Beiträge von Steffi

Hey Jees

Wenn die Rufnummernportierung bereits bestätigt wurde, kann der Vertrag nicht einfach storniert werden, dabei könnte sonst die Rufnummer verloren gehen, was unbedingt verhindert werden muss.

Das genaue Vorgehen werden dir die zuständigen Kolleg*innen noch erklären, aber idR wird der Vertrag bei uns zum genannten Datum beginnen und zeitnah wieder gekündigt, damit du die Rufnummer sauber zu einem anderen Provider mitnehmen kannst.

Dein Anliegen liegt bereits in der richtigen Abteilung, du wirst per E-Mail informiert, sobald es bearbeitet wird.

Die Nachricht ist angekommen und wird heute bearbeitet

Zitat von Dennis04

Genau mir wurde dann aber auf Nachfrage gesagt heute morgens (im Support Chat), dass es abgelehnt sei und daher wollte ich es hier versuchen. Ich habe leider auch keine Bestätigung erhalten..

Wäre gut wenn ich jetzt mal eine Aufklärung hätte ob es durch gekommen ist oder nicht🤔

Mfg

Du bekommst den Rabatt, er wurde am 2.12. nachträglich gebucht Du bekommst darüber allerdings keine gesonderte Bestätigung per E-Mail o.ä., sondern siehst ihn erst ab der kommenden Rechnung.

Danke, ich habe das Opt-In nun gesetzt blueshirds

Zitat von Palle

Ich würde mich auch über den Kombivorteil freuen, könnt ihr bitte die Prüfung anstoßen?

Gruß Thomas

Hey, dein Tarif umfasst bereits den Kombivorteil, seit dem 02.06.2024 hat dein Tarif +1 GB

Zitat von Latte87

Erledigt!

Vielen Dank!

Danke, damit konnte ich den Tarifwechsel für dich bestellen, E-Mail zur Bestätigung folgt

Zitat von Demoriehl84

Hallo liebes Congstar Team,

auch ich möchte gerne eine Umstellung meines aktuellen Tarifs auf das Black Friday Angebot des "Allnet Flat M Flex mit GB+" (60GB) beantragen:

• Flex Tarif (ohne Laufzeit, mtl. kündbar)
• Ohne 5G Option
• Aktuell wird bereits ein CB Vorteil genutzt
• Neuer CB Code wurde im Profil hinterlegt
• Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsrecht zu

Vielen Dank und schönen Abend noch

Habe ich für dich bestellt, die E-Mail zur Bestätigung wird auch gleich verschickt

Zitat von similfc

Hallo,

ich würde gerne von meinem derzeitigen Tarif "Allnet Flat L Flex" in

den folgenden Tarif (Black Friday Deal 2024) wechseln:

Prepaid Allnet L (für Bestandskunden)

25 GB statt 8 GB inkl. 5G 50

12,00 € / 4 Wochen

Alle notwendigen Daten inkl. PIN sind im Profil hinterlegt.

Den AGB stimme ich zu und das Widerrufsrecht ist mir bekannt.

Legitimieren per Personalausweis.

Nationalität deutsch.

Liebe Grüße und herzlichen Dank schonmal.

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Ich habe den Tarifwechsel für dich bestellt, du bekommst gleich die nötigen Infos per E-Mail zugeschickt

Zitat von Simone67

Hallo Patrick,

Ja bitte trotzdem den Wechsel vornehmen.

Vielen Dank!

Erledigt, die Bestätigung dazu kommt gleich per E-Mail

Zitat von JHildebrandy89

Hallo congstar Team,

ich möchte gern den Tarifwechsel vornehmen und von meinem aktuellen Allnet Flat M 22 GB+ auf den Black Friday Deal 2024 Allnet Flat M mit 60 GB+ (monatlich kündbar) wechseln.

Ich habe bei Mydealz gelesen, dass auch Bestandskunden den Gutscheincode X10ANFMMD (10 % Rabatt) anwenden und dadurch die Umstellung für 19,80 € erhalten können.

Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.

Ich stimme den AGBs zu und habe das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen.

Vielen Dank!

Alles anzeigen

Habe ich so für dich bestellt, die E-Mail zur Bestätigung kommt auch sofort

Zitat von Piccus

Hallo liebes Congstar Team,

ich möchte gerne einen Tarifwechsel auf das Black Friday Angebot des "Allnet Flat M mit GB+" (60GB) vornehmen:

• Flex Tarif (ohne Laufzeit, mtl. kündbar)
• Ohne 5G Option
• gerne würde ich hierfür den mydealz-Code X10ANFMMD (10%) in Anspruch nehmen
• Aktuell wird bereits ein CB Vorteil genutzt
• Neuer CB Code wurde ebenfalls zusätzlich im Profil hinterlegt
• Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsrecht zu

Vielen Dank bereits im Voraus

jetzt sollte es funktionieren...

Danke, nun passt es. Dir ist aber bewusst, dass nur einer der Rabattcodes übernommen werden kann und der Tarif 19,80 €/Monat kosten wird, ja?

Zitat von DasStreifenhorn

Huhu Stephanie

danke für die Antwort. Ja, bitte trotzdem umstellen.

Viele Grüße

DasStreifenhorn

Habe ich bestellt. Ich habe erst nach dem Abschicken gesehen, dass du die 5G-Option haben wolltest, sorry dafür 🙈 Die Option aber zugebucht werden, nachddem der Wechsel durchgeführt wurde.

Zitat von Meloso

Hallo Christian,

Hast du auch den kwk Rabatt beachtet, den ich unter der Telefonnummer eintragen sollte ? Habe wahrscheinlich nur den BF2024 Rabatt bekommen.

In deinem Konto sehe ich keine aktive Freundschaftswerbung, dein Code wurde also bisher noch nicht von einer andren Kundin oder einem Kunden genutzt.
Ich bin mir aber unsicher, ob ich dich richtig verstehe

Oder übersehe ich was, wurde dein Code schonmal von jmd. bei einer Bestellung eingelöst, so, dass du den 10% Rabatt dazu bekommst?

Zitat von vetty

Hallo liebes congstar Hilfe Team,

bitte die Datenpass-SMS Benachrichtigungen für meine hinterlegte Rufnummer ausschalten.

Vielen lieben Dank und einen schönen Tag

Habe ich veranlasst

Zitat von TobiasLuca

Hallo liebes Congstar Team,

ich habe gerade meinen alten All Net Flat M Tarif (abgeschlossen an BF vor 2023) auf den neuen BF Tarif umgestellt und bitte noch um Berücksichtigung des 10% Rabatts.

Liebe Grüße,

Tobias

Ich habe den Rabatt durch eine Gutschrift umgesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail gibt es dazu nicht, aber die wirst die Gutschrift auf den kommenden Rechnungen sehen.

Zitat von c.k.hi

Hey….. gilt das auch für mich? Wie lange dauert es in der Regel, dass ich das wieder bekomme?

Danke schön für die Mithilfe

Bei dir habe ich ebenfalls die 16 € vom alten Tarif auf dein Guthaben zurück gebucht.

Zitat von caro

Bei mir war es exakt genauso. Habe einen Tag vor dem Ende des alten Abrechnungsmonats den Tarif umgestellt. Am nächsten Tag wurden mir kurz hintereinander erst die 15 € meines alten Tarifs abgebucht und kurz darauf die 12€ für die Tarifumstellung. Ich finde das auch nicht in Ordnung. Gibt es hier nicht die Möglichkeit der Rückerstattung der doppelten Abbuchung, da der Wechsel ja noch im alten Abrechnungsmonat beantragt wurde?

Ich habe die 15 € vom alten Tarif wieder auf das Guthaben gebucht.

Bisher noch nicht, aber wir haben das Thema auf dem Schirm

Zitat von Error-404

Mein einziges Anliegen: Ich warte auf den fehlenden 10 % CB-Rabatt auf den Grundpreis von 22 €.

..

Geduld hatte ich: Ich habe das Ganze bereits am 18.11. angestoßen.

Der Fall liegt bei den zuständigen Kolleg*innen, mehr können wir dazu nicht mehr sagen.

Hab bitte Geduld.

Zitat von docultra

Viele Grüße

Ehrlich gesagt bin ich nun etwas verwirrt. Einen Corporate Benefits Code kann ich nicht einpflegen, da du diesen vorher nie genutzt hattest.

Aber welchen Tarif möchtest du haben?

Ich kann dir einen Wechsel zum jetzigen Black Friday Angebot mit 60 GB zu 19,80 €/Monat anbieten. Aber aktuell hast du den Black Friday Deal, also Allnet Flat M mit GB+ aus dem Vorjahr mit 67 GB zu 19,80 €/Monat, also mehr GB zum gleichen Preis.