Hallo Viet Woojagig ,
du hast bereits 2 GB durch GB+ angesammelt. Bei einem Wechsel auf die Allnet Flat XS würdest du also 12 GB Datenvolumen bekommen. Ein Höheres Volumen in diesem Tarif kann ich dir leider nicht anbieten.
Gruß Christian
Beiträge von Christian
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Habs soeben ergänzt! Vielen Dank!
Ich habe das Opt-in für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.
Gruß Christian
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Hallo Jacquelinecongfotum ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.
Gruß Christian
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Hallo E.H ,
eine Guthabenumbuchung ist nur dann möglich, wenn beide Prepaid-Karten auf die gleiche Person registriert sind. Das ist bei den von dir hinterlegten Rufnummern nicht der Fall. Daher kann diesem Fall keine Umbuchung erfolgen. Ich bitte um Verständnis.
Gruß Christian
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Hallo Vortex Surfer ,
wenn der Login mit den gleichen Logindaten auf einem anderen Rechner funktioniert hat, wirds auf deinem Stammgerät vermutlich an spezifischen Browsereinstellungen oder einem zugemüllten Cache liegen. Hier wirds leider für uns schwierig, dass konkret nachzuvollziehen.
Gruß Christian -
Hallo Vortex Surfer ,
die meisten Login-Probleme lassen sich mithilfe folgender Tipps lösen:
Bitte gib deinen Benutzernamen manuell ein, da durch die Funktion „Auto-Vervollständigen“ ggf. ein Leerzeichen hinter dem Benutzernamen eingefügt wird. Teste den Login zudem mit der Kundennummer oder Rufnummer anstatt des Benutzernamens.
Bitte achte bei der Erstellung des neuen Passworts darauf, dass du keine Umlaute verwendest und dass dabei nur folgende Sonderzeichen erlaubt sind: !@.:-_"§$%&/()=?`´
Falls der Login mithilfe dieser Tipps weiterhin nicht möglich ist, benötigen wir zur Identifizierung des Fehlers weitere Informationen:
- Funktioniert der Login in der congstar App?
- Wie lautet die genaue Fehlermeldung?
- Welchen Browser nutzt du für die Anmeldung?Probiere es gerne einmal mit einem anderen Browser und/oder lösche den Cache deines Browsers. Bitte prüfe zudem, ob in den Browser-Einstellungen Cookies blockiert sind.
Entschuldige die vielen Fragen. Aber mit deiner Hilfe gehen wir dem Problem hoffentlich schnell auf den Grund 🙂Gruß Christian
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Hallo riclento7 ,
die Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Danach kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
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Wo oder ab wann eine verlorene Rufnummer wieder neu vergeben wird, lässt sich leider nicht sagen. Ich fürchte, dass das nicht einfach werden wird, die Nummer zurückzubekommen. Helfen können wir dir leider nicht dabei
Gruß Christian -
Hallo Balu79 ,
die hinterlegte Rufnummer ist bereits seit Januar gekündigt. Sie kann daher weder reaktiviert, noch zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann
Gruß Christian
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Hallo Max2910 ,
deine Bitte um ein entsprechendes Angebot liegt den zuständigen Kolleg*innen vor. Du wirst schnellstmöglich über etwaige Möglichkeiten informiert werden. Das kann ein wenig dauern. Bitte hab daher etwas Geduld.
Eine Bitte hab ich noch: Du hast dich in den letzten Tagen sehr oft zum gleichen Thema auf verschiedenen Service-Kanälen gemeldet. Bitte mach das künftig nicht mehr. Mehrfachanfragen beschleunigen die Bearbeitung von Anliegen nicht. Hier ist leider das Gegenteil der Fall.Bei allen anderen Anliegen sind wir natürlich gerne jederzeit für dich da
Gruß Christian -
Hallo hegerwig ,
das Opt-in ist gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
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Hallo zusammen!
Bei congstar gibt es mit "Schluss mit Freeze" eine neue Marketing-Kampagne zum Themenbereich congstar Zuhause. Hierbei geht u. a. um das Einfrieren während eines Videocalls bei schlechter Internetverbindung. Dazu gibt es Spots im TV, auf Youtube und weiteren Kanälen.
Bevor ich euch jetzt aber alles verrate, schaut euch einfach die komplette Pressemitteilung an!
Gruß Christian
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Hallo heikoo ,
wie ich sehe, bist du bereits mit dem zuständigen Team per E-Mail in Kontakt. Gib uns hier aber gerne noch eine Rückmeldung wenn dein Anliegen gelöst wurde.
Gruß Christian
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Hi, sorry. Ist aktualisiert
Danke sehr! Ich habe deinen Wunsch an die zuständige Stelle weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmögich per E-Mail bei dir melden.
Gruß Christian
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Hallo Raimi ,
ich habe die Rücküberweisung für dich veranlasst. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis das Geld wieder auf deinem Konto ist. Bitte hab daher ein wenig Geduld.
Gruß Christian
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Hallo malkaroisa ,
dein congstar Vertrag ist seit heute aktiv. Am ersten Tag können aus technischen Gründen leider keine Änderung am Tarif vorgenommen werden. Das gilt auch für die von dir genannten Sperren. Ab morgen solltest du diese ohne Probleme in der App einrichten können. Falls das wider Erwarten nicht funktionieren sollte, helfe ich dir gerne dabei. Komm dann einfach auf mich zu.
Gruß Christian
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Hallo tt92 ,
die Daten in deinem Forenprofil passen leider nicht zusammen. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend gebe deinen Wunsch gerne an die zuständigen Leute weiter.
Gruß Christian
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Guten Tag,
Bitte einmal für meine Rufnummer opt-in zur Portierung freischalten.
Vielen Dank.
Erledigt
Gruß Christian -
Eine andere Frage: ist es tatsächlich so, dass RCS Nachrichten ausschließlich von den Providern vermittelt werden, ohne dass die Nachrichten und Begleitinformationen (speziell die Telefonnummer, Zeitstempel Nickname etc) über Server/Dienste von Google, Apple, Meta (Whatsapp) ...) gehen?
Ich bin bei RCS jetzt nicht so im Thema und habe deine Frage mal intern weitergeleitet. Wenn ich eine Antwort bekomme, werde ich dich informieren. Dann kann aber potenziell dauern.
Gruß Christian
