Hallo proldi61118,
die 50GB sind bei dir aktiv und können die nächsten 26 Tage 20 Std. genutzt werden. Solltest du es verbrauchen danach in der Reha weiteres Datenvolumen benötigen, melde dich bitte bei mir, dann werde ich eine zufriedenstellende Lösung für dich haben.
@superpit,
hinterlege doch bitte mal deine Kundendaten (Kundennummer, Name und Geburtsdatum) in deinem Forenprofil, damit ich mir auch einen Überblick über dein Kundenkonto verschaffen und bessere Infos geben kann.
MFG
Mario J.
Als kleine zusätzliche Ergänzung, empfiehlt es sich Smart Tutor zu installieren. Damit kann der Kundendienst auf das Gerät direkt zugreifen und ggf. Anpassungen vornehmen.
Hey,
anzumerken hierbei wäre auch noch, dass damit nicht der congstar Kundenservice gemeint ist, sondern der von Samsung. Ich persönlich kenne die App nicht.
MFG
Mario J.
Hallo superole99,
wir sind derzeit leider im Rückstand mit Lieferungen von Apple. Sobald neue Ware eingeht werden die eingegangenen Bestellungen chronologisch abgearbeitet. Ich muss dich deshalb um Geduld bitten.
MFG
Mario J.
Hallo watzlaff,
verlass dich bitte nie Auf Drittseiten. Schau mal hier.
Bitte beachte, bevor du deine eSIM anfragst:
MFG
Mario J.
Hallo Thundersnake,
am 7.12. wurde die Verlängerung durchgeführt, von da an dauert es 7-10 Tage bis die Ware versendet wird, also voraussichtlich zwischen dem 14. und dem 17.12. - das sollte also klappen. Wenn es so weit ist, bekommst du eine Sendungsnummer von DHL per E-Mail.
MFG
Mario J.
Hallo Firegoat,
bitte hinterlege in deinem Forenprofil auch dein Geburtsdatum, denn ohne diese abgleichende Info darf ich nicht auf dein Kundenkonto zugreifen oder Informationen geben.
MFG
Mario J.
Hallo Fabio12,
da du in deinem Forenprofil keine Daten hinterlegt hast, kann ich es dir nicht genauer sagen, aber wenn du am 2.12. die Bestellbestätigung bekommen hast, wird dein Handy voraussichtlich zwischen dem 09. und dem 12.12. versendet. Wenn dein Gerät auf den Weg geht, bekommst du eine weitere E-Mail mit der Sendungsummer von DHL.
MFG
Mario J.
Hallo benschr,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung, aber gut dass du per Twitter nachgefragt hast. Ich habe im Kundenkonto nachgesehen und die Stornierung wurde nun durch das Betriebsteam abgeschlossen. Nun muss ich dich leider noch um Geduld bitten, da ich nicht genau sagen kann wann das Geld mit dem nächsten Zahllauf an dich zurück geht. Kann bis zu 14 Tage dauern - behalte bitte dein Konto im Auge.
Dein Geld wirst du auf jeden Fall wieder bekommen.
MFG
Mario J.
Hey 97M97,
kurze Rückmeldung - der Fehler wurde durch die Kollegen der Redaktion nun behoben. Vielen Dank noch einmal.
MFG
Mario J.
Hey 97M97,
danke sehr, ist auch weitergegeben. Die Kollegen haben heute App-Weihnachtsfeier, daher wird es vermutlich erst morgen jemand sehen.
MFG
Mario J.
Hey 97M97,
danke für die Meldung!
Ich habe deine Fehlermeldung direkt an die Entwickler weitergegeben. Kannst du bitte erneut versuchen einen Screenshot anzuhängen? Den kann ich leider nicht aufrufen und er wäre für die Entwickler ziemlich hilfreich.
MFG
Mario J.
Hey Goser_One,
leider gibt es keine Neuigkeiten diesbezüglich. Ich vermute in naher Zukunft wird sich daran auch nichts ändern.
MFG
Mario J.
Hallo Sinn42,
da du nun wieder in Deutschland bist, können wir schlecht eine Problemlösung finden, da die Bedingungen ja andere sind. Eine Sperre lag, wie du berichtest nicht vor. Mit den angegebenen Partnernetzen hätte es funktionieren sollen. Da spielt es generell auch keine Rolle ob Pre- oder Postpaid.
Ich vermute eher, es lag an den Einstellungen im Endgerät, benutzt deine Frau denn auch ein "normales Telefon" oder ein Smartphone? Wenn das gleiche Netz genutzt wurde, kann es ja auch nicht an einer lokalen Störung vor Ort gelegen haben.
MFG
Mario J.
Hallo Community,
Wenn ihr einen der folgenden Tarife zwischen heute und dem 16. Dezember über die App oder über die Homepage aktiviert, bekommt ihr einmalig 50GB Datenvolumen.
Nach der Aktivierung der SIM bekommt ihr eine SMS zugeschickt, welche ihr bis spätestens 31.03.2020 einlösen könnt um die 50GB zu aktivieren. Das Datenvolumen ist dann für 30 Tage gültig. Nach Verbrauch wird euer gewähltes Volumen weiter verbraucht.
Prepaid Basic S inkl. LTE 25 und 50 GB für 6 Euro (4 Wochen)
Prepaid Allnet M inkl. LTE 25 und 50 GB für 11 Euro (4 Wochen)
Prepaid Allnet L inkl. LTE 25 und 50 GB für 16 Euro (4 Wochen)
congstar Prepaid wie ich will mit LTE 25 und 50 GB ab 4 Euro (4 Wochen)
MFG
Mario J.
Hallo lexington,
leider hat sich bisher noch nichts neues ergeben, deshalb muss ich weiterhin um geduld bitten
MFG
Mario J.
Hallo Fuexxchen,
wie ich sehe konnten dir die Kollegen schon im Chat das voraussichtliche Lieferdatum nennen: 26.11.19. Du erhälst dann eine Auftragsbestätigung mit der Tracking ID von DHL.
MFG
Mario J.
Hallo FabianS,
gute Frage.
In den Preislisten ist der aktuelle Stand der 26. August 2019 bzw. der 29. Oktober 2019. Diese Angaben sind aktuell und korrekt.
Kannst du mir bitte einen Screenshot von den besagten Schiebereglern senden, damit ich das Problem weitergeben kann?
MFG
Mario J.
Hey KaramelOhneEl,
ja, ziemlich komisch. Ich drück dir die Daumen, dass es alles noch klappt. Melde dich bitte, wenn du Neuigkeiten hast.
MFG
Mario J.
Hallo KaramelOhneEl,
da kann ich leider nichts machen, wenn das mit DHL in Klärung ist. Sobald du das Gerät erhältst, würde ich aber PEINLICHST darauf achten, das alles okay ist, wenn DHL schon sagt das Paket wurde beschädigt. Falls etwas beschädigt sein sollte, verweigere die Annahme.
MFG
Mario J.
Hey snoopydog,
das ist derzeit gar nicht möglich. Umstellen kann ich es auch nicht. Wenn du einen neuen Tarif bestellen würdest, wäre die Option derzeit kostenfrei.
MFG
Mario J.
