Beiträge von Oliver

  • Prepaid wie ich will verbindet sich nicht mehr

    Hey aruntemund,

    bei deinem Tarif weist nichts darauf hin, dass es nicht funktionieren sollte. Da die Karte in anderen Geräten funktioniert, vermute ich eine fehlerhafte Konfiguration im Gerät. Schau mal bitte, ob die APN richtig eingestellt sind. Bist du derzeit in der Schweiz mit dem Tarif? Dann schau auch bitte die Roaming-Einstellungen genauer an. Möglicherweise musst du ein anderes (verfügbares) Netz auswählen.


    Gruß
    Oliver

  • Das congstar Versprechen: Dein Preis bleibt dein Preis

    Hallo monsterbash1979,

    du hast ja bereits per E-Mail erfahren, warum dein Tarif nicht für eine Laufzeit / Verlängerung bereitsteht. Da auch deine vorherigen Anfragen auf anderen Kanälen bereits von höheren Abteilungen abgelehnt wurden, sind mir da die Hände gebunden. Einem Wechsel in einen aktuellen tarif steht meiner Meinung nach nichts im Wege.


    Gruß

    Oliver

  • Das congstar Versprechen: Dein Preis bleibt dein Preis

    Hey monsterbash1979,

    Einige Angebote sind nicht qualifiziert, aber wenn du eine Bindung von 24 Monaten eingehen möchtest, bekommst du garantiert auch ein Aktionshandy. Das ist aber nicht mit jedem Tarif technisch selbst buchbar möglich. Ich kann dir sagen, dass wir das bestimmt hinbekommen werden. Meld dich dafür am besten in einem Direktkanal, damit wir dich am schnellsten beraten können. Da dafür ein paar persönliche Daten nötig sind, macht das wenig Sinn, es öffentlich zu bequatschen. Schreib mir hierüber, wenn es etwas länger dauern darf, oder da in einer Direktnachricht: Facebook | Twitter und erwähne mich Namentlich mit Verweis auf das Thema hier, damit ichs schnell zuordnen kann.


    Gruß

    Oliver

  • meincongstar Kundencenter reaktivieren

    Hey TwoFace1973,

    Danke für deine Rückmeldung dazu. Apps sind aber kein Trend (mehr)...

    Ich persönlich verstehe vollkommen, dass man sich einen Zugang am PC(etc) über Web wünscht. Wenn an dieser Stelle in Zukunft "eingespart" werden sollte, verstehe ich das aber auch - es gibt tatsächlich ein paar plausible Gründe, warum das so sein könnte. Aber genau so verstehe ich auch, dass dies ein Grund für einen Anbieterwechsel ist 😣.

    MACHEN kann ich leider nichts anderes als euer Feedback aufzunehmen und weiter zu tragen.
    Deshalb Danke für deine Rückmeldung - das erleichtert mir meine Argumentation vor den Verantwortlichen sehr.

    Gruß
    Oliver

  • Unberechtigte Abbuchung für Google Play für Tik Tok Münzen über Telefonnummer

    Hey Harald_f78,

    Danke dass du dich meldest, es wurden ja schon einige Änderungen in deinem Kundenkonto vorgenommen, wie die Sicherheitssperre. Ich kann da leider derzeit keine Änderungen vornehmen. Ich hab deine Meldung hier noch einmal zusammengefasst und an die Profis in der Rechnungsabteilung gegeben. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden, wie es weitergeht.

    Wenn über Google Einkäufe getätigt werden, ist dies im Normalfall ein verifizierter Partner und die Käufe sind gültig. Da sich die Fälle in der Vergangenheit häufen, prüfen wir das einzeln per Hand. Die Kollegen melden sich bei dir per Mail.


    Gruß
    Oliver

  • Visual Voicemail / Mailbox Pro bereitstellen

    Hey Dokamog,

    Naja, dass wir als Anbieter auch Geräte verkaufen, die weit mehr können, als beim Anbieter, beim Netz, bei der Technologie verfügbar ist, ist ja nichts neues. Nur weil ein Handy WLAN unterstützt, bedeutet dies ja nicht, dass man Zuhause automatisch WLAN hat. Jetzt mal Plump gesagt.

    Aber Danke für euer Feedback - je mehr Leute sich diesbezüglich melden, desto bessere Karten haben wir im Service, diese Info auch an die verantwortlichen heranzutragen.

    Gruß
    Oliver

  • Warnung: Schockanrufe - was ist das und wie sollte man sich verhalten?

    Lesezeit: ca. 5 Minuten

    Ihr kennt das sicherlich: Das Telefon klingelt und ohne nachzudenken, nehmt ihr den Hörer ab. Doch statt eines erwarteten Gesprächspartners hört ihr nur bedrohliche Stimmen oder erfahrt von angeblichen Notfällen. Diese unerwünschten Anrufe, die darauf abzielen, euch zu schockieren oder zu verunsichern, werden als Schockanrufe bezeichnet.



    Was sind Schockanrufe?

    Schockanrufe sind Telefonanrufe, bei denen die Anrufer versuchen, ihre Opfer durch erfundene Geschichten oder Drohungen zu verängstigen oder zu belästigen. Diese Anrufe können verschiedene Formen annehmen, darunter behauptete Entführungen, Bombendrohungen, medizinische Notfälle oder andere gefälschte Notsituationen. Das Ziel der Angreifer ist es, ihre Opfer in Panik zu versetzen und oft auch finanzielle oder persönliche Informationen zu erlangen.


    Schockanrufe, bei denen KI-Stimmen verwendet werden, stellen eine besonders beunruhigende Entwicklung dar. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) können Angreifer nun Stimmen generieren, die dem Angerufenen vertraut klingen und somit noch überzeugender wirken können. Diese Technologie ermöglicht es den Tätern, personalisierte und glaubwürdige Anrufe zu tätigen, die das Potenzial haben, ihre Opfer noch effektiver zu täuschen und zu verunsichern.



    Besonders Personen, die ihre Stimme in Videos, Podcasts oder anderen Medien veröffentlicht haben können davon eher betroffen sein, als Menschen, von denen es keine Sprachaufzeichnungen öffentlich verfügbar gibt. Allerdings reichen schon wenige Minuten Material um die KI auf eine neue Stimme zu trainieren.


    Wer ist von Schockanrufen betroffen?

    Niemand ist immun gegen Schockanrufe! Sie können jeden treffen, unabhängig von Alter, Geschlecht oder sozialem Status. Oftmals werden ältere Menschen oder Personen, die alleine zu Hause sind, gezielt als Opfer ausgewählt, da sie möglicherweise anfälliger für solche Taktiken sind. Aber auch Unternehmen, Schulen oder öffentliche Einrichtungen können Ziel solcher Anrufe sein, was nicht nur zu Verunsicherung, sondern auch zu erheblichen Störungen führen kann.


    Wie kann man sich vor Schockanrufen schützen?

    Um sich vor Schockanrufen zu schützen, ist es wichtig, einige grundlegende Vorsichtsmaßnahmen zu beachten:


    ✔ Bleibt ruhig und behaltet einen klaren Kopf, wenn ihr unerwartete Anrufe erhaltet. Nehmt euch Zeit, um die Situation zu bewerten, bevor ihr reagiert.


    ✔ Werden Forderungen gestellt, oder Geld gefordert? Haltet in jedem Fall Rücksprache mit den zuständigen Behörden, indem ihr dort selber anruft und keinen Rückruf an die Anrufernummer durchführt. Oder begebt euch direkt vor Ort.


    ✔ Gebt niemals persönliche oder finanzielle Informationen über das Telefon preis, es sei denn, ihr seid euch absolut sicher, mit wem ihr sprecht.


    ✔ Notiert euch die Telefonnummer und andere Details des Anrufers, falls möglich, und meldet verdächtige Anrufe sofort den örtlichen Behörden.


    ✔ Aktualisiert immer die Software und das OS auf euren Telefonen, um möglichst wenig Sicherheitslücken offen zu lassen.


    ✔ Informiert eure Familienmitglieder, insbesondere ältere Verwandte, über die Risiken von Schockanrufen und ermutigt sie, misstrauisch zu sein und keine persönlichen Informationen preiszugeben.


    Ihr könnt den Anrufer auch bitten, einen Videoanruf durchzuführen. Spätestens dann, wenn dahinter Betrüger stecken, wird es für sie unwahrscheinlicher euch auszutricksen.


    Wer macht sowas?

    Beispiele für Täter und Fälle gibt es im Internet viele. Allerdings hilft es nur, wenn man vorher darüber Bescheid weiß. Lasst mir gerne euer Feedback da: Habt ihr einen solchen Anruf schon mal erhalten? Wie würdet ihr euch verhalten?



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    Auf dieser Seite der Bundesnetzagentur könnt ihr Beschwerden zu Ärger mit Rufnummern und Anrufern melden und erhaltet viele weiterführende Informationen. Hier Informationen zu Betrugsfällen die sich besonders an ältere Menschen richten.



    Lasst eure Meinung da, ich freu mich drauf!

    Gruß
    Oliver