Beiträge von Steffi

Wofür 45 € ?
Als Bereitstellunsgebühr fallen 10 € oder 30 € an.

Hi fabiansch98,

vermutlich ist der Minirouter das Problem, den kann man wohl nicht überlisten.
Hat es denn mit dem Handy gut funktioniert? Wäre das evtl. eine Alternative?

Gruß Steffi

Hallo amor_2001,

ich muss dich leider enttäuschen . Es ist tatsächlich so, dass ein Gutscheincode grundsätzlich nur bei einer Neubestellung eingelöst werden kann. Desweiteren geht dieser Vorteil verloren, wenn der Tarif gewechselt wird.
Tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten überbringen kann, als meine Kollegen vorher.

Gruß Steffi

P.S. ich habe den Beitrag in die Kategorie der Homespot Artikel verschoben

Hi Rufus T Firefly,

wie Zyrous schon sagte, bieten wir leider keine MultiSIM an .

Gruß Steffi

Zitat von Steffi

Hi Galata Bridge,

nein, wir haben keine Antwort dazu bekommen .
Ich werde aber noch einmal nachhaken.

Gruß Steffi

Update: Es gibt bisher noch keine neuen Infos, tut mir leid

Hi Galata Bridge,

nein, wir haben keine Antwort dazu bekommen .
Ich werde aber noch einmal nachhaken.

Gruß Steffi

Hallo Jorge14,

wir haben dein Handy bereits vor einer Woche los geschickt und es liegt seit dem 12.5. zur Abholung in der Filiale der Post.
Schau mal in die Auftragsbestätigung vom 11.5., darin findet du den Link für DHL.

Gruß Steffi

Hallo Elke64,

freut mich, dass du zufrieden bist .
Melde dich jederzeit, wenn du Fragen hast oder etwas unklar sein sollte.

Alles Gute und viele Grüße Steffi

Hi Jan1996,

Danke für die Idee.
Wie meine Kollegin Tatiana schon schrieb, versuchen wir deine wie auch alle anderen Bestellungen schnellstmöglich zu verschicken. Aktuell wurde der Versand für dein Handy angefragt, in den nächsten Stunden wird sich herausstellen, ob es lieferbar ist.

Gruß Steffi

Hey therweg,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Wenn du das Menü des Routers öffnest, wähle bitte WLAN, dann Grundlegendes und ändere das WLAN-Passwort. Gespeichert wird das neue Passwort, wenn du "Anwenden" anklickst (Seite 19 des Handbuchs).

Man kann den Router leider nicht zwingen sich in eine bestimmte Zelle einzuwählen, bzw. eine Zelle nicht mehr zu verwenden. Hattest du schon versucht den Router in der Nähe diese beiden Fenster zu legen?

Viele Grüße Steffi

Gerne .

Hi THammer,

wenn es sich um einen Geschäftskundenvertrag handelt, benötigen wir zwingend die Kundennummer, um die Rufnummer anfragen zu können.
Da gibt es leider keine andere Möglichkeit .

Gruß Steffi

Hallo pwm37,

die automatische Aufladung wurde im September 2019 beendet, dein Paket hatte sich weiterhin monatlich gebucht. Von den fraglichen 150 € wurden also 70 € allein durch die Buchung des Tarif verbraucht.

Wegen des restlichenen fraglichen Guthabens habe ich Rücksprache mit einigen Kollegen gehalten. Solange die Datenspeicherung rückwirkend greift, ist nichts unnormales passiert. Wir haben keine Möglichkeit mehr nachzuvollziehen, was außerhalb von diesen Zeitraum passiert ist, dafür ist es leider zu spät. Da aber keine Kündigung o.ä. eingestellt wurde, ist es ausgeschlossen, dass das Guthaben durch uns genullt wurde. Das Guthaben muss ausgegeben worden sein.

Gruß Steffi

Zitat von bergerbse

Ok. Was genau hat Huawei gesagt? Kriegen sie es konkret hin? Wenn ja, bis wann? An was genau sagen sie liegt das Problem? Ist es konkret lösbar?

Wie gesagt, ich verstehe die Ungeduld und auch, dass das Thema wichtig ist.
Dazu kann ich aber wie alle meine Vorredner nur sagen, dass wir an der Sache weiterhin dran sind.

Zitat von bergerbse

?Solange das Symbol der Moderatorin von Congstar ein Stinkefinger ist, bin ich weiter etwas irritiert.

Da es sich um gestapelte Burger handelt gibt es keinen Grund für Irritation .

Zitat von bergerbse

Ich habe es korrigiert. Aber das Thema ist eben auch sehr lächerlich. Besonders die Geheimhaltung. Man erfährt ja gar nichts konkretes über die Gespräche zwischen Congstar und Huawei.

Es gibt keine Geheimhaltung. Wir haben Huawei wie auch andere Anbieter informiert.

Hallo bergerbse,

ich verstehe, dass dich dieses Thema bewegt. Bitte halte dennoch die Netiquette bzw. die Forenregeln ein, beleidigende Äußerungen haben hier keinen Platz.

congstar Forum-Regeln und Netiquette

Gruß Steffi

Guten Morgen,

deswegen hatte ich dich gebeten dich zu melden, damit wir die Aktivierung für dich übernehmen.

Zitat von Steffi

Dann werden wir uns das ganze genauer anschauen müssen.

Melde dich doch bitte mit der Rufnummer und dem PUK über einen Kanal deiner Wahl -klick- oder -klick-
Im weiteren Verlauf benötigen wir deinen vollen Namen, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Nationalität und die Art des Ausweises.
Desweiteren müsstest du uns genau sagen, welchen Tarif du gekauft hast bzw. welcher aktiviert werden soll.

Gruß Steffi

Wenn du noch kein Kundenkonto bei uns hast, wird dies erst mit der Registrierung deiner Karte erstellt.
Du kannst es auch hierüber versuchen: https://www.congstar.de/aktivierung/kartendaten

Dann werden wir uns das ganze genauer anschauen müssen.

Melde dich doch bitte mit der Rufnummer und dem PUK über einen Kanal deiner Wahl -klick- oder -klick-
Im weiteren Verlauf benötigen wir deinen vollen Namen, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Nationalität und die Art des Ausweises.
Desweiteren müsstest du uns genau sagen, welchen Tarif du gekauft hast bzw. welcher aktiviert werden soll.

Hey!

In den letzten Tagen gab es Probleme bei der Aktivierung von Prepaid Karten.
Der Fehler wurde vor wenigen Minuten behoben, versuche es doch bitte noch einmal .

Gruß Steffi