Hey
Ein Gutscheincode kann nur bei einer neuen Bestellung eingegeben werden, nicht bei einem Tarifwechsel, sorry.
Wenn du mit einem kurzes Satz bestätigt, dass du die Inhalte diesen Links gelesen & akzeptierst, kann ich den Wechsel für dich bestellen.
Gruß Steffi
Lasse ich prüfen fhansche 
Die Rückmeldung kommt per E-Mail
Danke Crsw
ich hab es an die zuständigen Kolleg*innen geschickt. Du bekommst entweder per E-Mail oder hierüber Bescheid, wenn es gelöst wurde
Gruß Steffi
Ich habe mal reingeschaut Sieht gut aus, oder?
Do you still need help?
Du hattest dich nicht mehr gemeldet, möchtest du den Tarifwechsel doch nicht mehr ivana1701 ?
Hattest du eine Lösung gefunden ninarufer ?
Du hattest dich nicht mehr gemeldet Meenzer111 Hat sich deine Frage bereits erledigt?
Gruß Steffi
Dein Tarif beginnt ja erst in 7 Wochen. Bist du sicher, dass der Händler das Gerät so viel früher schon verschickt?
Danke für deinen Vorschlag
Hi Knicki61
ich habe mir die Fälle der anderen User*innen angeschaut - wir haben bzw. konnten da nichts ausrichten.
Wenn bei uns bestellt wird ist es so, dass das Endgerät erst zur Rufnummernportierung verschickt wird. Evtl. hält es der Händler ja ähnlich und verschickt das Gerät erst zu Ende nächsten Monats?
Gruß Steffi
Danke Joerg1972
deine Bestellung wird voraussichtlich Anfang kommender Woche verschickt Du bekommst eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL, wenn es soweit ist.
Gruß Steffi
Hi splash.cs
Ein direkter Wechsel ist leider nicht möglich. Mit einem Umweg bekommen wir das aber hin!
Um aus einem Rechnungstarif in den Prepaid Bereich wechseln zu können, ist ein neues Ident über die Post nötig, zB per Videochat.
Zunächst wäre ein Wechsel zum Prepaid Allnet S nötig, sobald dieser abgeschlossen ist, kann ein weiterer Wechsel bestellt werden. Die Kosten für diesen Tarif können wir dir nachträglich wieder gutschreiben.
Da der Prepaid XS Tarif nur bei einer Neubestellung gewählt werden kann, wäre danach nur ein Wechsel zum Prepaid wie ich will Tarif mit Optionen, die dem XS Tarif entsprechen, möglich. Also 1 GB Datenvolumen und eine Flat für Minuten/SMS zu 5€/28 Tage.
Zusammengefasst: Wechsel zu Prepaid S bestellen, Ident durchführen damit der Wechsel durchgeführt werden kann und danach weiterer Wechsel zu Prepaid wie ich will bestellen.
Wenn du einverstanden bist, benötige ich deine Nationalität und die Art deines Ausweisdokuments, welches du für das Ident verwenden möchtest.
Gruß Steffi
Danke jensulpts Aber du musstest bitte noch den korrekten Legitimations-PIN für das Konto eintragen 🙈
Gruß Steffi
Hey Fabi95
kannst du bitte den korrekten Legitimations-PIN in deinen Daten eintragen, damit ich auf dein Konto zugreifen kann?
Und hey Yllash
das Opt-In habe ich gesetzt, du bekommst gleich eine E-Mail dazu. Sobald die Nummer portiert wird, läuft dein Vertrag mit einer neuen Nummer bis zum Kündigungsdatum weiter.
Gruß Steffi
Dazu ist mir nichts bekannt, denke aber es wird erst einmal bleiben, bis wir was anderes sagen.
Ich kann dir aber wirklich nicht sicher zusagen, wie lange ein Tarif im Portfolio bleibt, der bisher noch nicht einmal eingeführt wurde 🙈
Hi Pedro580
das neue Gerät kann erst bestellt werden, wenn das ursprüngliche wieder bei uns eingetroffen und registriert wurde. Sobald dies gemacht wurde, bekommst du eine E-Mail dazu zugeschickt. Leider muss ich dich noch um etwas Geduld bitten.
Gruß Steffi
