Hallo Stero ,
eine interne Rufnummernmitnahme in einen neuen congstar Tarif ist leider nicht möglich. Du kannst als Workaround aber mit der Rufnummer zunächst auf die Prepaid-Karte eines anderen Anbieters (etwa Penny Mobil) wechseln. Sobald die Nummer dort aktiv ist, kannst du bei uns eine Partnerkarte mit Rufnummernmitnahme bestellen.
Gruß Christian
Hallo Ruebezahl !
1. Bei einem Tarifwechsel zwischen Prepaid-Tarifen bleibt das Guthaben auf der Prepaid-Karte grundsätzlich erhalten. Von diesem Guthaben wird beim Wechsel direkt der neue Tarif bezahlt, sofern genug vorhanden ist.
Bereits bezahlte Pakete aus dem alten Tarif, zum Beispiel für Datenvolumen, verfallen aber beim Tarifwechsel.
2. Wenn du bereits ausreichend identifiziert bist, ist für einen Tarifwechsel zwischen Prepaid-Tarifen kein neues Identverfahren erforderlich. Wenn du deinen vollständigen Namen, deine Rufnummer und die vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil hinterlegst, kann ich dir das genau sagen. Die Daten sind natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar.
Gruß Christian
Nein, das ist leider nicht machbar. Der Standby-Tarif ist tatsächlich ein eigenständiger Tarif und nicht nur eine Pausefunktion. Wenn du im Standby einen Tarifwechsel bestellst, wird dieser sofort durchgeführt. In dem Fall müsstest du also abwägen, ob du lieber zwei Monate länger im Standby bleibst oder die Aktion in Anspruch nimmst.
Gruß Christian
Hallo Akinom ,
wir können einen Vertragsstart leider generell nicht vordatieren. Wenn du bei uns einen Tarif bestellst, wird dieser immer schnellstmöglich aktiv.
Lediglich eine Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter kann bis zu 120 Tage im Vorfeld bestellt werden.
Gruß Christian
Ab sofort ist okay
Super! Ich habe den Standort deiner Router-SIM geändert. Du wirst sie in Kürze am neuen Standort nutzen können.
Gruß Christian
Hallo aladdin ,
bezüglich kommender Produktänderungen oder neuer Tarife habe ich keine Informationen vorliegen. Hier lassen wir uns im Support genau so gerne überraschen wie unsere Kunden :).
Grundsätzlich können wir zwar nicht alle Features der Telekom anbieten, 5G ist allerdings in vielen congstar Prepaid-Tarifen schon heute inklusive. Unsere aktuellen Prepaid-Tarife gibts hier. Schau dich gerne mal um!
Gruß Christian
Hallo moogrob ,
ich stelle deinen Nutzungsstandort gerne auf die neue Adresse um. Die Änderung erfolgt dann aber zu sofort. Vordatieren kann ich den Umzug leider nicht. Ist eine sofortige Änderung OK für dich oder möchtest du dich nach dem Umzug noch einmal melden?
Gruß Christian
Hallo MichaelGrosskopf ,
ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Leute weitergeleitet. Diese melden sich direkt per E-Mail bei dir. Das kann aber unter Umständen ein wenig dauern.
Gruß Christian
Hallo Grimmelwiedisch ,
wir haben deine Ratenpläne soeben vollständig beendet 
.
Gruß Christian
Ich stimme den AGB zu !!
Prima! Ich habe den Wechsel für dich eingestellt. Eine Bestätigung mit allen wichtigen Infos ist per E-Mail auf dem Weg zu dir.
Vielen Dank für deinen Auftrag und viel Freude im neuen Tarif!
Gruß Christian
Hallo HerthaAtze ,
ich stelle gerne deine Allnet Flat S Flex auf das Prepaid Jahrespaket mit 120 GB für 100,00 € / 12 Monate um. Schreib mir dazu bitte noch kurz, dass unseren AGB zustimmst.
Auf deine eSIM hat der Tarifwechsel keinen Einfluss und deinen congstar X Tarif fasse ich nicht an 
.
Gruß Christian
Hallo 525tds_max ,
ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Leute weiter gegeben. Diese werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden. Das kann aber ein wenig dauern.
Gruß Christian
Hallo KlElDe54 ,
deine Bekannte sollte sich auf jeden Fall einmal selbst an unseren Service wenden. Eine interne Rufnummernmitnahme können wir zwar wirklich nicht anbieten, aber vielleicht gibt es andere Lösungen. Einen Versuch ist es allemal wert.
Gruß Christian
Hallo Babberle ,
das Opt-in wurde heute Nachmittag schon gesetzt. Wir haben dir auch eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.
Gruß Christian
Hallo ibins ,
freut mich, dass du zu uns wechseln möchtest!
Stand jetzt kann ich dir die Allnet Flat mit 30 GB inklusive 5G Option für 25,00 € monatlich anbieten.
Dazu kannst du das Google Pixel 8a mit 128 GB für 24 Raten zu je 21,00 € + 39,00 € Anzahlung und 4,99 € Versandpauschale erhalten. Mit 256 GB beträgt die Anzahlung 99,00 €. Der Rest bleibt gleich.
All unsere Rechnungstarife nutzen natürlich das D1-Netz der Deutschen Telekom und haben eine Telefonie- und SMS-Flat in alle deutschen Netze.
Gruß Christian
Hallo Vincent ,
ich habe deine Anfrage in den Sammelthread verschoben. Dein Handy wird voraussichtlich am 02.08.2024 an den Versand übergeben und dann zeitnah verschickt. Wie merlin1986 schon treffend geschrieben hat, werden wir dich per E-Mail informieren sobald dies geschieht.
Gruß Christian
Hallo Car97 ,
hier im öffentlichen Forum darf ich keine Auskünfte an dritte Personen erteilen. Wenn die Karte auf deinen Vater läuft, melde dich bitte auf einem direkten Servicekanal. Dort kann man dir bestimmt schnell helfen.
Falls die Karte auf deinen Namen läuft, schau ich mir das aber gerne mal an. Gib mir in dem Fall einfach eine kurze Rückmeldung.
Gruß Christian
Hallo Annegret ,
ich habe deinen Tarif auf 6 GB aufgestockt. Es kann aber ein bisschen dauern, bis dir das zusätzliche Volumen angezeigt wird.
Schönen Urlaub!
Gruß Christian
Hallo Melina0311 ,
deine Bestellung wird voraussichtlich am 02.08.2024 an den Versand übergeben und dann zeitnah verschickt.
Gruß Christian
Danke dir P.a.Trick .
Ich kann dir auf jeden Fall bestätigen, dass deine Handybestellung zu falschen Konditionen erfolgreich storniert werden konnte. Es entstehen daher also keinerlei Gebühren für dich.
Warum ein Storno vorher nicht möglich gewesen sein soll, kann ich vom jetzigen Zeitpunkt aus leider ebenso wenig nachvollziehen wie die Tatsache, dass es keine Weiterleitung an die durchaus existierende Fachabteilung zur Prüfung gegeben hat.
Es gab hier definitiv einige Missverständnisse. Sofern die auf unserer Seite gelegen haben, kann ich nur noch mal Sorry sagen.
Ich würde mich auf jeden Fall freuen, wenn du deine Kündigung zurückziehen würdest. Du bist ja schon eine Weile bei uns an Bord und kennst unsere Beziehung im Regelfall hoffentlich anders. Die Entscheidung liegt aber natürlich bei dir. Als kleine Motivation hab ich dir einen kostenlosen 10 GB Datenpass aufgebucht.
Gruß Christian
