Beiträge von Steffi

Marlane, ich habe den Tarifwechsel bestellt, du bekommst dazu noch eine E-Mail zur Bestätigung. Deine Rufnummer bleibt die gleiche, da ändert sich nichts .

Marlane, den Termin des Tarifwechsels kann ich nicht verändern, ein Wechsel wird immer nach 3 Tagen durchgeführt. Wenn dieser erst zu Mitte Mai erfolgen soll, müsstest du dich später noch einmal melden, wenn ich den Wechsel für dich bestellen soll.
Beachte dabei bitte, dass die Aktion mit 8 statt 5 GB lediglich bis zum 20.5. bestellt werden kann.

Eine neue SIM-Karte bekommst du übrigens nicht zugeschickt, du kannst die vorhandene weiterhin nutzen

Lieben Gruß

Hallo Marlane,

ich kann deinen Tarif in die Allnet Flat 8 GB, LTE25, Flat für Minuten & SMS innerhalb Deutschlands zu 20 €/Monat umstellen. Der Wechsel würde bereits am 1.5. stattfinden. Einverstanden?

Gruß Steffi

Hallo Marlane,

wenn du magst, schaue ich gerne nach, was wir dir anbieten können. Hierzu müsstest du bitte deinen volle Namen, die Kundennummer und deine Rufnummer in deinen Daten hinterlegen. Klicke dazu bitte oben rechts auf deinen Namen und danach auf "Profil bearbeiten".

Gruß Steffi

Werde ich weiter geben, über das Ergebnis der Prüfung wirst du per E-Mail informiert.

Danke.

Deine 1. Bestellung wird voraussichtlich morgen verschickt. Du bekommst eine Bestätigung mit der Tracking ID von DHL, wenn es soweit ist.
Deine 2. Bestellung wurde jedoch abgelehnt, da man als Neukunde zunächst nur einen Rechnungstarif mit Endgerät bestellen kann. Wenn du möchtest, könnte ich meine Kollegen bitten die Bestellung zu überprüfen, ob es evtl. doch einen Weg gibt?

Hallo Jungstueck,

puuh, da bin ich überfragt. Das ist eine Frage die beim Support von WhstaApp bzw. WhatsApp Business vermutlich besser aufgehoben wäre.
Dort kann dir sicher gesagt werden, wie du die Rufnummern auf die beiden Apps aufteilen kannst oder wie diese im Handy gespeichert werden müssen.

Gruß Steffi

Hi Ismailyu,

hinterlegst du bitte dein Geburtsdatum oder deine Rufnummer in deinen Daten? Nur wenn dies ergänzt wird, kann ich auf dein Konto zugreifen.

Gruß Steffi

Hallo Thunder123456,

dein Handy gehört vermutlich zu denjenigen, die ein Softwareupdate vom Hersteller benötigen. Wir sind mit den Herstellern im Austausch, wir können aber nicht sagen wann & ob Sony das Update zur Verfügung stellt. Ich muss dich deshalb noch um Geduld bitten.

Gruß Steffi

Hallo noch einmal Nundapuckl,

wenn du magst, kann ich den Wechsel zum Homespot 125 Flex Tarif für dich bestellen?

Gruß Steffi

Hey Nundapuckl,

hinterlegst du bitte noch deine Rufnummer oder Geburtsdatum? Damit kann ich schauen was möglich ist bzw. wie wir das umsetzen können.

Gruß Steffi

Hey Mathias1984,

der Auftrag für den Versand wurde vor wenigen Minuten gestartet. Du bekommst die Tracking ID von DHL per Mail zugeschickt, sobald sie erstellt wurde.

Gruß Steffi

Hi Zeno23,

ja richtig, in Zukunft müssen die Google Play Services installiert sein um die App herunterladen bzw. nutzen zu können.

Gruß Steffi

neochi,

kannst du dein Handy bitte neu starten? Mittlerweile ist LTE zugebucht und sollte wieder genutzt werden können.

Gruß Steffi

Hallo Frankle393,

von so einem Problem habe ich bisher nie gehört. Fällt evtl. einem anderen Forenmitglied etwas dazu ein?

Hier wären meine Tipps:
Hast du bereits einen Neustart durchgeführt, seitdem VoIP zur Verfügung steht?
Tritt dieses Problem auf, unabhängig davon, welches WLAN Netz du nutzt?
Bekommst du bzw. bekommt der Anrufer eine Ansage beim Versuch anzurufen? Wie lautet diese?

Gruß Steffi

Hey lotharwag,

die Bestellung ist bereits unterwegs. Ich schicke dir die E-Mail zur Sendungsverfolgung und alle anderen Nachrichten erneut zu .

Gruß Steffi

Hi neochi,

danke für deine Meldung. Ich gebe es an meine Kollegen aus der Technik, dann kann LTE manuell für dich eingebucht werden. Ich melde mich wieder, sobald es Neuigkeiten gibt.

Gruß Steffi

Keine Angst, wir vergessen niemanden *sagte sie und klimperte mit dem Sack voller Gold*

Spaß beiseite: Anscheinend verzögert sich Erstellung einiger Rechnungen diesen Monat etwas. Sie werden aber noch verschickt, fest versprochen.

Gruß Steffi

Hallo mamapetra,

aktuell finden noch Wartungsarbeiten statt, deswegen ist die Abfrage des Guthaben z. Zt. nicht möglich.
Ich bestelle gerne die Ersatzkarte für dich, ist die hinterlegte Adresse noch aktuell? Diese kannst du im meincongstar Kundencenter kontrollieren.

Gruß Steffi

Helle85,
na Ok. Sooo ländlich ist es nicht, aber es ist auch nicht das Zentrum von Berlin .

Vermutlich wirken sich die Kombination aus Nähe zum Funkloch + Bauweise deines Hauses so negativ auf deinen Empfang aus.
VoLTE ist für deinen Tarif bereits frei gegeben.