Beiträge von Oliver

Hey DaEwe0815,

deine Rufnummer ist freigegeben - alle weitern Infos dazu bekommst du per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey Roland1962,

Genau so wie harob es beschreibt ist es. Dafür müssen die Daten des Vertragspartners übereinstimmen, ansonsten verfällt der Vorteil wieder.

MFG
Mario J.

Hey mr0809,

ich hab die Reaktivierung gestartet. Bitte starte dein Handy in etwa 60 Minuten neu, dann sollte die Karte aktiv sein. lade zudem auch wieder Guthaben auf die Karte, damit sie aktiv bleibt

MFG

Mario J.

Hey Dost2604,
hey diehappy20,

eure Rufnummern sind freigegeben. Alle weiteren Infos dazu kommen per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey Ma26,

Meines Wissens wurde von allen Geräten bereits was versendet - wie viel kann ich dir tatsächlich nicht beantworten. Nagel mich aber bitte nicht auf diese Aussage fest - wie bereits oft erwähnt hab ich keinen genauen Einblick in den Versand. Den Lieferstatus kannst du über den Link in der mail aufrufen, richtig.

In jedem Fall bekommen alle eine weitere E-Mail, sobald das Gerät verschickt ist. Dann könnt ihr die Sendung auch mit der mitgesendeten Sendungsverfolgungsnummer tracken.

MFG

Mario J.

Hey chris12121,

könnte ich mir tatsächlich vorstellen - da das ja über ein anderes Bauteil im Handy realisiert wird. Versuch es. Garantieren kann ich es dir aber nicht. Und wenn du auf eine eSIM wechselst und es nicht funktionieren sollte, benötigst du eine neue physikalische SIM-Karte. Dir sollte bewusst sein, dass du so lange nicht erreichbar wärst, bis die Karte bei dir ist.

MFG

Mario J.

Hey chris12121,

dann ist es nahezu sicher, dass es an deinem genutzten Endgerät liegt. In dem Fall hilft wahrscheinlich nur eine Reparatur (Prüfung der Kontakte im SIM-Slot zB.) oder der Wechsel auf ein neues Gerät.

MFG

Mario J.

Hey Alex414,

bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen im Forenprofil, damit du legitimiert bist und ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf.

MFG

Mario J.

Hey rievik,

Jau, hast du leider. Ich habe deine SIM-Karte in die Reaktivierung gegeben.
Das Restguthaben habe ich wieder auf die Karte geladen.

Damit deine Karte nicht nochmal inaktiv wird, lade einfach innerhalb von 15 Monaten wieder auf. Aufgeladenes Guthaben geht nie verloren und kann bei einer eventuellen Kündigung auch immer ausgezahlt werden. Starte in etwa 60 Minuten dein Handy neu, dann sollte alles wieder klappen.

MFG

Mario J.

Hey me.susanne,

wir haben die Bestellseiten aktualisiert, so wie viele es hier wollten. Für alle anderen Farben sind bei diesem Phone keine absehbaren Lieferungen zu erwarten - deshalb haben wir sie auf den Bestellseiten entfernt.

Hey xmortiferx,
Es kann gut sein, dass auch andere Geräteklassen von unseren Bestellseiten entfernt werden, wenn sich das bestätigt.

MFG

Mario J.

Hey F. Kluge34,

sehr gerne! Ich hoffe wir sehen dich bald wieder.

MFG

Mario J.

Hey F. Kluge34,

deine Rufnummer ist zur Portierung freigegeben. Alle weiteren Infos hast du per E-Mail bekommen.

MFG

Mario J.

Hey marianneloeffler,

sehr gerne! Bei weiteren Fragen oder Anliegen komm einfach wieder auf mich zu.

MFG

Mario J.

Hallo @marianneloeffler 

deine SIM-Karte war inaktiv, da zu lange nicht aufgeladen wurde. Ich habe deine Karte in die Reaktivierung gegeben und das Guthaben wieder auf die Karte aufgeladen. Eine weitere Aufladung ist deshalb nicht zwingend nötig. Bitte starte in etwa einer Stunde dein Handy neu, dann sollte wieder alles wie gewohnt funktionieren.

MFG

Mario J.

Hey Der Felix & xmortiferx,
und natürlich alle anderen,

das habe ich auch nicht so aufgefasst. Ich kann euch nicht wirklich etwas versprechen - und euch hilft es in dieser Situation auch nicht wirklich. Aber mich persönlich ärgert dieser Umstand schon sehr.

Wir wollen einfach, dass ihr zufrieden seid und solche Prozesse möglichst transparent und fair gestaltet werden. Aber besonders bei dem Thema Lieferverzögerungen kann ich euch nur zustimmen und behaupte, hier muss deutlich transparenter gehandelt werden.

Danke für eure netten Rückmeldungen.

MFG

Mario J.

Hey Sharky1984,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu kommen per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey Der Felix,

ich kann euch ja verstehen - und ich kann dir auch sagen, dass wir derzeit mit den Entwicklern und mit dem Versand im engen Austausch stehen, wie wir es in Zukunft besser regeln können. Wie sich das entwickelt kann ich aber nicht sagen.

Ich würd mich auch aufregen, wenn ich auf meine Bestellung so lange warten muss. Aber das habe ich persönlich auch schon woanders noch viel schlimmer erlebt. Persönlicher Rekord bei einem "lieferbaren" Gerät: 5 Monate (war aber auch kein Handy)

Durch euer Feedback hier, haben wir schon was in der Hand um bei den Verantwortlichen darauf hinzuweisen, dass es einfach für ALLE Seiten sehr frustrierend ist.

Besonders an den zeitverzögerten und unterschiedlichen Aussagen auf unterschiedlichen Kanälen müssen wir arbeiten.

Mir bleibt leider auch nichts anderes, als euch allen die Daumen zu drücken, dass die Geräte zeitnah verfügbar sind und versendet werden.

MFG

Mario J.

Hey @Ma7 

hast du einen Zwischenstand für mich? Funktioniert es mit deiner Lösung immer noch einwandfrei?

MFG

Mario J.

Hey Ma7,

Danke für dein Feedback. Schon mal gut, dass es bei dir wieder funktioniert. Es wäre sehr schön, wenn du das im Auge behalten kannst und mir berichtest ob es dauerhaft so bleibt. So würdest du eventuell enorm dazu beitragen die Ursache des Fehlers zu finden! Bestenfalls dokumentierst du ab jetzt jedes auftretende Ereignis und Änderungen deinerseits.

Leider kann das keine Lösung für alle werden, da ja nicht jeder zwingend eine andere congstar-SIM besitzt. Aber vielleicht kommen wir der Lösung so näher.

MFG

Mario J.

Hey Ablaze7231,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle Infos dazu bekommst du per E-Mail zugestellt.

MFG

Mario J.