Hi istler
wenn das Guthaben unter 2 € sinkt wird beim Aufbau eines ausgehenden Anrufs der Hinweis auf das niedrige Guthaben ausgespielt. Dies gilt für Prepaid Pakete und Tarife mit Minuten Option. Mir ist nichts dazu bekannt, dass dies abgeschaltet oder geändert wurde.
Aber gibt es hier evtl. jmd. der dies nachstellen könnte?
Gruß Steffi
Hi @MichelleEwers
nein, deine Prepaid Karte kann ich nicht mehr reaktivieren, da diese bereits vor 3 Jahren gekündigt wurde.
Aber ich habe die Auszahlung des Restguthaben angestoßen, es wird in ca. 7 bis 10 Tagen bei dir ankommen.
Gruß Steffi
Hi @Schacken
Lass uns bitte hierüber eine Nachricht zukommen.
Beschreibe bitte worum es geht, dass du dich im Auftrag deines Vaters meldest, schick dessen Rufnummer und eine Kopie von der Vorder- und Rückseite seines Ausweises mit.
Gruß Steffi
Hi @Martn
ich habe deinem Tarif +1 GB zugebucht, somit hast du nun Grundvolumen von insg 5 GB.
Gruß Steffi
Hey!
App und meincongstar Bereich kannst du automatisch vollumfänglich nutzen, nachdem dein Tarif aktiviert wurde.
Gruß Steffi
Hi @tobi92
Aber dir wird der 15 GB Datenpass durchaus angezeigt, bekommst beim buchen aber eine Fehlermeldung?
Nutzt du die neuste Version der App?
Gruß Steffi
Hey!
Egal ob Prepaid oder Postpaid.
Homespot und comgstar X Tarife gehören dieses mal übrigens leider nicht dazu.
in meiner App ist noch nichts ersichtlich
Schließe und aktualisier die App ggf. mal, wenn dir bei "mehr Datenvolumen benötigt?" nichts angezeigt wird.
Hi @lucasfriedrich
ich habe die Reaktivierung angestoßen, starte das Handy bitte in ca. 30 Minuten neu und lade zeitnah neues Guthaben auf.
Gruß Steffi
Hi @Sascha S.
Ist das eine grundsätzliche Frage, oder meinst du das bestellte iPhone 15?
Letzteres soll voraussichtlich Anfang kommender Woche verschickt werden.
Gruß Steffi
Hi Jan bzw @wetterquarz
habe ich gesetzt, weitere Infos kommen gleich per E-Mail 
Gruß Steffi
Guten Morgen @andre5646
die hinterlegte Legitimations-PIN ist nicht korrekt, schau bitte nochmal rein. Hier findest du Infos dazu
Und guten Morgen @Mirko bergner
du hast scheinbar bereits ohne Opt-In anderweitig bestellt, korrekt? Aktuell laufen die Prozesse im Hintergrund, deswegen kann ich nicht alles einsehen. Falls du woanders mit sofortiger Portierung bestellt hast wirst du deine Ablehnung bekommen. Melde dich bitte nochmal, wenn der Prozess abgeschlossen ist und du eine E-Mail dazu bekommen hast.
Gruß Steffi
Guten Morgen @Emihandy bzw. EH
die hinterlegten Daten passen nicht zusammen und es handelt sich scheinbar auch eine andere zB verwandte Person. Hier im Forum können wir nur Anliegen für dich selbst bearbeiten. Die Person um die es geht müsste sich entweder ein eigenes Konto im Forum anlegen oder sich über einen anderen Kontaktkanal melden. Sorry, an dieser Stelle kann ich leider nicht weiter helfen 
Gruß Steffi
Hi @patrik90
ich schicke dir gleich eine E-Mail mit den Details zu. Melde dich bitte 2 bis 3 Werktage nach der Überweisung erneut, damit wir weiter darum kümmern können.
Gruß Steffi
Hey @Sabine Lohbach
ich habe nochmal in dein Konto reingeschaut. Freut mich, dass dein Anliegen geklärt werden konnte und du nun den Tarif nutzt, den du auch haben wolltest
Gruß Steffi
Hey @Carlanickel Hat es sich aufgeklärt woran es lag?
Gruß Steffi
