Beiträge von Oliver

  • Rufnummernportierung (Opt-In) und neue Rufnummer

    Hey Lali05,

    ich habe deinen Beitrag aus dem Prepaid-Sammelthema herausgezogen, weil es eine eigene Anfrage für einen Postpaid-Tarif ist.

    Ich kann deine Rufnummer sofort freigeben und du kannst sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Dein Tarif wird dann unter einer zufälligen neuen Rufnummer weitergeführt. Hierbei ist es nicht möglich die neue Rufnummer zu wählen.

    Da du einen Flex-Tarif hast, kannst du aber auch einfach die Rufnummer freigeben lassen und wegportieren -> danach kannst du dann die bei uns verbliebene (neue zufällige) Rufnummer kündigen und eine neue Bestellung über unsere Webseite aufgeben, dort hast du die Möglichkeit eine Rufnummer vorab zu wählen.

    Wie möchtest du vorgehen?

    MFG

    Mario J.

  • Frohe Weihnachten

    Externer Inhalt youtu.be
    Inhalte von externen Seiten werden ohne deine Zustimmung nicht automatisch geladen und angezeigt.
    Durch die Aktivierung der externen Inhalte erklärst du dich damit einverstanden, dass personenbezogene Daten an Drittplattformen übermittelt werden. Mehr Informationen dazu haben wir in unserer Datenschutzerklärung zur Verfügung gestellt.

  • Prepaid Karte deaktiviert

    Hey oddisej,

    ich habe beide Karten in die Reaktivierung gegeben. Bei der Nummer endend auf 83 habe ich das Guthaben wieder auf die Karte geladen, sie bleibt nun 15 Monate ohne Aufladung aktiv. Die Nummer endend auf 12 konnte ich in die Reaktivierung geben, allerdings ist dort das Guthaben zu gering um es auf die Karte zu laden. Dieses habe ich an die hinterlegte IBAN überwiesen. Bei der zweiten Karte solltest du in den nächsten 20 Tagen also wieder Guthaben aufladen, damit sie 15 Monate aktiv bleibt.

    MFG

    Mario J.

  • Router-SIM

    Hey Burgenlaender,

    Zitat von Burgenlaender

    Oh jetzt kommt der Nächste Support Mitarbeiter!

    Ja, bei uns kümmern sich mehrere Leute um die Anliegen unserer Kunden. Max S. ist derzeit mit mir sogar im Austausch und ich wollte dir den Gefallen tun, auch einen Blick auf dein Anliegen zu werfen. 4 Augen sind ja immer besser als 2. War einen Versuch wert.

    Zitat von Burgenlaender

    Aha Ich wusste gar nicht das die Datengeschwindigkeit vom Wochentag und der Uhrzeit abhängig ist und sonst nicht anliegt?

    was ist denn das schon wieder für eine Ausrede?

    Dann ist es der falsche Wochentag dann ist es die falsche Uhrzeit?

    Da hast du mich missverstanden. Das ist der optimierte Weg für dich. Wenn du mir heute Abend Messungen sendest, die von heute Nachmittag sind, welche erst morgen Vormittag gesichtet und weitergegeben werden, könnte die Telekom entscheiden, dass die Datensätze zu alt sind und neuere Messungen anfordern. Das wollte ich dir damit ersparen.

    MFG

    Mario J.

  • Router-SIM

    Hey Burgenlaender,

    Zitat von Max S.

    kannst du testweise für mich noch zwei Messungen vornehmen? Einmal mit der Handy SIM-Karte im Router und, möglichst direkt im Anschluss, mit der Router SIM-Karte im gleichen Router.

    wir sind tatsächlich auf deine aktive Mitwirkung angewiesen, da wir Vorgaben der Telekom zur Störungs- und Fehlerprüfung erfüllen müssen. Am besten machst du die Messungen an einem Wochentag vormittags und postest sie hier, damit diese noch am selben Tag weitergegeben werden können.

    MFG

    Mario J.

  • Homespot Funkzelle ändern lassen?

    Hallo Brandy69,

    die Funkzelle die gewählt wird, kann ich nicht beeinflussen. Der Homespot funktioniert immer nur an der eingetragenen Nutzungsadresse und im unmittelbaren Umkreis. Diese kann ich ohne weiteres für dich ändern, der Standortwechsel kostet einmalig 20€. Für den Transport zwischen der Werkstatt und dem Zuhause bei wechselnden Nutzungsadressen ist der Homespot nicht geeignet, da jedes mal diese Kosten anfallen würden.

    MFG

    Mario J.

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hey Joern_dd ,


    lässt sich leider nicht mehr aufhalten, da bereits mit dem Versand kommuniziert wurde. Ich vermute du bekommst bald die Tracking-ID. Wenn du das Gerät dennoch nicht möchtest, solltest du die Annahme verweigern, dann geht es zurück und wird automatisch storniert.

    MFG

    Mario J.

  • Rufnummer Mitnahme von Penny Mobil

    Hallo Simon3,

    derzeit habe ich keine Möglichkeit Einstellungen vorzunehmen, da der Tarif nicht aktiv ist. Am Besten meldest du dich mit deiner Anfrage am 2. Tag, nachdem die Rufnummer zu uns portiert wurde, dann kann ich nachsehen, ob ich etwas nachbuchen kann. Versprechen kann ich dir das derzeit aber nicht.

    MFG

    Mario J.