Beiträge von Steffi

Gerne & alles Gute für das Homeoffice .

Es sind lediglich gestapelte Burger, ein Stinkefinger ist keinesfalls der Sinn dahinter

Danke für die Daten.

Wir haben deine Bestellung gestern verschickt. In deinen E-Mails findest du die Auftragsbestätigung, darin ist die Tracking ID für DHL vermerkt damit du das Paket verfolgen kannst .

Hallo Bench,

hinterlegst du bitte deine Rufnummer in deinen Daten damit wir auf das Konto zugreifen können?

Gruß Steffi

Hi SpaceCowboy,

hinterlegst du bitte die congstar Rufnummer oder alternativ dein Geburtsdatum in deinen Daten damit ich auf dein Konto zugreifen und mir einen Überblick verschaffen kann?

Meinst du mit Klarna Abfrage das SOFORT Ident? Dieser Weg kann u. U. einen Tag länger dauern. Dafür musst du für das POSTIDENT aber nicht mehr los und in eine Filiale der Post gehen, da dieses Identverfahren z. Zt. nicht an der Haustür erfolgen kann.

Gruß Steffi

Hi merlin1986,

nein, RCS bieten wir nicht an.

Gruß Steffi

Hi lukas_hj,

das Opt-In habe ich hinterlegt, dazu wird noch eine E-Mail zur Bestätigung verschickt.

Zur besseren Übersicht habe ich den Beitrag in den Sammelthread verschoben .

Gruß Steffi

Hallo perry3d,

LTE ist in deinem neuen Tarif aktiv.
Kontrolliere doch bitte die APN Einstellungen:
Name: Congstar Internet
APN: internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Schau bitte zusätzlich, ob LTE bzw. 4G im Handy selbst auch aktiviert ist.

Gruß Steffi

Hey Ismailyu,

du hattest vor etwa einem Monat ja schon gefragt, leider ist die Antwort noch immer, dass man als Neukunde zunächst nur einen Rechnunstarif + Handy bestellen kann.

Du könntest dich gerne ab Anfang August wieder melden, dann können wir versuchen einen weitere Bestellung aufzugeben .

Viele Grüße Steffi

P.S. ich habe beide Beiträge miteinander verknüpft

Starte dein Handy bitte neu, Firebird1999, es sollte nun funktionieren .

Hallo lowrollerx, rewaind und Vreni2912,

bei euch ist das Opt-In eingerichtet, eine Bestätigung dazu gibt es per E-Mail.

Gruß Steffi

Alles klar, wenn du Fragen o.ä. hast, dann melde dich gerne wieder .

Einige Tarifwechsel können nur vom Kundenservice eingestellt werden, da sie z.B. Erklärungsbedarf haben.

Hallo Firebird1999,

ich gebe es an meine Kollegen weiter und melde mich wieder hier, sobald ich eine Antwort habe.

Gruß Steffi

Hallo esolara,

ein Wechsel zur Fair Flat ist erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich, ganz unabhängig davon, wie hoch die Grundgebühr im aktuellen Tarif ausfällt.
Bestellen könnte ich den Wechsel zur Fair Flat 8 GB zu 22,50 €/Monat (mit aktuellen 2,50 € Rabatt auf die Grundgebühr) schon jetzt, er würde allerdings erst am 30.11.2020 durchgeführt werden. Wenn das für dich in Frage kommt, dann teile mir auch mit, ob ich die LTE50 Option zu 3 €/Monat dazu bestellen soll.

Viele Grüße Steffi

Vreni2912,
danke.
Da du die Rufnummer erst heute zu uns portiert hast, kannst du sie nicht heute schon wieder zu einen anderen Anbieter weg portieren. Melde dich bitte morgen noch einmal, dann richten wir das Opt-In ein.

Da du einen Prepaid Tarif hast, wird dieser automatisch gekündigt, wenn die Nummer von neuen Provider übernommen wurde.

Hey Vreni2912,

hinterlegst du bitte deine Kunden- oder Vertragsnummer in deinem Profil, damit ich dein Konto aufrufen kann?

Gruß Steffi

Hi batscha,

prima, danke für die Rückmeldung .

Gruß Steffi

Hallo Simson14,

die 10 GB Datenpass Aktion war für Bestellungen von Prepaid Tarifen über congstar.de gültig. Den Datenpass hattest du nicht automatisch bekommen, da die SIM-Karte über einen Zwischenhändler bezogen wurde. Durch den Anruf bei der Hotline wurde dir ein Datenpass aus Kulanz gewährt, da ließ sich nicht vermeiden, dass er sofort aktiv war.

Zunächst wird das Datenvolumen des Datenpasses verbraucht, danach erst wird das inkludierte Volumen des Tarifs genutzt. Wenn du die Seite datapass.de über einen Browser im Handy aufrufst, sollte dir angezeigt werden, dass etwa 300 MB der 5 GB genutzt wurden bevor der 10 GB Pass gebucht wurde.

Gruß Steffi

P.S. dein Beitrag wurde in die Kategorie für Prepaid Tarife verschoben .

Hallo astridrabitz,

das Opt-In zur sofortigen Rufnummermitnahme habe ich eingerichtet.

Und Danke schlingo, dass du die persönlichen Daten der Kundin unkenntlich gemacht hast.

Viele Grüße Steffi

Hallo Irdinirdin.

Zitat von Irdinirdin

Hab echt keinen Ner. mehr mich mit solchen unterirdischen Amateuren auseinanderzusetzen ihr seit nicht mal fähig einem tarif zu monatsende inerhalb von 3 tagen umzustellen.

Zuerst möchte ich dich bitten deinen Ton anzupassen. Bei allen Verständnis, beleidigen lassen müssen wir uns nicht.

In einem Kundenkonto war keine Bankverbindung hinterlegt, deswegen wurden die 1,82 € noch nicht ausgezahlt. Das habe ich aber nun veranlasst.
Im anderen Kundenkonto sind 3,18 € nach der Rufnummerportierung verbleiben, die Auszahlung habe ich ebenfalls veranlasst.
Die Auszahlung braucht etwa 14 Tage.

Gruß Steffi

Danke.

Tarif und Router hast du ja erst wenige Tage, du bist also noch in der Frist für einen Widerruf. Über diese Seite kannst du einen Retourenschein ausdrucken und das Gerät zurück schicken. Damit wird automatisch storniert und du bekommst das Geld zurück: -klick-

Wenn du möchtest, können wir dann einen anderen Router bestellen.