Beiträge von Steffi

Hallo Lusitan100,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Du hast gerade eben mit den Kollegen von der Hotline telefoniert, welche deine Karte reaktiviert haben. Ist damit schon alles geklärt?

Viele Grüße Steffi

Hallo kunde8546294,

meine Kollegen aus der DSL Abteilung haben ausrichten lassen, dass sie bereits mehrfach versucht haben dich telefonisch zu erreichen.
Kannst du bitte die Rufnummer kontrollieren, die du im meincongstar Kundencenter hinterlegt hast?
Oder ist die Rufnummer korrekt, der Zeitpunkt des Anrufs aber schlecht?

Gib bitte eine Rückmeldung, ob die Nummer korrekt ist oder du ein bestimmtes Zeitfenster für einen Rückruf bevorzugst.

Viele Grüße Steffi

Hi oli.ver.s,

der Wechsel ist möglich und könnte im Anschluss an die Mindestvertragslaufzeit im nächsten Jahr durchgeführt werden.
Den Wechsel kannst du über jeden Service Kanal bestellen, da können alle Kollegen weiter helfen . Da wir dafür aber noch einige persönliche Daten benötigen, wäre ein direkten bzw. privater Kontakt (Chat, Hotline, E-Mail, o.g. Kontaktformular etc.) am besten.

Gruß Steffi

Hall Lam,

das Opt-In habe ich für dich aktiviert und die E-Mail zur Bestätigung wird in wenigen Minuten verschickt.

Gruß Steffi

Hallo juttabaerwolf,

schade, dass du uns verlässt . Ich habe deine Rufnummer zur Portierung freigegeben und du bekommst in Kürze noch eine E-Mail zur Bestätigung zugeschickt.

Viele Grüße Steffi

Hallo Community,

congstars Datentarife haben ein tolles Upgrade bekommen: Das Datenvolumen wurde verdoppelt und ihr könnt im LTE-Netz mit max. 25 Mbit/s surfen. Wer noch etwas schneller surfen möchte, kann nun die LTE 50 Option monatlich zubuchen.

Im congstar Daten S Tarif gibt es nun 4 GB zu 10,00 € monatlich.
Der congstar Daten M Tarif beinhaltet jetzt 8 GB zu monatlich 16,00 €.
Und wer noch etwas mehr benötigt, kann den congstar Daten L Tarif mit 16 GB zu 22,00€/Monat buchen.

Ein Tarifwechsel ist für unsere Bestandskunden möglich .

Wichtig: Mit den Daten Tarifen könnt ihr ausschließlich im Internet surfen, Telefonie und SMS sind ausgeschlossen.

Hier geht es zum Newsletter.

Viele Grüße Steffi

Hi Franken Basketball,

danke für deine Idee .

Gruß Steffi

Hallo Serpentes,

lieben Dank für dein tolles Feedback un dass du deine Erfahrung teilst. Freut mich, dass du mit uns so zufrieden bist

Gruß Steffi

Hallo Weinrebe,

klingt gut, ich hoffe, dass das Problem mit dem Termin lösen lässt .

Gruß Steffi

Prima, freut mich, dass es so schnell mit dem Anruf geklappt hat.

Hallo Joh_Ffm,

ich habe die Rufnummer zur sofortigen Portierung freigegeben. Beachte bitte die Hinweise aus der E-Mail, die dir gleich zugeschickt wird.

Gruß Steffi

Hallo Hannelore62,

ich habe meine Kollegen aus der DSL-Abteilung kontaktiert und sie gebeten, dich erneut anzurufen .

Viele Grüße Steffi

Hallo Community,

die Tarife Allnet Flat L und Fair Flat bekommen bei Onlinebuchung bis 30.06.2021 eine Aufwertung.

Die Allnet Flat L umfasst 20 GB statt der regulären 10 GB und die LTE 50 ist bei der monatlichen Grundgebühr von 33,00 € inklusive.

Der Grundpreis der Fair Flat reduziert sich von monatliche 15,00 € auf 12,50 € für 2 GB inkl. LTE 25. Die anderen Datenstufen werden ebenfalls um 2,50 € pro Monat reduziert. Als zusätzliches Goody entfällt bei Buchung der Fair Flat der Bereitstellungspreis von 30,00 €.

Hier gehts zur Pressemitteilung mit allen Infos.

Viele Grüße Steffi

Hallo seeeb,

danke für deine ausführliche Beschreibung! Deine Kundendaten habe ich allerdings direkt gelöscht, sowas sollte nicht öffentlich gepostet werden .

Also wenn ich dich richtig verstehe, hast du mit deinem Laptop per WLAN ein akzeptables Ergebnis, mit deinen iPhones ist die Verbindung aber schlecht bis unmöglich, korrekt?

Hast du die iPhones auch schon neu gestartet?
Versuche doch bitte, alle anderen Geräte aus dem WLAN zu entfernen bzw. vom Router zu trennen und mach dann noch einmal einen Speedtest.

Eine solche Fehlerbeschreibung habe ich bisher noch nichts gehört, deswegen fehlen mir die Erfahrungswerte. Evtl. kann jmd. aus der Community mit weiteren Ratschlägen weiterhelfen .

Gruß Steffi

Hallo Moriarty,

ich kann deine Bedenken nachvollziehen.
Für einige Aktionen des meincongstar Kundencenters, wie z.B. die Änderung persönlichen Daten oder die Bestellung einer Ersatzkarte, wurde mittlerweile eine 2-Faktor-Authentifizierung mittels SMS oder E-Mail eingeführt .

Gruß Steffi

Hi Sofa.surfer,

ach darum ging es, verstehe .
Freut mich, dass du so zufrieden mit uns bist. Lob nehmen wir immer besonders gerne entgegen .

Viele Grüße Steffi

Hallo Busty85,

ich habe deinen Beitrag in diesen Sammelthread verschoben, da du keinen Prepaid, sondern einen Rechnungstarif hast .

Das gewünscht Opt-In habe ich eingerichtet, beachte bitte auch die Hinweise aus der E-Mail Bestätigung.

Viele Grüße Steffi

Hallo bodobaw,

ich habe deine Rufnummer zur sofortigen Mitnahme freigegeben.
Beachte bitte, dass du keinen Prepaidtarif, sondern einen Rechnungstarif nutzt und dieser bis zum Kündigungsdatum mit einer anderen Rufnummer fortgeführt wird.

Viele Grüße Steffi

Hi spacebar808

Zitat von spacebar808

Did anyone get the activation message yet? The email sent out last week mentioned 23.03 as the activation date.

FYI: The activation of RCS for our existing customers will be done gradually over several months starting today. So it may take some time before you can use the service.

Best regards Steffi

Hi Tobsen1,

hintelegst du bitte auch deine Kunden- oder Vertragsnummer, damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen kann?

Gruß Steffi