Beiträge von Steffi

Hallo KarstenK,

vielen Dank für den Hinweis, das gebe um umgehend an meine App-Kollegen weiter. Kannst du mir noch verraten welche App Version du nutzt?

Viele Grüße Steffi

Ok, ärgerlich .
Andere Möglichkeiten kann ich dir leider nicht nennen.

Hallo kicos>almdudler,

es gibt ein alternatives Profil für die APN Daten:
Profile Name: T-Mobile
APN dynamisch / statisch: statisch
Access Point Name (APN): internet.t-d1.de
Telephone Number / Zugangsnummer: *99#
Account Name / Benutzername: internet
Passwort: t-d1

Für das Funktionieren können wir keine Garantie übernehmen und es sollte zur Sicherheit noch eine Firewall aktiviert werden.

Viele Grüße Steffi

Hi Unterallgaeuer,

dazu liegen mir leider keine Infos vor, tut mir leid. Mast du deine Daten unter "Profil bearbeiten" hinterlegen damit ich mir ein Bild machen kann? Ich benötige deinen vollen Namen, congstar Rufnummer und die Kunden- oder Vertragsnummer

Viele Grüße Steffi

Hallo Sperber76,

der Zauber hat gewirkt, LTE ist aktiv .

Viele Grüße Steffi

Hi l.e.a.8.6,

LTE wurde zu deinen Tarif nachgebucht. Starte bitte dein Handy neu, falls es noch nicht automatisch funktioniert hat.

Viele Grüße Steffi

Hi Tine1982,

meine Kollegin Linda hatte mich gebeten dir bescheid zu geben, dass die Laufzeit angepasst wurde .

Viele Grüße Steffi

Hi Thowi,

ein Wechsel zum Allnet M Tarif ist für beide Tarife möglich .

Viele Grüße Steffi

Hi Sperber76,

ich habe unsere Zauberer informiert, es ist ein wenig Hokuspokus nötig. Die Zauberformel muss nun etwas wirken, sobald der Zauberstab geschwungen und das Abrakadabra gewirkt wurde, gebe ich dir Bescheid.

Oder übersetzt: unsere Techniker werden sich kümmern, damit du die wieder LTE nutzen kannst.

C.Merkel, danke für den Hinweis auf den Namen!

Viele Grüße Steffi

Danke für die Aktualisierung der Adresse, ich habe die Ersatzkarte bestellt.
Du kannst deine aktuelle Karte weiter nutzen nutzen, bis die neue bei dir ist. Wenn sie ankommt, muss sie entweder im meincongstar Kundencenter aktivieren werden, oder du gibst uns bescheid damit wir es übernehmen.

Den Wechsel kannst du natürlich stornieren, ich kann in deinen Daten allerdings keinen Zusammenhang erkennen.

Wenn das Problem auch in einem anderen Gerät besteht, kann es an der SIM-Karte. Ich würde dir deswegen gerne eine Ersatzkarte zukommen lassen, ist die hinterlegte Adresse noch korrekt?

Hi JimmyGlitschig,

ich kann in deinem Kundenkonto nichts außergewöhnliches feststellen.
LTE ist nach wie vor aktiv, dein Datenvolumen ist noch nicht verbraucht und an der hinterlegten PLZ sollen keine Störungen vorhanden sein.

Funktioniert sonst alles, kannst du ohne Probleme telefonieren?
Hast du die Möglichkeit die SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen?
Kontrolliere bitte, ob die Zugangspunkte noch korrekt hinterlegt sind:
Name: Congstar Internet
APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl

Viele Grüße Steffi

Hi Laurabepunkt,

wir haben dein Handy vor wenigen Minuten in den Versand gegeben. Schau mal in deine E-Mails, da solltest du eine Nachricht von uns finden in der wir dir die Tracking ID von DHL nennen .

Viele Grüße Steffi

Hi Brainy020,

die Gebühren für die Rufnummermitnahme können mit dem Startguthaben beglichen werden .

Viele Grüße Steffi

Hi awar,

ein Wechsel von Prepaid zu Homespot ist grundsätzlich nicht möglich, du musst dazu also bitte eine neue Bestellung aufgeben.

Einen Tarifwechsel zu mehr oder weniger Datenvolumen ist allerdings kein Problem, 3 Tage nach der Bestellung wird der Tarif gewechselt und entsprechend anteilig berechnet.

Beste Grüße Steffi

Hallo xRiseAndFall,

ich wüsste nicht, was gegen das Online-Gaming am PC per Homespot sprechen würde. Standardmäßig greifen unsere Router auf folgende APN Daten zu:
APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Es ist allerdings auch möglich, ein alternatives APN-Profil einzutragen um eine öffentliche IP zu nutzen.
Profile Name: T-Mobile
APN dynamisch / statisch: statisch
Access Point Name (APN): internet.t-d1.de
Telephone Number / Zugangsnummer: *99#
Account Name / Benutzername: internet
Passwort: t-d1

Gruß Steffi

Hallo Cibran,

ich habe die Nummer frei gegeben.

Gruß Steffi

Hallo nochmal Kai113,

ich habe das Opt-In gesetzt .

Viele Grüße Steffi

Hi Kai113,

da deine Nummer heute erst zu uns portiert wurde, kann das Opt-In erst morgen erfolgen. Magst du dich morgen bitte noch einmal melden?

Gruß Steffi

Hi karstenc und neela2008,
ich habe das Opt-In bei den gewünschten Rufnummern hinterlegt. Die E-Mail zur Bestätigung wird in den nächsten Minuten verschickt.

Und Hallo Blommi21260,
ich benötige bitte die Daten den Vertragsinhabers, kannst du diese bitte unter "Profil bearbeiten" anpassen? Ich brauche den vollen Namen, Rufnummer + Kunden- Vertrags oder SIM-Kartennummer

Viele Grüße Steffi