Hey gecongt,
Okay.
Ich habe den Vorgang an die Fachabteilung gegeben. Diese wird nun schnellstmöglich prüfen. Wir informieren Dich dann.
Bevor Du Dich in eine rechtlich nicht eindeutig überschaubare Situation bringst (freigeschaltete Karte bei eBay) begibst, bitte ich Dich, die Prüfung abzuwarten.
MFG
Mario J.
Hey gecongt,
ich bzw. auch die anderen Support-Mitarbeiter können und dürfen deine Karte nicht ohne vorliegendes Legitimationsverfahren freischalten. Das ist nicht unsere Entscheidung sondern das hält der Gesetzgeber im Paragraf 111 des Telekommunikationsgesetzes fest.
Uns liegt kein Ergebnis des Prozesses vor - Dir wurde ja bereits angeboten, den Vorgang manuell prüfen zu lassen und dies hast Du abgelehnt. Ich kann Dir ebenfalls noch einmal anbieten den Vorgang an die Fachabteilung weiterzureichen um prüfen zu lassen, was mit deinem Postident passiert ist!
Zum Thema Storno kann ich Dir hier keine Rechtsberatung geben, aber wenn Du kurz Google bemühst, solltest Du schnell fündig werden.
MFG
Mario J.
Hey gecongt,
willkommen im congstar Support Forum!
wir sind natürlich gewillt deine Karte freizuschalten. Dafür muss aber das PostIdent durchgeführt werden, sonst ist dies nicht möglich. Du hast eine E-Mail mit dem Betreff "Erinnerung: Legitimation vor Freischaltung der Prepaid SIM-Karte" erhalten, dort findest Du einen Link "Legitimationsverfahren starten".
Eine Storno deines Vertrages ist nicht möglich, da beim Händler abgeschlossene Verträge vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Falls Du noch weitere Fragen dazu hast, wende Dich bitte direkt an den Händler, bei dem Du die Karte gekauft hast.
MFG
Mario J.
Ein Apfelbaum wächst nicht in drei Tagen.
Super, dass es geklappt hat. Viel Spaß beim texten! 
Klasse, das freut mich! 
Viel Spaß unterwegs!
MFG
Mario J.
Hey HotDoc83,
willkommen im congstar Support Forum!
Keiner will dich veräppeln 
Mit diesen Captcha Codes gibt es leider manchmal Probleme. Ich mag die Dinger auch nicht. Ich hab dein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet, die dich bei dem Geburtstagsgewinnspiel manuell eintragen werden.
Von mir schon einmal Alles Gute nachträglich! 
MFG
Mario J.
Hey Annika B.,
ich habe zunächst dein Posting hierher verschoben, da es um Postpaid geht.
In deinem Konto sieht alles okay aus. Normalerweise sollte alles wieder funktionieren.
Es lag ja eine Sperre an, welche entfernt wurde. In dieser Zeit lag im Sperrsystem ein Fehler vor, ich habe deshalb die Sperre noch einmal gesetzt und sofort wieder entfernt. Bitte starte einmal dein Handy neu. Sollte dann noch keine Verbindung hergestellt werden prüfe bitte deine Einstellungen.
Der Vollständigkeit halber sind dies die APN-Daten:
Name: Congstar Internet
APN: internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
MFG
Mario J.
Hey Saftladen,
Respekt Kollege, für diese Aussage.
Natürlich kann es bei so vielen Kunden und so komplizierten Systemen immer mal zu Fehlern kommen. Das ist für beide Seiten nie schön. Wie du sicher gemerkt hast, gibt es unzählige Abteilungen und Bereiche die zusammenarbeiten um für den Kunden die beste Lösung zu finden. Bei Dir hat es etwas gedauert, aber letzten Endes ja auch geklappt. 
Wir tun hier unser bestes und freuen uns immer, wenn ein Problem final gelöst werden kann - erst recht, wenn man dies vom Betroffenen quittiert bekommt.
MFG
Mario J.
Hey Nerem,
willkommen im congstar Support Forum!
Ich möchte dich zunächst bitten, deine E-Mail hier im Forum anzupassen, damit diese mit deinem Kundenkonto übereinstimmt, dann können wir uns deine Daten ansehen. (Oben auf deinen Namen klicken und unter "Benutzerkonto" den Punkt "Verwaltung" wählen.)
Normalerweise sollten die Nutzungsdaten aktualisiert werden. Probiere bitte, den Browser-Cache zu löschen und dich neu einzuloggen, ob sich dann was tut. Alternativ kannst du einen anderen Browser benutzen.
MFG
Mario J.
Hey haoyu,
Die Tarife werden anteilig berechnet, nach Tagen. Telefonie und SMS werden Dir ebenfalls anteilig zur Verfügung gestellt. Das Datenvolumen erhälst du komplett. Dein neuer Tarif würde also in diesem Monat nur vom 17. bis zum 31. in Rechnung gestellt. Das kannst du dann auf der Rechnung auch deutlich nachvollziehen.
MFG
Mario J.
Wir geben unser bestes. Ich kann Dir nicht versprechen, dass wir das heute noch unter einen Hut bekommen, da die Fachabteilung schon Feierabend hat. Aber gleich kommen noch kompetente Kollegen, die mir da eventuell die passende Auskunft geben können.
Ich bleibe dran.
MFG
Mario J.
Hey Saftladen,
kann dich verstehen.
Mir sind aber rein technisch die Hände gebunden, da ich das (im System) nicht so einstellen kann (Datum festgelegt) und momentan auch leider gar nicht weiß, ob das so überhaupt geht. Ich werde gleich gegen 20:00Uhr noch einmal Rücksprache mit den Kollegen halten. Ob und wenn ja, wie das erledigt werden kann. Wir halten dich auf dem laufenden. 
MFG
Mario J.
Hey haoyu,
willkommen im congstar Support Forum!
Wie ich sehen kann, hast Du die Highspeed-Option schon zur Kündigung vorgemerkt. (Zum 31.07.2018). Wenn Du den Tarif wechselst bleibt natürlich auch die Gutschrift erhalten. Diese wird dann mit deinen kommenden Rechnungen verrechnet.
MFG
Mario J.
Hey Saftladen,
Die Situation sollte bereinigt sein und der Buchung der Option steht nichts im Wege, wie ich das hier erkennen kann. Melde Dich doch kurz bei uns im Chat, dann können die Kollegen den Wechsel auch für Dich einstellen. Der Optionswechsel wäre, wie Du schon gesagt hast zum 25.07.2018 einstellbar.
MFG
Mario J.
Hey carina97,
willkommen im congstar Support Forum!
In deinem Tarif lag eine systemseitig bedingte Roaming-Sperre vor. Der Vorgang wurde freundlicherweise schon von den Kollegen im Chat an die Fachabteilung weitergegeben, damit diese den Tarif entsperren. Du bekommst Rückmeldung - falls die nächsten Tage nichts passiert, melde dich bitte erneut hier im Forum!
MFG
Mario J.
Hey Hannelore62,
freut mich zu hören, dass die Leitung geflickt werden konnte.
Ich habe das so in deinem Kundenkonto hinterlegt und deine Bitte der Absage des Termines weitergegeben.
MFG
Mario J.
Hey Hannelore62,
das sind ja nicht so tolle Nachrichten. Ich drücke Dir die Daumen, dass der Kabelbruch schnell behoben werden kann.
Wir freuen uns über Rückmeldung, wie es weitergeht.
MFG
Mario J.
Hey entwickler,
willkommen im congstar Support Forum.
Ich orakel jetzt einfach mal, dass es bei dir um Windows geht. Bereinigungssoftware haben wir keine. Diese Anfrage übersteigt allerdings auch etwas unsere Supportmöglichkeiten - sollten weiterhin Fehler auftreten, kannst Du dich am besten mal beim Microsoft Support melden.
Bitte probiere folgendes:
1) Gehe zu "Netzwerk- und Freigabecenter".
2) Klicke im linken Bereich auf "Adaptereinstellungen ändern".
3) Dann kannst Du die Adapter und die VPN-Verbindung sehen, Rechtsklick auf die entsprechende Verbindung - löschen.
Hier findest Du die aktuelle Software für deinen Internet Stick.
Ich hoffe, das hilft Dir weiter.
MFG
Mario J.
Hey KaZi1305,
auch von mir ein herzliches Willkommen im congstar Support Forum!
Leider konnte die Sendung heute gegen 11 Uhr nicht zugestellt werden. Der Bote wird deine Sendung in einer Filiale hinterlegen. Dafür wird normalerweise ein Zettel in deinem Postkasten hinterlassen, wo die Sendung hinterlegt wurde. Bitte nimm ein gültiges Ausweisdokument mit, damit Du das Paket abholen kannst.
MFG
Mario J.
Hey camming,
willkommen im congstar Support Forum!
bitte melde Dich hierfür in unserem Support-Chat (zwischen 8.00 und 22.00Uhr). Ich habe in deinem Kundenkonto einen Eintrag hinterlassen, auf den Du die Kollegen hinweisen solltest.
MFG
Mario J.
