Beiträge von Christian

Hallo Trulla !

Einmalrechnungen, z. B. für Handys, werden in der Tat bislang nicht in der congstar App angezeigt. Hierfür kannst du aber das meincongstar Konto nutzen. Dort werden alle Rechnungen bereitgestellt.

LG

Christian

Hallo @Macce ,

viel besser als schlingo hätte ich das auch nicht schreiben können . Wenn ich einen Tarifwechsel für dich einstellen soll oder du weitere Fragen hast, komm gerne auf mich zu.

LG

Christian

Hi CallMeMaybe ,

Telefonie und SMS-Versand sind weiterhin möglich. Das ist korrekt.

LG

Christian

Hi @Mima514 ,

Rufumleitungen innerhalb Deutschlands sind laut der entsprechenden Preisliste in deinem congstar X Tarif generell kostenlos.

LG

Christian

Hi @timh222 ,

ich habe das Opt-in nun für dich gesetzt. Du bekommst gleich eine Bestätigung per E-Mail.

LG

Christian

Hi @edelmann76 ,

ich habe dir eine Rufumleitung auf die Mailbox eingerichtet, die nach 20 Sekunden ohne Annahme greift. Starte bitte in ca. 2 Stunden dein Handy neu. Dann sollte alles wie gewünscht laufen.

LG

Christian

Ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung dafür ist per E-Mail auf dem Weg.

An dieser Stelle aber noch mal der Tipp, dass du mit einem kleinen Umweg über einen anderen Anbieter bei uns durchaus in einen rabattfähigen Neuvertrag einsteigen kannst. Mich würds freuen.

LG

Christian

Gutscheine können leider ausschließlich bei Abschluss eines Neuvertrages eingelöst werden. Bei einem Tarifwechsel geht das leider nicht.

Auch können wir leider nicht jedes Neukundenangebot auch für Bestandskunden anbieten. Im Gegenzug findest du aber in der congstar App oder meincongstar Konto aber auch regelmäßig exklusive Angebote, die nur für Bestandskunden buchbar sind. Außerdem warst auch du einmal Neukunde und konntest hoffentlich von einer tollen Rabattaktion profitieren.

Ich kann dir congstar X nicht günstiger anbieten. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann.

LG

Christian

Hallo @LuckyLukeDtm ,

ich habe an dieser Stelle leider keine Möglichkeit, deinen Wunsch an die Kündigerrückgewinnung weiterzugeben. Da du aktuell einen Flex-Tarif bei uns hast, kommt auch eine Vertragsverlängerung - falls das überhaupt eine Option für dich gewesen wäre - leider nicht in Betracht.

Ich befürchte congstar X auch nur ansatzweise in Richtung 25,00 € werden wir dir nicht anbieten können. Hier wirst du abwägen müssen was für dich mehr zählt: Eine billige Grundgebühr oder das D1-Netz der Telekom.

LG

Christian

Hallo @StefanMeul ,

die Auszahlung deines Restguthabens wurde bereits veranlasst. Je nach Bank kann es aber einige Tage dauern, bis das Geld auf deinem Bankkonto ist. Bitte hab noch ein wenig Geduld.

LG

Mark

Hallo @steffit,

hier sieht alles normal aus. Du solltest deine Karte im Ausland nutzen können. Wenn du ausschließen kannst, dass eine Sperre im Handy vorliegt und du wieder keinen Empfang haben solltest, habe ich ein paar Tipps für dich:

• Starte das Handy neu.
• Experimentiere mit der manuellen Netzwahl (vielleicht bekommst du mit einem anderen Anbieter ein Verbindung).
• Teste deine Karte in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Handy. Das hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen.
• Letzten Endes lassen sich natürlich auch lokale Störungen nicht ausschließen.

LG

Mar

Zitat von xzlimo

Das Abo ist nun auch mit dem aktivieren der Drittanbietersperre automatisch gekündigt ?

Ja, auf jeden Fall.

LG

Mark

Hallo xzlimo ,

deine Drittanbietersperre ist aktiv. Ich habe dir zudem eine entsprechende Gutschrift eingestellt. Du findest diese auf deiner Rechnung im September.

LG

Mark

Hi mortimer.sams ,

ich habe die Reaktivierung gestartet. Starte du bitte in etwa 10 Minuten dein Handy neu. Dann sollte die Karte wieder laufen.

LG

Mark

Hallo @nikosattler ,

ich bin hier leider ein wenig überfragt und habe dein Anliegen deshalb intern weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, werde ich dich informieren.

LG

Mark

Hi @Nicole Dettmann ,

bitte hinterlege noch die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Du findest diese im meincongstar Konto unter "meine Daten".

LG

Mark

Hej harob ,

ich bin da voll bei dir und hab deinen Hinweis an die zuständigen Kollegen weitergegeben.

LG

Mark

Hi @mbinelli ,

ich habe dir eine E-Mail zur weiteren Vorgehensweise geschickt. Bei etwaigen Rückfragen antworte am besten direkt per E-Mail.

LG

Mark

Hallo @halbermeder ,

ich habe dir eine entsprechende Gutschrift eingestellt. Du findest diese auf deiner Rechnung im August.

Für die Zukunft solltest du dir eine Drittanbietersperre einrichten, damit ungewollte Kosten durch Drittanbieter nicht mehr entstehen können. Die Sperre kannst du selbst über das meincongstar Konto oder die congstar App einrichten. Und wenn du Hilfe dabei brauchst, bin ich gerne für dich da.

LG

Mark

Hallo toctoc83 ,

es tut mir wirklich leid, dass es so lange mit einer Rückmeldung gedauert hat . Es gibt aber nun neue Erkenntnisse. Ein Kollege von mir wird dich in Kürze per E-Mail dazu kontaktieren. Schau dort gerne einmal rein.

LG

Mark