- Offizieller Beitrag
Hallo ForumUser ,
danke für die Rückmeldung. Die Aufladung ist auch bei uns im System hinterlegt. Die Karte bleibt weiterhin aktiv 🙂
Gruß Tina
Reaktivierung von Prepaidkarten
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- [SAMMELTHREAD]
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congstar -
3. Februar 2022 um 10:32
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Hallo, können Sie meine Karte wieder aktivieren?
Gruß
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- Offizieller Beitrag
Hallo swulf,
bitte hinterlege noch deine korrekte Legi-PIN in deinem Forenprofil.
Dann sehe ich gern nach, was ich für dich tun kann 🙂
Gruß Ben
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Hallo Ben,
an die kann ich mich leider nicht erinnern.
Die Pin und Puk der Karte habe ich.
Gruß
Sven
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an die kann ich mich leider nicht erinnern.
Solltest du in der App sehen können: Profil -> Legitimations-PIN.
Alternativ müsstest du dich per Kontaktformular mit einer Ausweis-Kopie gegenüber dem Support legitimieren. Den Ausweis bitte nicht hier im Forum hochladen.
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Habe die App nicht, da die Karte in einem GPS-Modem einer Landwirtschaftlichen Maschine sitzt.
Ich habe die Kartennummer nun auch hinterlegt
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- Offizieller Beitrag
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Die Frage ist erledigt, 1 Cent ist da, die Karte verlängert
Hallo Congstar-Team, die Frage ist leider doch nicht erledigt. Einen Tag später bekam ich eine E-Mail, dass die Karte gekündigt wird, falls ich sie bis zum 28.10.2026 nicht auflade. War das eine Überschneidung? Es wäre nett, wenn Ihr das überprüfen könnt. Vielen Dank im Voraus!
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Hallo Congstar-Team, die Frage ist leider doch nicht erledigt. Einen Tag später bekam ich eine E-Mail, dass die Karte gekündigt wird, falls ich sie bis zum 28.10.2026 nicht auflade. War das eine Überschneidung? Es wäre nett, wenn Ihr das überprüfen könnt. Vielen Dank im Voraus!
ja, ist eine Überschneidung. - der Support schrieb oben, dass die Buchung sichtbar ist und die Karte entsprechend verlängert wurde.
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ja, ist eine Überschneidung. - der Support schrieb oben, dass die Buchung sichtbar ist und die Karte entsprechend verlängert wurde.
Wenn das wirklich eine Überschneidung wäre, warum dann das neue Datum? Früher war die Aufladung bis 08.09.26 nötig und jetzt plötzlich bis 26.10. Also ich wäre schon dankbar, wenn jemand aus dem Congstar-Team das in meinem Vertrag prüfen könnte. Sonst sind das nur Vermutungen.
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- Offizieller Beitrag
Hallo ForumUser
das ist tatsächlich eine Überschneidung. Die Aufladung sehe ich in deinem Account und es ist angegeben, dass deine Karte jetzt ohne weitere Aufladung bis zum 08.12.2027 läuft.
Gruß Linda
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Hallo, nach meinen Unterlagen wurde meine Karte zuletzt am 27.08.26 aufgeladen.
Kann es sein das die Karte defekt ist?
Bitte geben Sie mir bescheid ob sie noch aktiv ist.
Danke
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- Offizieller Beitrag
Hallo swulf ,
Bitte geben Sie mir bescheid ob sie noch aktiv ist.
Hinterlege bitte zuerst deine Legitimations-PIN, alternativ kannst du uns über das Kontaktformular (https://forum.congstar.de/community/kontakt/) ein Foto von deinem Ausweis senden.
Du kannst die betroffene SIM-Karte auch mal in einem Smartphone testen um zu schauen ob sie dort funktioniert.
Gruß Patrick
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Ich hatte meinen Ausweis gestern schon dort hochgeladen
Gruß
Sven
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Hallo, mein "Prepaid wie ich will" Vertrag wurde durch Congstar vor 3 Tagen gekündigt weil ich seit 15 Monaten nichts mehr aufgeladen habe. Ich brauche diese Nummer hauptsächlich um erreichbar zu sein. In der Vergangenheit kam immer eine Mail mit der Info. Diesmal war es nur in der App sichtbar. Mail kam keine. Deshalb habe ich es auch verpasst Guthaben aufzuladen.
Gibt es eine Möglichkeit die Nummer wieder zu aktivieren? Ich würde dann auch wieder Guthaben aufladen. Im Notfall müsste ich wahrscheinlich den Anbieter wechseln um die Nummer zu behalten aber das möchte ich eigentlich vermeiden da ich mit Congstar eigentlich zufrieden bin.
Welche Möglichkeiten habe ich?
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- Offizieller Beitrag
Hallo, mein "Prepaid wie ich will" Vertrag wurde durch Congstar vor 3 Tagen gekündigt weil ich seit 15 Monaten nichts mehr aufgeladen habe. Ich brauche diese Nummer hauptsächlich um erreichbar zu sein. In der Vergangenheit kam immer eine Mail mit der Info. Diesmal war es nur in der App sichtbar. Mail kam keine. Deshalb habe ich es auch verpasst Guthaben aufzuladen.
Gibt es eine Möglichkeit die Nummer wieder zu aktivieren? Ich würde dann auch wieder Guthaben aufladen. Im Notfall müsste ich wahrscheinlich den Anbieter wechseln um die Nummer zu behalten aber das möchte ich eigentlich vermeiden da ich mit Congstar eigentlich zufrieden bin.
Welche Möglichkeiten habe ich?
Hallo. Die Info wurde am 26.07. in deiner Postbox und per E-Mail verschickt. Schau da gerne nochmal nach.
Ich habe die Reaktivierung veranlasst, starte dein Handy bitte in etwa einer halben Stunde neu.
