe deine Anfrage in den Sammelthread verschoben.

    Deine Bestellung zur hinterlegten Rufnummer wird voraussichtlich am 14.03.2023 an den Versand übergeben und dann zeitnah verschickt. Wir senden dir eine Versandbestätigung per E-Mail sobald das Gerät rausgeht.

    LG

    Mark

  • Prepaid Tarif kündigen - Wo?

    Hallo EmreY ,

    um den 15 GB Frühlings Datenpass nutzen kannst, ist es erforderlich, dass dein Tarif aktives Datenvolumen hat.

    Wenn du zu deinem Prepaid wie ich will Tarif z. B. die 500 MB Option für 3,00 € zubuchst, kannst du den 15 GB Pass in der App buchen sobald dieser aktiv ist.

    LG

    Mark

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo Flowrian ,

    offenbar kommt es bei deiner Bestellung zu einer voraussichtlich kurzen Verzögerung. Ich finde hier zumindest keinen Hinweis darauf, dass du deutlich länger warten musst als geplant und gehe davon aus, dass dein Gerät zeitnah versandt werden wird.

    Wir werden dich wie immer per E-Mail informieren wenn das der Fall ist. Bitte hab bis dahin noch ein wenig Geduld.

    LG

    Mark