Hallo @Vincent98
die hinterlegte Legitimations-PIN ist nicht korrekt, ich kann nicht auf dein Konto zugreifen.
Hast du den Homespot Tarif in den Standby Modus wechseln lassen?
Oder hast du den Vertrag tatsächlich gekündigt? Dann kann dieser auch nicht wieder reaktiviert werden und du musst einen neuen abschließen.
Gruß Steffi
Hi Mike-DH
Es braucht scheinbar etwas länger, denn der Tarif wurde noch nicht umgestellt, du nutzt noch den alten Tarif. Es liegt an der MultiSIM, die dein aktueller Tarif noch nutzt, bei Prepaid aber nicht verfügbar ist. Da diese zum Ende des Monats gekündigt wird, sollte es dann weiter gehen.
Wenn der Tarifwechsel durchgeführt wurde bekommst du eine E-Mail, danach wird es auch mit dem Aufladen klappen.
Gruß Steffi
Habe ich angestoßen andia78bz 
Gruß Steffi
Ich weiß nicht welcher Tarif mit "der 25mbits, 20GB, 16 Euro ist" gemeint ist.
Aber den Prepaid Allnet XXL Tarif mit (aktuell) 25 GB (statt 18 GB) gibt es nur mit 5G 50 Mbit/s Download zu 20 €/4 Wochen.
Tarifwechsel ist wie gewünscht bestellt, du bekommst gleich eine E-Mail dazu.
Wie gesagt, ist möglich.
Bestätige mir vorab bitte mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte im Link akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.
Hallo @Philipp04
kannst du bitte noch den korrekten Legitimations-PIN in deinem Profil hinterelgen?
Gruß Steffi
Mittlerweile muss es ein Tarif mit monatlicher Rechnung sein, der Prepaid wie ich will zählt nicht dazu.
Du könntest dich in diesem Bereich umschauen, ob was passendes als Hauptvertrag dabei ist.
Hi beno. Das Gerät wird voraussichtlich Anfang kommender Woche verschickt. Du bekommst eine Mail mit der DHL Tracking ID wenn es soweit ist
Gruß Steffi
Hey, der Hauptvertrag muss ein Rechnungstarif sein @m.pleitgen
Und eine Rufnummernportierung kann entweder zu sofort (= wenn alles dafür vorab veranlasst wurde nach ca. 7 bis 10 Tagen) oder zum Vertragsende (= zB Ende beim aktuellen Provider 10.04., Start bei uns 11.04.) Ein bestimmter Tag kann dafür nicht gebucht oder ausgesucht werden.
Gruß Steffi
Was genau meinst du denn damit, die vier Konten einzurichten @BruceD ?
Der Login in die App ist der gleiche wie zuvor im Browser. Und da du mehrere Konten hast, musst du dich auch bei der App aus- und wieder einloggen und zwischen diesen zu wechseln. Daran hat sich nichts geändert.
Gruß Steffi
Hallo @JackJack
Die App zeigt nun das verbleibende Volumen an, nicht das verbrauchte.
Wenn du ganz sicher gehen willst, kannst du die Seite datapass.de öffnen.
Gruß Steffi
Schade, dass ihr beide uns direkt wieder verlasst. Das Opt-In habe ich gesetzt @GEKKO88 und @laura.mousa
Gruß Steffi
Hallo @TinaMuck
ich möchte dir auch mein Beileid aussprechen 
Es wird nur der Vertrag zur betreffenden Rufnummer gekündigt, der andere Vertrag bleibt bestehen.
Du kannst zusätzlich noch eine Vertragsübernahme beantragen, damit ein neues Kundenkonto auf deinen Namen eröffnet und dein Vertrag darin übernommen wird.
Hier findest du das entsprechende Formular, das du nochmal mit der Sterbeurkunde hierüber einschicken kannst.
Gruß Steffi
Hallo alle,
die Android Version 4.2.1 ist live, es gab neben diversen Bugfixes vor allen grafische Anpassungen.
Gruß Steffi
Hey volker1185
Bisher hast du uns noch keine Nachricht mit einer Zusammenfassung zukommen lassen. Kannst du das bitte noch nachholen, wenn wir dein Anliegen weiter geben sollen?
Wir benötigen u.a. auch eine vollständige Legitimation, dies ist hier im Forum nicht erfolgt.
Hier nochmal der Link
Viele Grüße Steffi
Hey @2213001325 du musst es nicht tun, aber ich würde dir noch empfehlen deinen Benutzernamen zu ändern. Einfach auf "Benutzerkonto verwalten" und dann unter "Benutzernamen ändern" etwas anderes als sensible Daten aussuchen.
Gruß Steffi
Hallo kalineken
Ich gehe davon aus, dass das restliche Datenvolumen im Laufe des Tages noch zugebucht wird. Melde dich bitte nochmal, falls es morgen noch immer fehlen sollte.
Gruß Steffi
