Beiträge von Steffi
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HalloStarforce2,
das Opt-In habe ich eingerichtet. Du hast einen Postpaid Vertrag mit noch einigen Monaten Laufzeit, beachte daher bitte dein Inhalt der E-Mail die du in wenigen Minuten bekommst.
Gruß Steffi
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Hi bejoro,
mein Kollegen aus dem DSL Team hat dir eine E-Mail geschickt, schau mal in dein Postfach
.Gruß Steffi
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Hallo Klemens,
Bea lässt ausrichten, dass sie die Kontaktrufnummer aus deinem Kundenkonto verwendet hatte. Evtl. hat sich ein Tippfehler eingeschlichen, entschuldige.
Meist braucht es 2 bis 3 Tage bis wir von der Telekom eine Antwort erhalten. Wir melden uns, sobald wir neue Infos haben.
Zu den "aa" Umleitungen liegen uns leider keine Infos vor, tut mir leid.Gruß Steffi
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Hallo geisi1909,
das Opt-In habe ich gesetzt. Du hast einen Tarif mit Rechnung, beachte deswegen bitte den Inhalt der E-Mail die gleich zur Bestätigung verschickt wird.
Gruß Steffi
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Hi Matze1234,
die Prämie sollte dir auch bei einem Flex Tarif zur Verfügung stehen, sofern auf der Freunde werben-Seite keine Einschränkungen was die Laufzeit angeht beschrieben werden.
Ich würde dir empfehlen den bestellten Tarif stornieren zu lassen und danach über die Freunde Werben Einladung erneut zu bestellen. Stornieren lassen kannst du über einen Kontakt deiner Wahl -klick-, oder du hinterlegst deinen vollen Namen, Kundennummer und Geburtsdatum im Forenprofil & meldest dich erneut, dass du die erforderlichen Daten eingetragen hast.Für die Prämie gibt es verschiedene Möglichkeiten: dein Freund bekommt sie, ihr teilt sie euch, du bekommst sie, oder ihr spendet sie an eine Organisation. Das könnt ihr im Freunde werben-Cockpit festlegen zu dem ihr Zugang bekommt, wenn ihr euch für das Programm anmeldet.
Gruß Steffi
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Hallo anton.selikow,
das Opt-In habe ich gesetzt, du bekommst in wenigen Minuten eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Steffi
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Hallo,
das kann ich gut nachvollziehen :S .
Ich lasse dir eine kurze E-Mail mit der Tracking ID von DHL zukommen.
Gruß Steffi -
Hallo PusteBlume2020,
heute bringe ich gute Nachrichten: Die AirPods wurden für dich erneut zum ursprünglichen Preis bestellt und mit Glück werden sie noch heute verschickt. Du bekommst eine E-Mail mit der Tracking ID sobald wir das Paket dem Versand übergeben haben.
Gruß Steffi
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Hallo punkt1203,
ich habe das Opt-In gesetzt, du bekommst in Kürze eine E-Mail mit allen nötigen & wichtigen Infos dazu zugeschickt.
Gruß Steffi
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Hallo Ulrich65,
das Opt-In kann ich erst morgen einrichten. Da du die Rufnummer heute erst zu uns portiert hast kann ich noch keine Veränderungen an deinem Tarif vornehmen. Kannst du dich morgen bitte noch einmal hier melden, damit wir dein Anliegen bearbeiten können?
Viele Grüße Steffi
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Hallo noch einmal.
ich tausche mich mit Kollegen aus, was wir für Möglichkeiten haben um dir die Pods noch einmal zukommen zu lassen. Das kann allerdings heute nicht mehr abschließend geklärt werden, ich denke das wird erst morgen etwas. Ich halte dich hier auf dem Laufenden, fest versprochen.
Viele Grüße Steffi
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Hallo Klemens.Wander,
ja, ich habe die Rufnumleitungen für die im Profil hinterlegte Nummer ***302 gelöscht.
Dies habe ich nun erneut durchgeführt.
Probiere es bitte noch einmal in etwa einer Stunde aus. Lass dieses mal versuchsweise bitte die GSM Codes weg. Durch die Löschung hier sollten alle Rufnumleitungen beendet werden.Gruß Steffi
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Hallo noch einmal PusteBlume2020,
es gibt ein Update welches ich dir nicht vorenthalten möchte.
Auf die erneute Nachfrage bezüglich des Nachforschungsauftrag haben wir sehr schnell eine Antwort bekommen: Der Schaden wurde bereits anerkannt, diese Info wurde uns allerdings nie mitgeteilt :S .
Für den Ablauf möchte ich mich stellvertretend entschuldigen.Ende gut alles gut: Du bekommst dein Geld zurück
.Viele Grüße Steffi
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Hallo PusteBlume2020,
die AirPods wurden um Februar bestellt, dass sie nicht bekommen hast hattest du uns erst 4 Monate im Juni später mitgeteilt. Eigentlich nehmen wir nach der Abbuchung der 2. Rate eine solche Reklamation nicht mehr an, weil wir den Auftrag als bestätigt ansehen.
Nach so einer langen Zeit wird die Nachforschung bei DHL sehr schwer, weswegen sich nun alles verzögert.
Mein Kollege wird dir eine E-Mail mit einem Formular zu einer Schadenserklärung zuschicken, fülle dies bitte aus. Desweiteren benötigen wir eine eidesstattliche Erklärung mit eigenhändiger Unterschrift und der Sendungsnummer von DHL. Schicke beides bitte im Anhang als Antwort auf die E-Mail wieder an uns zurück. Was damit weiter passiert kann ich dir allerdings nicht sagen, da es sich lediglich um eine Kulanzlösung handeln könnte.
Gruß Steffi
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Hallo noch einmal.
Ich habe nun alle Rufumleitungen gelöscht. Starte dein Handy bitte in etwa einer Stunde neu, bis dahin sollten die Änderungen übernommen sein.
Das aa bedeutet wohl "autoanswer", hat was mit den bedingten Umleitungen zu tun und sollte nur bei dir angezeigt werden, nicht bei den Anrufern.
Gruß Steffi
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Guten Morgen Klemens.Wander,
der Zeitintervall für bedingte Rufumleitungen liegt bei max. 30 Sekunden, die Zeit können wir nicht erhöhen.
Wenn du möchtest, kann ich alle Rufumleitungen löschen, damit du danach die eine Weiterleitung auf deinen Festnetzanschluss einrichten kannst?Viele Grüße Steffi
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Hallo CelvinKlein,
dazu habe ich noch keine Infos die ich dir geben könnte.
Behalte am besten diese Seite im Auge, da werden neue Modelle angekündigt die wir ins Programm nehmen: -klick-Viele Grüße Steffi
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Hallo Matthias F.,
die Kollegen der Telekom haben darum gebeten, die Abfrage heute, also einen Tag nach der erneuten Buchung der Option, erneut durchzuführen. Könntest du das bitte machen und mit mitteilen was angezeigt wird?
Zusatzfrage: Nutzt du ein Dual-SIM-Handy?
Gruß Steffi
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Hallo florian.kuch,
dein Tarif wurde bereits vor über einem Jahr gekündigt, da haben wir leider keine Möglichkeit mehr die SIM-Karte zu reaktivieren oder die Rufnummer zur Portierung frei zu geben
.Viele Grüße Steffi
