Beiträge von Steffi

Hi @Sim

die beiden Ratenpläne wurden nun beendet

Gruß Steffi

Hallo ihr,

unsere Prepaid Pakete werden dauerhaft mit höheren Datenvolumen aufgewertet und aus dem Prepaid Basic S wird künftig der Prepaid Allnet S Tarif.
Außerdem wird der Prepaid wie ich will Tarif überarbeitet.

Im Handel könnt ihr sie bereits kaufen, im Online Shop werden die Tarife ab dem 26.09.2023 zu bekommen sein.

In der Pressemitteilung findet ihr alle Details, schaut mal rein

Gruß Steffi

Hey, ich habe deine Nummer freigegeben @VitusR

Gruß Steffi

Nicht dass ich dich missverstehe: Was meinst du mit "auszahlen lassen" Kugelblitz72 ?

Hallo alle 👋

Seit heute findet ihr die Android Version 4.0.0 im Playstore.

Es gab vor allen Änderungen am Design, schaut mal rein

Gruß Steffi

Zitat von Sven284

Was bedeutet das er abweicht.

Ist das eine Frage, oder eine Aussage?
Die Nutzungsadresse hattest du bei du Bestellung so eingegeben, daran hat sich nichts geändert.

Ich tippe darauf, dass etwas mit dem Router nicht in Ordnung ist, da die SIM ja in deinem Handy einwandfrei funktioniert.

Wende dich doch ggf. mal an den Verkäufer und erkundige dich, ob das Gerät zur Reparatur eingeschickt werden kann.

Hi Kugelblitz72

ich kann mich harob nur anschließen, eine Verrechnung bieten wir nicht an, sorry.

Gruß Steffi

Hi @GranTourer

ich habe dir eine E-Mail mit der Bankverbindung etc. zugeschickt. Melde dich bitte ca. 2 Werktage nach deiner Überweisung erneut, damit wir prüfen können ob das Geld angekommen ist und alles weitere in die Wege leiten können.

Gruß Steffi

Guten Morgen @Sven284

der Nutzungsstandort weicht von deiner Stammadresse ab, der Homespot funktioniert also nur an Plz "5...5" bzw Straße "In ...." Hausnummer 11. Für diese Plz liegen keine Störungen o.ä. vor und der Netzausbau sieht super aus.

Auf unserer Seite ist alles so wie es sein sollte.

Tut mir leid, dass ich dir mit deinem Gerät nicht groß helfen kann

Gruß Steffi

Hallo PlateS

Danke für die korrekten Daten. Zunächst einmal möchte ich sagen, dass es mir leid tut, dass du nun so einen Ärger mit dem Gerät hast.

Zu den Punkten 1 - 4: In unseren Formular gibt es den Hinweis, dass etwaige Sperren entfernt werden müssen, da sonst keine Bearbeitung stattfindet. Und mit der Adresse ist es ungünstig gelaufen, da noch deine alte Daten im Kundenkonto hinterlegt waren

Ich habe keine Einsicht auf die Prozesse vom Reparaturdienstleister, meines Wissen nach telefonieren die gar nicht mit unseren Kunden. Aber ja, es wäre tatsächlich nicht verkehrt in solch einen Fall telefonische Rücksprache zu halten, damit könnten ggf. Rückfragen schneller geklärt werden.

Und zu den Punkten 5 - 7: Eine Wandlung kann allerdings tatsächlich erst nach 2 eingesandten Aufträgen bzw. gescheiterten Reparaturversuchen vorgenommen werden

Dein Feedback nehme ich unbedingt mit, Danke dafür!

Du hattest dich hierzu auch per E-Mail gemeldet und es gab bereits einigen Austausch.

Bei Fragen helfe ich selbstverständlich weiter, allerdings muss ich dich was die weiteren Schritte angeht um etwas Geduld bitten, da der Fall bereits parallel von den zuständigen Kollegen bearbeitet wird.
Ich hoffe hier auf dein Verständnis, ich möchte eine Fehl-oder Doppelbearbeitung gerne vermeiden.

Gruß Steffi

Hi @GeBe

hmm, meine erste Idee wäre:

Dein Samsung Gerät sollte einen eingebauten Voice Recorder o. a. haben. Ggf. nennt sich die App auch anders, zB Sprachaufzeichnung oder ähnliches.

Probiere dies mal zu starten wenn du die Nachricht laut abspielst.

Gruß Steffi

Zitat von Rollifraktion

esim für watches generell nicht? ich bin ja extra deshalb von alditalk zu euch gekommen?

Nein, generell nicht. So hatte es dir mein Kollege im Chat ja zuvor auch schon mitgeteilt

Siehe auch: MultiSIM

Willkommen im Forum @Rollifraktion

Wir können dabei leider nicht helfen, da wir die MultiSIM bzw. eSIM nicht für Smartwatches anbieten, aber evtl. hat jmd. aus der Community eine Idee.

Gruß Steffi

Danke @TeaJunky 
Deine Karte wird in der nächsten ca. halben Stunde wieder reaktiviert, führe ggf. einen Neustart durch.

Gruß Steffi

Hey!

Kannst du bitte noch den korrekten Legitimations-PIN in deinen Forendaten hinterlegen @TeaJunky ?

Hier findest du bei Bedarf Infos dazu.

Gruß Steffi

Hey Feyzu

Dein Tarif zur Partnerkarte kann gekündigt werden, da ich aber keinen Zugriff auf dein Kundenkonto habe, kann ich dir nicht sagen zu wann dies möglich ist. Falls es ein Flex Vertrag ist, können wir zu Ende September kündigen.

Dein Feedback zu dem Thema nehme ich mit, lieben Dank dafür.

Gruß Steffi

Hi @Tinaa

es war tatsächlich eine Roaming Sperre hinterlegt, die habe ich nun entfernt. Starte dein Handy bitte in ca 20 Minuten neu, damit es sich ins örtliche Netz einloggen kann.

Hab einen schönen Aufenthalt

Gruß Steffi

Herzlich Willkommen bei congstar, freut mich, dass es so schnell geklärt werden konnte @FDitsche

Gruß Steffi

Hi Anwender123

ich denke nicht, dass es beim Wechsel Probleme gibt.

Achte aber darauf, dass das Netz nicht exakt mit Übertritt der Grenze gewechselt wird, sondern eher in einem kleinen Umkreis. Könnte ggf. für Telefonate wichtig sein.

Gruß Steffi

Hi @Dixit

das Opt-In wurde gestern gesetzt, die zugehörige E-Mail hat den Betreff: "Information zu deiner Rufnummernmitnahme aus bestehendem Vertragsverhältnis"

Das Opt-In ist bis zum 19.09. gültig. Bedeutet, dass andere Anbieter bis zu diesem Datum die Rufnummer vorzeitig anfragen können.

Die E-Mail ist erneut unterwegs.

Gruß Steffi