Ich habe es jetzt mit den Daten von Carola ausgefüllt und die Daten vom der zweiten Telefonnummer bei den weiteren Information eingetragen.
Ich bin nicht sicher, ob ich dich richtig verstanden habe. Bitte hinterlege ausschließlich deinen eigenen Namen im Forenprofil und gib mir eine kurze Rückmeldung.
Für dritte Personen können wir hier im Forum leider keine Änderungen vornehmen. Diese müssten sich selbst mit einem separaten Account oder über einen anderen Servicekanal melden.
Gruß Christian
Hallo michaa7 ,
hier geht es ausschließlich um die 1-Cent-Aufladung. Diese ist lediglich dafür da, einen Prepaid-Tarif vor der Kündigung nach 15 Monaten ohne Aufladung zu bewahren.
Wenn du eine Tarifberatung benötigst, öffne dazu bitte ein neues Thema im entsprechenden Forenbereich. Hier weichen wir sonst zu weit ab.
Danke für dein Verständnis.
Hallo jankisz ,
ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Leute zur Prüfung weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Bitte hab ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo adamger ,
natürlich werden wir die congstar App stetig weiterentwickeln. Wie das konkret aussehen wird, kann ich dir leider nicht sagen. Lass dich überraschen 
Das meincongstar Servicecenter ist hingegen erst vor kurzem geschlossen worden, damit wir uns voll auf unsere App konzentrieren können. Eine Reaktivierung dieser Zugriffsmethode am PC wird es leider ziemlich sicher nicht geben.
Gruß Christian
Hi Arnie-75 ,
laut Rückmeldung aus der Technik gibt es bei unseren Glasfaser-Tarifen keine Zwangstrennung im Sinne von einmal täglich oder ähnliches.
Offenbar hast du auch schon selbst die Erklärung für die Trennungen gefunden. Die optimale Einstellung in der Fritzbox ist laut Rückmeldung "Native iPv4-Anbindung verwenden". Damit sollten die Unterbrechungen künftig nicht mehr auftreten.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, wie es weiter geht.
Gruß Christian
Hallo Arnie-75 ,
ich habe dein Anliegen mal an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich dich informieren. Das kann ein wenig dauern.
Gruß Christian
Ja, Ich habe meine Daten eingegeben. Vielen Dank!
Danke dir cyogesh56 . Ich habe deine Anfrage an die zuständige Stelle weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, werde ich dich informieren. Bitte hab aber ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo cyogesh56 ,
bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir das gerne einmal näher an.
Gruß Christian
Hallo mentos2k ,
zu dem von dir bestellten Gerätemodell liegen mir keine bekannten Lieferverzögerungen vor. Ich gehe daher davon aus, dass dein Handy voraussichtich in den nächsten Tagen an den Versand übergeben und schnellstmöglich verschickt wird. Wir informieren dich per E-Mail, sobald das der Fall ist.
Gruß Christian
Hallo Mime ,
du hast bereits am 12.10.2023 erstmals einen Tarifwechsel in den aktuellen Prepaid wie ich will Tarif - der leider nicht mehr ohne Datenoption nutzbar ist - bestellt. Seitdem erfolgten mehrere Tarifwechsel über die wir dich auch stets per E-Mail informiert haben. Seit dem 25.06.2026 bist du wieder im aktuellen Prepaid wie ich will Tarif.
Es ist aus technischen Gründen grundsätzlich nicht mehr möglich, in den alten Prepaid wie ich will Tarif zurückzukehren. Ich kann dir aber abschließend versichern, dass wir diese Tarifwechsel nicht eigenmächtig vorgenommen haben.
Gruß Christian
Hi chrissi_001 ,
ich habe deinen Wunsch zur Prüfung an die zuständigen Leute weitergegeben. Diese werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.
Gruß Christian
Ist es möglich meide beiden Konten zusammen zuführen?
Hinterlege bitte noch die jeweils andere Rufnummer und Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann prüfe ich deine Möglichkeiten.
Gruß Christian
Hallo RoWi31 ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Deine Anmerkung bezüglich des Widerrufs kann ich allerdings nicht nachvollziehen, da dein Tarif bereits seit Dezember 2025 aktiv ist und nicht mehr widerrufen werden kann. Sollte es dazu Klärungsbedarf geben, öffne bitte ein neues Thema im Prepaid-Bereich des Forums. Dann schau ich mir das gerne an.
Gruß Christian
Ich war bisher noch nicht Congstar Festnetz Kunde. Schufa sollte positiv sein, Zahlungsprobleme gab es nie.
Kann es evtl. daran liegen, dass ich kürzlich einen Vertrag eines Konkurrenten der physisch ebenfalls über Telekom Glasfaser abgewickelt worden wäre Widerrufen habe?
Hallo internetuser2026 ,
ehrlich gesagt haben wir nur wenig bis keinen Einblick in die sogenannte Risikoprüfung. Daher kann ich dir leider nicht konkret sagen, ob die Ablehnung deiner congstar Bestellung etwas mit dem Mitbewerber zutun hat.
Gruß Christian
Hallo lapprofi1 ,
ich habe dir die 7,00 € wieder auf Guthaben aufgebucht. Unter Umständen kann es aber einige Minuten dauern, bis dir die Gutschrift angezeigt wird.
Gruß Christian
Hallo luca_cx9 ,
da du offenbar Kunde bei ja! mobil bist, kann ich dir hier im congstar Forum leider kein Opt-in setzen. Bitte wende dich direkt an den Service von ja mobil.
Gruß Christian
Hallo zedtea ,
doch das geht. Bei bestehender physischer MultiSIM ist ein Wechsel auf eSIM allerdings aktuell nur über Kündigung und Neubestellung der Multi-SIM möglich.
Das entsprechende App-Update samt angepasster Infotexte wird gerade verteilt. Hierbei kann es ein paar Tage dauern, bis alle Kund*innen die neue Version nutzen können. In der neuen Version sollte dann inhaltlich aber alles passen.
Gruß Christian
Hallo flomabe ,
ich habe deinen Wunsch entsprechend weitergegeben. Meine Kolleg*innen werden sich möglichst schnell per E-Mail mit dir in Verbindung setzen.
Gruß Christian
