Beiträge von Steffi

Unser Forum-Motto: Respektvoller Dialog und ein faires Miteinander 🤝
Wer das auch außerhalb des Bildschirms ausleben will, checkt unsere neue "Agentur für Ehre"

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Max2910

    Ab wann kann man ca nach dem Status anfragen wann das Gerät kommen wird? Gerne wenn schon Möglich bei mir schauen habe heute aber erst die Bestätigung bekommen

    Der Versand braucht etwa 7 bis 10 Tage. Aktuell ist er voraussichtlich für den 01.06. oder eher 02.06. geplant.

    Du bekommst eine E-Mail, sobald das Gerät in den Versand geht.

  • Familienvertrag ist durcheinander geraten

    Wir können hierüber leider nur auf dein eigenes Konto zugreifen. Darin gibt es nur den einen Vertrag mit ..4935 am Ende.
    Da die Verträge deines Mannes und der Kinder auf anderen Namen laufen, müssen die sich selbst hier anmelden und die Daten hinterlegen, wenn wir etwas prüfen sollen.

    Allgemein gilt: Wenn der Vertrag des Kindes wieder in das Konto deines Ehemanns übertragen werden soll, lass die beiden das Formular ausfüllen und die Ausweiskopie per E-Mail schicken.

  • Kooperation mit der Aktion Mensch 🖤

    Hallo alle zusammen,

    congstar hat in Kooperation mit der Aktion Mensch eine niedrigschwellige und barrierefreie Website gestartet, über die Ehrenämter vermittelt werden können. In unserer "Agentur für Ehre" zeigen Creator*innen, wie schnell und einfach es gehen kann.

    Hier findet ihr den kompletten Artikel
    Und hier die Vermittlungsseite

    Für mehr Miteinander 🫶

  • Neue Daten nicht bekommen

    Zitat von rusannika

    Hallo! Am 19.05 sollte meine Tochter neue Daten bekommen. Die Laufzeit, die in der App angegeben wurde, war "bis einschließlich 18.05.".

    Nun ist schon 19.05. und laut App ist die Verbleibende Zeit noch 23 Stunden 🤔

    Das ist nicht gut, die Daten braucht sie zum lernen.

    Hallo, das Paket wurde kurz nach deinem Beitrag hier erneut gebucht 🙂

  • Verifizierung auf falsche Nummer

    Zitat von q.matzaka

    Ich hole das Thema hier mal hoch, weil ich vor dem gleichen Problem stehe und NIRGENDWO etwas einstellen kann an welche Nummer der Code geht.

    In der App kann ich mein Profil aufrufen und auch den Reiter personluche Daten usw. Aufrufen. Dort kann ich zwischen Mobilnummer (die falsche) und Email wählen.

    Nun will ich die App auf einem neuen Gerät einloggen, aber da kann ich den Empfang nicht auswählen. Es wird einfach an eine falsche Handynummer gesendet. Diese Nummer ist zwar in meinem Vertrag enthalten, steckt aber in einem Gerät, welches keine SMS empfangen kann und nicht entfernt werden kann.

    Ich MUSS den Empfang auf meine Hauptnummer (*******1718) umstellen. Wie mache ich das?

    Und überhaupt: wieso wurde das „einfach so festgelegt“? Habe diese Nummer nie irgendwo eingetragen lediglich als Zusatzvertrag mal gebucht.

    Gruß,

    Ralph

    Hallo. Du hattest heute früh einen Kartentausch für die Rufnummer bestellt.
    Zur Info dazu: Bei Änderungen am Vertrag (Tarifwechsel, Kartentausch etc.) gibt es für das One Time Password einen Sicherheitspuffer von 14 Tagen. Danach kann die Rufnummer wieder ausgewählt werden, an die die SMS verschickt werden soll.

    Gut, dass es du Passkey einrichten konntest. :)

  • Guthaben übertragen

    Ich habe deinen Beitrag in den großen Thread verschoben. :)

    Hinterleg deinen Namen bitte im Forenprofil, da wo du auch schon die eine Rufnummer eingetragen hast.
    Und nenn uns bitte die letzten 3 Ziffern der beiden Nummern, von der und auf die übertragen werden soll.

  • TCL Linkhub HH515L extrem schlechte Verbindung

    Hi Stefan.
    Sehr ärgerlich, dass es nicht richtig funktioniert. 😕


    Eine Störung oder Arbeiten an den Sendeanlagen sind zu deiner PLZ aktuell nicht gemeldet. Vielleicht aber auch "noch" nicht, da Freitagabend bzw. Wochenende.
    Wie läuft es denn mit deinem Allnet Flat Tarif, bezogen auf die Up- und Download-Raten? Ist dir da zuvor schonmal was aufgefallen?

    Schau bitte nach, ob die Zugangsdaten im Router korrekt eingestellt sind bzw. wechsle mal.

  • Glasfaser

    Hi!

    Zitat von mwblond

    a) wie funktioniert die Anschlussaktivierung? Gibt es wie bei der Telekom einen Kopplungslink für ONU und ONT per Mail, SMS?

    Es läuft so: Kündige bei der Telekom bitte nicht selbst, sondern gibt bei uns eine Bestellung mit Anbieterwechsel auf. Wir kümmern uns um den Wechsel und die Kündigung dort. Gib die Telekom als abgebenden Provider an. Anschließend kannst du die Glasfaser-ID von der Anschlussdose in der App erfassen.

    Zitat von mwblond

    b) wie funktioniert ein ONT Tausch? Gibt es einen Selfservice wie bei der Telekom (https://glasfaser.telekom.de/ont-tausch)?

    Das kann am Schalttag in der App gemacht werden. Dazu musst du die ID des ONT eingeben oder den Strichcode scannen. Die App hilft dir dabei.

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von Marcel

    Guten Tag,

    auch ich würde gerne den Rabattcode von Benefits (Ist im Profil unter Vertragsnummer hinterlegt) nuten und meinen vorhandenen Vertrag (Allnet Flat XS mit GB+) in den Tarif: Allnet Flat S mit GB+ wechseln.

    Mit freundlichen Grüßen

    Marcel Otto

    Das geht leider nicht, da bei deinem aktuellen Tarif kein solcher Rabatt hinterlegt ist.
    Nur wenn beim Ausgangstarif bereits ein Corporate Benefits Rabatt genutzt wurde, kann bei einem Tarifwechsel geprüft werden, ob der Rabatt mit einem neuen Code fortgeführt werden kann.

    Der Tarifwechsel an sich wäre möglich, allerdings nur zu den regulären Konditionen bzw. das, was dir auch in der App angezeigt wird.

    Sorry :(

  • Ständig SMS von 7277

    Bei Prepaid Tarifen können wir eine Info deaktivieren, die per SMS auf die fehlende Surf Option hinweist.

    Bei deinen beiden Rechnungstarifen können wir nur Benachrichtigungen zu SpeedOn deaktivieren, das habe ich nun auch gemacht. Alles andere liegt bei der Telekom und kann geändert werden. Deaktiviere ggf. die mobilen Daten, falls an.