Beiträge von Oliver

  • Technik als Notfallhelfer - Kommt sicher nach Hause!

    Hallo liebe Community,

    die Abende werden wieder wärmer und damit auch länger. Eine nicht so schöne Begleiterscheinung: Viele fühlen sich auf dem Weg nach Hause nicht immer wohl. Eine unsere Umfragen bei uns auf Twitter hat ergeben, dass ihr sehr unterschiedlich damit umgeht:

    Heute gibt es ein paar Tipps und Empfehlungen, wie ihr euch sicherer fühlen könnt und abends oder nachts gut nach Hause kommt.

    Für wen sind diese Tipps?

    Für jeden der sich unwohl fühlt. Auch wenn ihr selber so ein Erlebnis noch nicht hattet, oder nicht vermutet jemals in eine solche Situation zu kommen, ergibt es Sinn sich ein wenig darüber zu informieren. Denn eigentlich kann man nur so nachvollziehen, wie sich betroffene oder gefährdete Personen damit fühlen. So kann man dann andere Menschen sich sicherer fühlen lassen, wenn man weiß, was viele bedrohlich finden.

    Was sollte man vermeiden?

    Wenn möglich, ist man immer in kleinen Grüppchen unterwegs. Auch direkter oder langer Augenkontakt können problematisch wirken. Wenn man sich unsicher fühlt, könnt ihr schon mal die Straßenseite wechseln. Gut beleuchtete Wege sind auch immer ratsam. Seitengassen und dunkle Ecken sollten hingegen wenn möglich gemieden werden. Auf Partys behaltet ihr euer Getränk immer im Auge. Wenn ihr mit dem Taxi nach Hause fahrt, solltet ihr euch mit mehreren Menschen das Taxi teilen - das macht das Ganze auch noch günstiger für jeden.

    Welche Technik gibt es?

    Analog gibt es verschiedene (aber nicht immer ganz legale) Möglichkeiten sich vor einem Angriff zu schützen. Pfefferspray und Elektroschocker sind wohl die bekanntesten davon. Aber auch der gute alte Schlüsselbund in der Hand ist immer noch aktuell. Viele dieser Verteidigungsmöglichkeiten sind aber auch für den Nutzer gefährlich. Von Messern oder anderen Waffen ganz zu schweigen: Sie können auch immer vom Angreifer gegen euch verwendet werden und das tragen dieser Gegenstände unterliegt strengen Voraussetzungen und Regeln.

    Neuer sind Notfalltechniken im Smartphone und als Gadget: Hier ist es möglich, schnell und still Freunde und Verwandte, oder sogar die Polizei zu informieren. Bei Smartphone kann ein großer Vorteil das direkte Teilen des Live-Standortes des Alarms sein. Eine beliebte App hierfür ist KommGutHeim.

    Wenn Angreifer dein Smartphone einsacken, hilft das aber auch nicht mehr viel. Dann helfen euch Gadgets, die unabhängig vom Smartphone aktiviert werden können. Besonders geschickt sind Smartwatches, oder sogar Schmuck, der unauffällig aktiviert werden kann und einen stillen Alarm sendet. Das hat den Vorteil, dass der Angreifer davon weniger mitbekommt. Sucht man bei einer bekannten Suchmaschine, findet man viele tolle neuere Gadgets. Hier sollte man nicht das günstigste wählen, da es im Notfall auch funktionieren muss.

    Stiller Alarm, Lauter Alarm?

    In belebten Gegenden kann es erfolgreich sein, auf sich aufmerksam zu machen. Lautes schreien, eine Trillerpfeife oder auch die oben genannten Abwehrmethoden können Angreifer aber auch schlagartig aggressiver machen und die Eskalationsgefahr steigern. Der stille Alarm ist daher das erste Mittel der Wahl.

    Wie helft ihr euch im Notfall?

    Wer von euch gehört zu den 50% in der Umfrage?
    Mich würde sehr interessieren, wie ihr euch auf eventuelle Übergriffe vorbereitet habt. Klassisch analog, rein digital - oder ein Mix aus beidem? Oder geht ihr 5 mal die Woche ins Fitnessstudio und fühlt euch dadurch sicher? Lasst mir gerne eure Meinung zum Thema da!

    MFG

    Mario J

  • Versand Problem was passiert jetzt?

    Hey BeastHaze,

    ich habe die Bestellung erneut aufgegeben. Gute Nachrichten für dich: Es wird für dich noch etwas günstiger durch die aktuelle Aktion 😅. So hast du zwar jetzt ein wenig Wartezeit, aber sparst dadurch noch mal ein paar Euros 🤩.

    Weitere Infos zur Bestellung wie gewohnt per E-Mail - das kann aufgrund der direkten Neubestellung bis zu 24 Stunden dauern, bis die E-Mail an dich rausgeht.

    MFG

    Mario J

  • Versand Problem was passiert jetzt?

    Hey BeastHaze,

    da die Sendung heute auf einem Samstag eingegangen ist, gehe ich nicht davon aus, dass das Storno vor der nächsten Woche bearbeitet werden kann. Wenn das oben genannte für dich okay ist, würde ich nun die Bestellung erneut aufgeben. Kontrollierst du bitte im meincongstar Kundencenter noch einmal deine Adresse auf Richtigkeit und gibst mir dann hier das okay für deine Bestellung?

    MFG

    Mario J.

  • Versand Problem was passiert jetzt?

    Hallo BeastHaze,

    in der Regel geht das Paket nicht sofort zurück, sondern wird in einer Filiale zur Abholung hinterlegt. Gründe hierfür können sein: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden oder keine Beschriftung der Klingel. Warum die Post in deinem Fall entschieden hat, die Sendung sofort zurückzuschicken, kann ich nicht beurteilen.

    Wenn die Sendung bei uns eingeht, wird automatisch storniert. Hier bleibt leider keine andere Möglichkeit, als nochmal zu bestellen. Bereits gezahlte Posten werden dir erstattet, wenn das Storno abgewickelt wurde. Da es sich um eine Neubestellung handelt und du das Handy selber nicht zum Aktionspreis erneut buchen kannst, würde ich das für dich übernehmen. Bedenke aber, dass dann erst einmal erneut die Kosten für die Bereitstellung und die Anzahlung fällig wird - die du von der ersten Bestellung ja erstattet bekommen würdest.

    Wie möchtest du vorgehen?

    MFG

    Mario J.

  • Schlechter Empfang

    Hey Slendi808,

    vor Ort sind keine Störungen gemeldet. Hast du in der jüngsten Vergangenheit Einstellungen geändert, oder die SIM-Karte gewechselt? Starte dein Handy mal neu und danach die manuelle Netzwahl. Wähle dann dort congstar aus. Sollte congstar nicht angezeigt werden, nimm das leere Feld. Danach kannst du die APN-Daten auch kurz mal überprüfen.

    MFG

    Mario J.

  • Prepaid Halbjahrespaket - Datenvolumen fehlt

    Hey hnklstn,

    super ärgerlich :cursing: . Aber gut das du dich meldest. Ich hab dir Datenvolumen nachgebucht. Richtig schade, dass dieses Produkt so fehleranfällig ist - da es ja eigentlich dafür gedacht ist, dass ihr euch nicht andauernd kümmern müsst. Ich drück die Daumen, dass die Technik das bald geregelt bekommt.

    MFG

    Mario J.

  • Abstürze nach dem Einloggen bei congstar

    Hallo Koernchen-69,

    der Fehler ist mir so noch nicht untergekommen. Passiert das ausschließlich bei unserer App und unserem Login auf der Webseite oder auch bei anderen Aktivitäten? Lösch bitte mal Coockies im Browser und installier die App neu - ich kann mir derzeit noch nicht vorstellen, woran es liegen kann, dass der Router in Verbindung zu unserer Seite/App einen Fehler erzeugt 😕.

    MFG

    Mario J.

  • Hilfe für die lieben Freunde und Verwandten - womit helft ihr?

    Hallo liebe Community,

    vor ein paar Tagen haben wir euch in den sozialen Netzwerken gefragt, ob ihr öfter euren Freunden und Verwandten bei der Einrichtung und Bedienung des Smartphones helft. Hierbei hat die Umfrage ergeben, dass rund 80% von euch regelmäßig Handy-Hilfe leisten. Auf congstar.de findet ihr auch eine super Handy-Hilfe, die euch bei vielen Dingen schon weiterhelfen kann. Einen Überblick über alle Hilfe-Themen gibt es hier.

    Wem wird geholfen?

    Wer schon das ein oder andere Smartphone besaß, wird sich bei einem neuen Gerät schnell zurechtfinden. Menschen der älteren Generation tun sich oft schwerer - oder haben sogar Angst vor der Nutzung 🙈🙉🙊. Oft hilft die junge Generation der älteren Generation bei Fragen weiter. Aber auch immer mehr junge Menschen, die die Entstehung der Smartphones nicht mehr miterlebt haben und damit aufgewachsen sind, kennen die Tricks und Kniffe nicht, die die alten Hasen kennen. Das lässt sich aber nicht generalisieren.

    Sehr beliebt ist das Aussperren aus dem eigenen Handy, weil man Entsperrmuster oder PINs vergessen hat, Störungen bei Homespot oder congstar X, WLAN-Calls oder Fragen zur eSIM. Hier kann oft nur ein Freund helfen, wenn der Nutzer damit überfordert ist.

    Ein weiteres Thema, besonders bei Menschen die sich damit noch nie auseinandergesetzt haben, ist Phishing. Bei dieser Art des Datendiebstahls solltet ihr nie müde werden, eure Liebsten zu informieren. Auch Betrüger am Telefon sind immer noch eine gefährliche Falle!

    Grosses Thema: Datensicherung

    Handy weg - Daten weg ❌. Bei vielen ist das ein großes Problem. Die Datensicherung gestaltet sich heutzutage sehr einfach, wenn man Google oder Apple nutzt - und natürlich weiß wie es geht 😅. Hier ist es wichtig von vornherein zu handeln und die Clouds direkt einzurichten und die Uploads zu genehmigen. Denkt daran, die Einstellungen so vorzunehmen, die Uploads möglichst nur über WLAN zu erlauben, damit das mobile Datenvolumen darunter nicht leidet. Auch die Sicherung des Gerätes bei Verlust sollte möglichst direkt nach dem Kauf eingerichtet werden. Better safe than sorry!

    Weitere Themen, wir haben die Lösung

    Wir haben wirklich vieles schon erklärt. Hier ein Überblick über die häufigsten Themen bei denen wir im Service um Hilfe gebeten werden:

    📱 Eure ersten Schritte:

    - Rufnummernmitnahme

    - Bestellstatus, Lieferung & Retoure

    - Prepaid-Karte aktivieren

    - Handy einrichten

    - Homespot einrichten

    📱 Eure Daten:

    - Vertrag verlängern

    - Kundendaten verwalten

    - Rechnung einsehen

    - PIN & PUK

    - Datenverbrauch einsehen

    - Vertrag übertragen

    📱 Euer Tarif:

    - Tarif wechseln

    - Prepaid-Guthaben aufladen

    - Datenvolumen zubuchen

    - Roaming im Ausland

    - Optionen zubuchen

    - Neue SIM-Karte

    📱 Tipps für euch:

    - congstar App

    - Drittanbietersperre

    - Handy-Reparatur & Garantie

    - Netzabdeckung

    App-Zwang für viele unverständlich

    Immer häufiger kommt es vor, dass (Haushalts-)Geräte, Online-Konten oder Nachweise per App bedient bzw. getätigt werden. Das hat die Corona-Pandemie auch gezeigt. Ohne Smartphone ist es schon deutlich komplizierter. Aber viele Menschen wollen nicht alles digitalisieren. Das wird zum Problem, wenn App-Zwang besteht. Ohne hier die Firmen nennen zu wollen, gibt es schon einige Bereiche wo eine App unverzichtbar ist - und es deutlich schwieriger oder sogar teurer wird - den Vorgang analog abzuschließen. In Zukunft wird es viele Bereiche geben, wo ohne die entsprechende App gar nichts mehr geht 🤷‍♂️.

    Hilfe in Textform für viele zu aufwändig

    Wir haben begriffen, dass Texthilfen für viele Menschen zu aufwändig sind. Daher haben wir eine ganze Reihe an Hilfe-Videos für euch in petto, welche laufend erweitert werden. Kurz, schnell und einfach erklärt. Das ein oder andere Video könnte Oma und Opa schon weiterhelfen 👩‍🦳👨‍🦳. Deshalb greifen vermutlich auch noch viele Kunden auf die gute alte Hotline zurück, wenn sie Hilfe benötigen, um es persönlich erklärt zu bekommen und Nachfragen stellen zu können.

    Self-Service

    Eine App kann aber auch sehr hilfreich sein. Bei congstar könnt ihr euch sehr gut über das meincongstar Kundencenter oder die congstar App helfen. Wenn ihr damit nicht zurechtkommt, stehen wir euch hier im Forum mit Rat und Tat zur Seite. Aber wir verpflichten euch natürlich nicht zur Nutzung der App 😉.

    Wenn nichts mehr geht: Wir sind immer für euch da!

    Wenn ihr Fragen oder Anliegen habt die ihr einfach nicht selber lösen könnt (oder wollt) sind wir im Service für euch da. congstar bietet hier unglaublich viele Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme: Chat, E-Mail, Telefon, WhatsApp, Social Media und vieles mehr. Nicht umsonst sind wir bereits das 11. mal in Folge für unseren ausgezeichneten Service gewählt worden 🥇. Zögert also nicht: Es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten. Und wir geben keine dummen Antworten!

    Mehr als nur Service

    Außerdem sind wir sehr bemüht um euch bei vielen Themen auf den aktuellen Stand zu bringen und mit euch fruchtbare Diskussionen zu führen. Hier im Forum haben wir über die letzten Jahre viele tolle Themen und Apps für euch vorgestellt, mit denen ihr vor euren Freunden und Verwandten regelrecht angeben könnt. Auch zu Technologie, Urban Lifestyle und Entertainment haben wir spannende Themen für euch. Schaut mal rein 👁️.

    Und ihr so?

    Jetzt brauche ich von euch wirklich Input! Was fehlt euch an Hilfe bei congstar? Habt ihr Ideen oder Vorschläge, wie wir uns verbessern können um noch besser zu helfen? Fehlt euch die persönliche Beratung vor Ort, oder kommt ihr mit unserem Online-Service bestens aus? Gibt es bestimmte Themen bei denen ihr Freunden und Verwandten helfen müsst, die ich vergessen habe?

    Nur wenn ihr uns Feedback da lasst - egal wie kritisch - können wir uns verbessern und die Zukunft mit euch noch besser gestalten.

    Ich freu mich sehr auf eure Nachrichten!

    MFG

    Mario J.

  • Wechsel von ALDI TALK "Kombi-Paket S" nach CONGSTAR "Prepaid Halbjahres-Paket" mit RUFNUMMERNMITNAHME

    Hey sa-cos,

    deine Rufnummer muss bei deinem bisherigen Anbieter via OptIn freigegeben werden (oder bereits gekündigt sein), dann kannst du bei uns bestellen. Bei der Bestellung kannst du deinen Wunsch zur Portierung angeben. In der Regel dauert der Versand der Karte 2-3 Tage. Das Datum legt dein bisheriger Anbieter fest. Das funktioniert nahtlos, da die Portierung in der Nacht zwischen 0 und 4 Uhr geschieht.

    Bei Prepaid wählst du nach dem OptIn von deinem bisherigen Anbieter am besten "zu sofort". Du kannst aber auch zum Kündigungsdatum portieren, dann wird die Rufnummer erst zu uns portiert, wenn dein Tarif beim bisherigen Anbieter ausgelaufen und gekündigt ist.

    MFG

    Mario J.