Beiträge von Steffi

Hi Neshua

Beide Geräte sind unterwegs, da können wir nichts mehr tun. Schick uns eins über das Retourenportal zurück oder verweigere die Annahme.

Gruß Steffi

Ich habe die Portierung abgebrochen, du bekommst noch eine Info über deine neuen Rufnummer

Gruß Steffi

Hi @ehri12345

ich habe die SMS Info deaktiviert

Gruß Steffi

Hi @Julian_7 Schau mal in die Sendungsverfolgung, das Paket wurde von DHL bisher noch nicht weiter bearbeitet Bis die Retoure wieder bei uns ist, können wir nichts machen. Du bekommst eine E-Mail von uns wenn das Handy angekommen und erfasst wurde.

Hallo @saiko361 Für das von dir bestellte Modell haben wir jetzt gerade eine Wartezeit von voraussichtlich etwa 4 - 5 Wochen, bis wir wieder beliefert werden. Sorry

Bei deinem bestellten Modell erwarten wir ebenfalls eine Lieferung in voraussichtlich 4 - 5 Wochen DoK

Sobald die Geräte verschickt werden bekommt ihr eine Mail mit der Tracking ID von DHL.

Gruß Steffi

Hi @SandroNestler

ich habe das Opt-In zur Portierung aus dem laufenden Vertrag erneuert, die Mail dazu wird sofort verschickt.

Gruß Steffi

Schon erledigt @Arne0623 , die zugehörige Mail ist auch unterwegs

Gruß Steffi

Ich habe deine Rufnummer zur vorzeitigen Portierung freigegeben @mnoordin

Gruß Steffi

Hi @larsmuellerse bzw. Lars,

ich habe die Sperre für dich eingerichtet

Gruß Steffi

Super, Danke.
Ich habe den Tarif bestellt, du bekommst gleich ua die Mail mit der du das Identverfahren starten kannst.

Ich behalte dein Konto die nächsten Tage im Blick und werde mich darum kümmern, dass die 5 € für den Allnet S Tarif wieder auf das Guthaben gebucht werden.

Du meinst also den Prepaid wie ich will Tarif. In diesen kann ich leider keinen direkten Wechsel einstellen.

Ich müsste einen Wechsel zum Prepaid Allnet S Tarif bestellen. Wenn dieser abgeschlossen ist kannst du am Folgetag einen weiteren Wechsel zum Prepaid wie ich will Tarif inkl. der gewünschten Surf Option bestellen. Dieser wird nach ca. 24 Stunden durchgeführt und die Kosten für den Prepaid Allnet S Tarif von 5 € werden wir dem Guthaben wieder gutschreiben.

Leider ein kleiner Umweg, anders bekommen wir es aktuell leider nicht hin.

Wenn du einverstanden bist kümmere mich gerne um den Tarifwechsel und schicke dir schon vor Durchführung alle Informationen zum neuen Tarif per E-Mail zu! Bestätige mir vorab bitte mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte im Link https://www.congstar-forum.de/agb_einwilligung/ akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.

Hi @Lindachso

ein Wechsel zu Prepaid ist möglich, hierzu musst du vorab jedoch ein neues Ident Verfahren über die Post durchlaufen.

Wenn du mir noch den gewünschten Tarif nennst und in deinen Forendaten (zb anstatt der Vertragsnummer) deine Nationalität und die Art deines Ausweisdokuments hinterlegst, kann ich den Wechsel anstoßen.

Der Wechsel wird dann am Tag nachdem du das Ident durchgeführt hast erfolgen.

Gruß Steffi

Zitat von pw0l1990

Kann ich mit dem Gutschein dann zumindest in den Allnet Flat S Flex mit GB+ für 9€ monatlich wechseln?

Das kann ich selbst nicht beurteilen, ich gebe deinen Wunsch aber an die zuständigen Kolleg*innen weiter und du wirst bei Mail informiert.

Bei dir sind es noch voraussichtlich etwa 3 bis 4 Wochen mobiaxx

Gruß Steffi

Bei einer neuen Bestellung kannst du das Gerät zum Aktionspreis bekommen.

Bei deinem Wechsel von vor einem Monat ist dies jedoch nicht möglich, ich bitte um dein Verständnis.

Hi @pw0l1990

nein, das Gerät kann ich dir so nicht zum Aktionspreis anbieten, sorry.

Gruß Steffi

Habe ich dir zugebucht @Kaltwasser

Gruß Steffi

Zitat von Steffi

Auch hier beträgt die Lieferzeit voraussichtlich etwa 6 - 7 Wochen oliverpirch

Gruß Steffi

oliverpirch

Hi @mbbmbllb

das Datum können wir nicht anpassen, deswegen habe ich den bestellten Wechsel storniert.

Gib den Wechsel am besten ca. 2 bzw. 3 Tage vor dem Ende der Optionen erneut auf

Gruß Steffi

Du müsstest bitte deinen eigenen Namen und nicht congstar beim Vertragsinhaber eintragen @JustMeBia 

Gruß Steffi

Die Lieferzeit liegt leider bei voraussichtlich 6 - 7 Wochen @vladkras 

Ja, die lieferbaren Geräte brauchen etwa 7 bis 10 Tage bis sie verschickt werden @osmaniac

Auch hier beträgt die Lieferzeit voraussichtlich etwa 6 - 7 Wochen oliverpirch

Gruß Steffi