Beiträge von Oliver

Hey huonghoang1904,

deine Rufnummer ist bereits freigegeben. Hierzu hast du alle weiteren Infos per E-Mail erhalten.

MFG

Mario J.

Hey moon,

dann kannst du ja erstmal beruhigt sein. Das Datenvolumen ist auf jeden Fall da. Schau beim nächsten Handyneustart oder die Tage, wenn dein Verbrauch höher ist immer mal wieder in die App, ob sich die Anzeige aktualisiert. Über Rückmeldung würd ich mich freuen.

MFG

Mario J.

Hey moon,

dein Tarif beinhaltet derzeit 7GB Datenvolumen. begib dich über die mobilen Daten mal auf datapass.de - dort kannst du immer am aktuellsten deinen Verbrauch sehen. Wo genau wird dir das denn falsch angezeigt? Im meincongstar Kundencenter, oder in der App?

MFG

Mario J.

Hey Dav83,

Ich habe den Vorgang nun finden können, danke. Den Router, den du nutzt ist 2013 schon abgezahlt gewesen. Vielleicht solltest du dir Gedanken um neue Hardware machen - die ist ja auch nicht mehr ganz so sicher und up2date.

MFG
Mario J.

Hey Dav83,

hast du das Kontaktformular genutzt was Jonathan dir verlinkt hat, oder ein anderes? Ich kann deine Nachricht leider nicht finden.

MFG

Mario J.

Hey Jan2022,

die Karte ist inaktiv und deshalb kann kein Übertrag stattfinden. Die Auszahlung kann stattfinden, wenn die Karte gekündigt wird. Die Bankverbindung kannst du in deinem meincongstar Kundencenter auf http://www.congstar.de hinterlegen. Bitte hinterleg deine IBAN und beauftrage mich mit der Kündigung und Auszahlung, dann werde ich das erledigen.

MFG

Mario J.

Hey xxxDOMxxx,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos kommen per E-Mail.

MFG
Mario J.

Hey lapolingo,

ich glaube fast nicht, dass deine Anfrage wirklich ernst gemeint ist. Wir haben eine Maximalmenge an Geräten pro Kunde. Diese hast du erreicht und bei weiteren Bestellungen wird es vermutlich zu Ablehnungen kommen. Rein rechtlich bist du auf der sicheren Seite, solange du deine Ware bezahlst und Fristen einhältst. Dennoch ist das kein schönes Vorgehen, alleine aus Umweltschutzgründen.

Die bessere Variante wäre, wenn du die die Handys im Handel vor Ort ansiehst uns testest, dafür gibt es diese Testgeräte ja auch.

MFG

Mario J.

Hey Nero2710,

ist doch super! Viel Spaß in Frankreich.

MFG

Mario J.

Hey Nero2710,

es liegen keine Sperren vor. Über Störungen kann ich natürlich in Frankreich nichts sagen. Du bist aber mit dem Dienst verbunden.
Schau mal ob du in deinem Handy Einstellungen vorgenommen hast, die Telefonie im Ausland verhindern.

Da die Probleme auch bei deiner Mutter auftreten, klingt das schon nach einer Netzstörung vor Ort, außer ihr habt die gleichen Einstellungen vorgenommen. Bei welchem Anbieter ist deine Mutter?

Welche Ansage, oder Fehlermeldung bekommst du, wenn du einen Anruf tätigen willst? Passiert das bei allen Anrufen, ob mobil oder Festnetz?

Bei ein- und ausgehenden Anrufen?

Welche Handys benutzt du und deine Mutter?

Du könntest auch mal WLAN-Call / VoLTE an und abstellen und ausprobieren.

Zuletzt solltest du auch einen Kreuztausch machen, also deine SIM in einem anderen Handy testen, ob das Problem dort auch auftritt.

MFG

Mario J.

Hey nicbi,

der Farbwechsel ist schon erfolgt 💚! Das Gerät geht jetzt so schnell wie möglich raus. Die Bestätigung bekommst du dann per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey nicbi,

Derzeit ist davon auch nichts mehr auf Lager. Ich glaube ich würde tatsächlich noch warten, bis die Lieferungen von Apple eintreffen. Es gibt vom iPhone 13 mit 256GB noch die anderen verfügbaren Farben auf Lager. Wenn dir ein Farbwechsel also lieb ist, könnte ich das veranlassen.

MFG

Mario J.

Hey Rasen4u,

in deinem Kundenkonto kann ich keine Auffälligkeiten entdecken und eine Störung vor Ort ist auch nicht gemeldet. Die Netzabdeckung vor Ort ist teilweise nicht gegeben, hier gibt es einige weiße Flecken ohne 4G/LTE-Empfang. Eventuell liegt es daran. Beobachte das mal ein wenig, wenn du dich bewegst.

Zudem solltest du die APN-Daten überprüfen und eventuell korrigieren. Auch die manuelle Netzwahl solltest du ausprobieren und dort congstar wählen. Wird congstar dort nicht angezeigt, wähle das leere Feld.

Wenn das überall auftritt kann ich mir auch vorstellen, dass ein Defekt vorliegt. Am Kommunikationsmodul des Gerätes oder an der SIM-karte. Um das auszuschließen teste deine karte doch am besten mal in einem anderen Gerät und gib mir bitte Rückmeldung, wie es sich verhält.

MFG

Mario J.

Hey hopalong,

ehrlich gesagt habe ich nichts in deinem Kundenkonto angefasst. Aber schön, dass es wieder klappt. Ich drück beide Daumen, dass es auch so bleibt. Ansonsten melde dich bitte wieder.

MFG

Mario J.

Hey TimGoe,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey hopalong,

besonders das EDGE weist darauf hin, dass es an dem ungeklärten Fehler liegt. Wir sind im Austausch mit dem Routerhersteller und der Telekom und konnten leider noch keine finalen Ergebnisse erzielen. Wenn du die vorgeschlagenen Problemlösungen bereits ausprobiert hast und weiterhin nur EDGE angezeigt wird, muss ich dich auch um Geduld bitten .

MFG

Mario J.

Hey Melrakka,

alles klar, gib mir bitte Rückmeldung, ob es dort funktioniert. Teste bitte die SIM auch unbedingt in einem anderen Gerät.

MFG

Mario J.

Hey Melrakka,

vor Ort sind keine Störungen gemeldet und der Tarif hat auch keine Sperre. Sicherheitshalber solltest du dich an die Nutzungsadresse begeben, damit ausgeschlossen werden kann, dass sich an den Funkzellen nichts verändert hat und du nicht wegen dem großen Abstand zum Nutzungsstandort diese Probleme hast.

Wenn es vor Ort nicht klappt, probiere auch bitte aus, ob die Karte in einem andern Gerät, zum Beispiel einem Smartphone, funktioniert.

MFG

Mario J.

Hey Rhein-Sieg-Typ,

vielen Dank. Welche Komfortfunktionen sind bei dir denn noch aktiv? Hier im System wurden Änderungen vorgenommen, sodass du keine Rückrufbitte per SMS bekommen solltest, wenn besetzt oder dein Handy aus ist. Kannst du deine Anfrage bitte etwas präzisieren - denn so wie ich das sehe sind die gewünschten Funktionen bereits deaktiviert. In dem Fall müsste das Problem woanders liegen.

MFG

Mario J.

Hey Rhein-Sieg-Typ,

das schaue ich mir gerne an. Ich kann aber erst einen Blick in dein Kundenkonto werfen, wenn du dafür die erforderlichen Daten in deinem Foren-Profil hinterlegt hast.

MFG

Mario J.